Waarom gebeurt IT-storing telkens opnieuw als het is opgelost?
Herhaalde gebeurtenissen geven meestal aan dat toezicht, verandering van de staat, afhankelijkheid, capaciteitsbeheer of probleemomkering geen gesloten lus vormen. Ondernemingen moeten ad-hocverwijdering upgraden naar probleembeheer, de oorzaken, voorzorgsmaatregelen, resultaten en de verantwoordelijke personen identificeren.
Deze video wordt gebruikt voor het leren van kennis en interne discussies.
Laten we eens kijken wat we kunnen doen.
Herhaalde gebeurtenissen geven meestal aan dat toezicht, verandering van de staat, afhankelijkheid, capaciteitsbeheer of probleemomkering geen gesloten lus vormen. Ondernemingen moeten ad-hocverwijdering upgraden naar probleembeheer, de oorzaken, voorzorgsmaatregelen, resultaten en de verantwoordelijke personen identificeren.
De video-inhoud van dit nummer wordt gelezen
De volgende zijn gestructureerde tekstuele interpretaties van de video voor de huidige periode, die toelaten om snel te lezen, interne discussie en zoeken; het is geen woord-voor-woord ondertitel. Rond.AroundWaarom IT-fouten worden vastgesteld en herhaald., wordt voorgesteld dat een onderscheid worden gemaakt tussen oppervlakteverschijnselen, zakelijke oorzaken en systeem verbeteringen alvorens te beslissen of procesaanpassingen, data governance, systeemintegratie, automatisering of aanpassing ontwikkeling.
1. Onderscheid tussen interim herstel en de onderliggende oorzaken van bestuur
Het herstel van fouten alleen.nu bruikbaar.. en niet de oorzaken van de wortel te elimineren. herhaalde gebeurtenissen meestal aangeven dat toezicht, verandering van de record, afhankelijkheid, capaciteit management of probleemomkering geen gesloten lus vormen. De onderneming moet de tussentijdse verwijdering te upgraden naar probleembeheer, het identificeren van de onderliggende oorzaken, voorzorgsmaatregelen, validatie resultaten en de verantwoordelijken.
2. Beheerslacunes die vaak voorkomen bij herhaalde mislukkingen
Het herstel van fouten alleen.nu bruikbaar.. en niet de oorzaken van de wortel te elimineren. herhaalde gebeurtenissen meestal aangeven dat toezicht, verandering van de record, afhankelijkheid, capaciteit management of probleemomkering geen gesloten lus vormen. De onderneming moet de tussentijdse verwijdering te upgraden naar probleembeheer, het identificeren van de onderliggende oorzaken, voorzorgsmaatregelen, validatie resultaten en de verantwoordelijken.
3. Hoe een inwisselbare probleemdesk-account aan te stellen
Het herstel van fouten alleen.nu bruikbaar.. en niet de oorzaken van de wortel te elimineren. herhaalde gebeurtenissen meestal aangeven dat toezicht, verandering van de record, afhankelijkheid, capaciteit management of probleemomkering geen gesloten lus vormen. De onderneming moet de tussentijdse verwijdering te upgraden naar probleembeheer, het identificeren van de onderliggende oorzaken, voorzorgsmaatregelen, validatie resultaten en de verantwoordelijken.
Wat moeten we met deze scène doen?
Omvat terugkerende storingen, privileges, bestanden, back-up herstel, postfraude, garantie compliance en de kosten van software-activa. Rond
De verificatie van de voorwaarden, aansprakelijkheid, gegevensbronnen en uitzonderingen geschiedt met behulp van echte monsters en de presentatie wordt niet gebruikt als vervanging voor productie-informatie.
De verificatie van de voorwaarden, aansprakelijkheid, gegevensbronnen en uitzonderingen geschiedt met behulp van echte monsters en de presentatie wordt niet gebruikt als vervanging voor productie-informatie.
De verificatie van de voorwaarden, aansprakelijkheid, gegevensbronnen en uitzonderingen geschiedt met behulp van echte monsters en de presentatie wordt niet gebruikt als vervanging voor productie-informatie.
Voorgestelde paden voor verbetering
- 1Inventarissystemen, gegevens, rekeningnummers en risicoaansprakelijkheid
Het selecteren van recente en representatieve taken en anomalieën, het identificeren van deelnemers, input-outputs, tijd en huidige kosten.
- 2Ontwerp minimale privileges per karakter en bedrijfswereld
Onderscheid tussen handelingen die zelf uitvoeren, die handmatige bevestiging vereisen en die automatische verwerking verbieden.
- 3Vaststelling van rekeningen van toezicht, wijziging, back-up, terugvordering en naleving
Begin met de ontwerp, een kopie of een beperkte scène, en houd de abnormale transferer en terugtocht.
- 4Regelmatige oefeningen en steekproefsgewijze controles van de doeltreffendheid van het certificeringssysteem
Continue observatie van nauwkeurigheid, adoptie, verwerking cyclus, fout en echte bedrijfsresultaten.
Hoe de ontvangst en inspectie automatiseren is echt effectief.
De acceptatie kan niet uitsluitend gebaseerd zijn op de vraag of één enkele demonstratierun wordt uitgevoerd. De volgende resultaten moeten continu worden waargenomen met behulp van onafhankelijke monsters en echte afwijkingen, en premodificatie basislijnen van hetzelfde kaliber moeten worden gehandhaafd:
- Het falen is te wijten aan het falen van de factoren en voorzorgsmaatregelen
- Controleerbaarheid van de autoriteit en gevoelige verrichtingen
- Of de back-up gerepeteerd wordt
- Is de licentie, het rekeningnummer en de software duurzaam en beheersbaar?
De autorisatie, goedkeuring, audit en handmatige overname moeten ook worden gecontroleerd als het gaat om het bedrag, de klant commitment, privacy, compliance, productie verandering of verwijdering operaties.
Voortgaan met de programma's
Uitbesteding van softwaresystemen
Vaststelling van monitoring-, storings-, wijzigings-, back-up- en permanente onderhoudsmechanismen
Zie detailsGerelateerde middelenGegevensbeheer en mastergegevensbeheer
Harmonisatie van de verantwoordelijkheden, kwaliteitsvoorschriften en indicatorwaarden voor gegevens
Zie detailsGerelateerde middelenGids voor softwaretransportkosten
Verzoening van dekking, dienstverleningsniveau en langetermijnkosten
Zie details