直接回答
先给出可以用于决策的结论
普通RAG一般把文字切分后检索，再让模型根据文本片段回答；多模态知识库还要理解图片、表格、版面、图纸、音频和视频，并保存页面区域、时间码、对象、版本及权限。选择关键不在文件后缀，而在用户问题的答案依据：如果把图片和视频转成文字后仍能准确回答，未必需要复杂多模态链路；如果问题涉及图中位置、尺寸关系、视觉状态或原始片段，就要保留视觉或音视频证据。
判断前需要确认哪些条件
同一个问题在不同企业、数据和项目阶段下可能有不同答案。建议先核对以下条件，再把网上的通用结论代入自己的项目。
答案是否依赖图片区域、图纸关系或音视频时间片段OCR或转写后是否会丢失关键结构和专业含义是否要求回答可回到原图、页面或视频片段核对多模态模型调用、索引和评测成本是否匹配业务价值
建议按什么顺序推进
01
先明确目标与边界
收集用户真实问题并标记答案所在媒介。
02
验证关键依赖
用文本解析方案建立最低成本基线。
03
形成可评审成果
对文本方案失败的问题验证多模态检索。
04
用真实结果决定下一步
按质量、引用、延迟和成本决定生产路线。
放到实际业务中如何理解
示例用于说明判断方法
设备维修人员询问“面板右侧红灯连续闪烁对应哪类故障”，答案同时依赖设备照片、说明书图例和历史维修视频。仅把说明书转成文字可能找不到视觉位置关系，多模态知识库应返回具体图示和视频时间片段，并关联设备型号和文档版本。 示例不代表特定客户业绩，实际结论需要结合企业自己的业务量、样本、系统和责任边界验证。
最容易踩的坑
所有PDF都直接送入昂贵多模态模型
只做图片描述，不保存原始区域和版本
使用几个展示问题替代分媒介的真实评测
最终应该怎样验收或确认
验收应按文本、表格、图片、图纸和音视频问题分别统计解析完整性、目标片段召回、引用位置、答案质量、拒答和权限。每个关键答案应能够回到授权的原始页面、区域或时间片段核对，并在知识更新后按约定时间生效。
准备与供应商或内部团队沟通时，建议带上当前流程、代表性样本、现有系统、计划时间和预算等级。先把未知项明确标注，再决定采用诊断、PoC、固定范围项目或持续研发，通常比直接索要一个缺少边界的价格和工期更可靠。