直接回答
先给出可以用于决策的结论
先确定用户在什么场景中完成任务。网页适合快速上线、后台工作台和跨设备访问；小程序适合微信内轻量客户服务与业务办理；APP适合高频使用、复杂交互、设备能力和弱网离线；企业微信、钉钉或飞书适合内部身份、消息和协作入口。入口不同不应导致知识、权限、模型和业务规则各自复制，通常由统一服务层处理模型、RAG、工具、审计和成本，再按终端适配交互。涉及应用商店、平台接口、隐私权限和消息规则时，还要提前确认当前平台要求与审核周期。
判断前需要确认哪些条件
同一个问题在不同企业、数据和项目阶段下可能有不同答案。建议先核对以下条件，再把网上的通用结论代入自己的项目。
目标用户是员工、客户、供应商还是现场人员是否需要相机、定位、推送、离线或设备连接用户身份与现有企业账号如何关联平台审核、接口许可和持续版本成本
建议按什么顺序推进
01
先明确目标与边界
根据用户旅程选择首个主要入口。
02
验证关键依赖
把模型、知识、权限和工具建设为统一后端能力。
03
形成可评审成果
针对终端设计等待、引用、审批和人工接管体验。
04
用真实结果决定下一步
首端验证采用与质量后再扩展其他入口。
放到实际业务中如何理解
示例用于说明判断方法
售后工程师在现场需要拍照、读取设备信息和离线保存，APP更合适；办公室人员只需在企业微信查询知识和创建工单，可以复用同一后端，通过内部应用提供轻量入口，不必为每个角色开发一套独立AI系统。 示例不代表特定客户业绩，实际结论需要结合企业自己的业务量、样本、系统和责任边界验证。
最容易踩的坑
首期同时开发网页、APP、小程序和多个办公平台
不同入口使用不同知识和权限，结果无法统一治理
只考虑聊天界面，不设计长任务、失败与人工确认
最终应该怎样验收或确认
验收应在目标终端检查登录身份、角色权限、核心任务、长响应、弱网或中断、文件与设备能力、人工审批、日志和版本升级，并证明多端访问同一业务对象时状态保持一致。
准备与供应商或内部团队沟通时，建议带上当前流程、代表性样本、现有系统、计划时间和预算等级。先把未知项明确标注，再决定采用诊断、PoC、固定范围项目或持续研发，通常比直接索要一个缺少边界的价格和工期更可靠。