Làm thế nào phản hồi khách hàng lây lan trên các nơi tự động trở thành một ưu tiên sản phẩm

Để xem chúng ta có thể làm gì.

Khi thông tin phản hồi của khách hàng được phân tán trong bảng điều khiển, thư từ, chat và hồ sơ bán hàng, nhóm sản phẩm dễ bị ảnh hưởng bởi giọng nói mạnh của cá nhân.

Chúng ta nên làm gì với cảnh này?

Định nghĩa của việc nhập liệu đúng, mong đợi các quyền lợi công cụ, sự chấp thuận thủ tục thủ công, các chỉ thị xử lý và điều khiển hoạt động nên được theo sau bởi một quyết định về việc sử dụng các quy tắc, kịch bản, API, Codex hoặc các chỉ số khác.

Name

1. 1
   Sự hòa hợp giữa khách hàng, hàng hóa, nhà cung cấp và phân loại hàng hóa

   Chọn những công việc và đại diện gần đây và những điều bất thường, nhận diện người tham gia, kết quả đầu vào, thời gian và chi phí hiện tại.

2. 2
   Rõ ràng là ưu tiên, giá cả và những quy tắc phán xét dựa trên rủi ro

   Sự phân biệt giữa những hành động tự cắt, cần phải xác nhận thủ công và ngăn chặn việc xử lý tự động.

3. 3
   Gửi lời khuyên đến CRM, bảng làm việc hoặc sự chấp thuận

   Bắt đầu với bản nháp, một bản sao hay một cảnh giới hạn, và giữ cho người chuyển giao bất thường và rút lui.

4. 4
   Đặt lại dữ liệu bằng giao dịch, đáp ứng, chất lượng và cách sửa bằng tay

   Quan sát liên tục về độ chính xác, nhận con nuôi, xử lý chu kỳ, lỗi và kết quả kinh doanh thực sự.

Cách tự động hóa biên lai và kiểm tra thật sự rất hiệu quả.

Không thể chỉ dựa vào việc một cuộc biểu tình duy nhất chạy được. Kết quả sau đây nên được quan sát liên tục bằng cách sử dụng các mẫu độc lập và các dị thường thật, và các cơ sở trước khi chuyển hóa của cùng một khối lượng nên được duy trì:

• Tỷ lệ bỏ qua khách hàng quan trọng và các vấn đề rủi ro cao
• Chu kỳ phân loại, giá trị và chuẩn bị
• Khuyên dùng phần trăm các nhân viên
• Xác nhận sự gắn kết, cam kết và giao tiếp bên ngoài

Giấy phép, sự chấp thuận, kiểm toán và thủ tục sử dụng thủ công cũng phải được kiểm tra khi nói đến số tiền, cam kết khách hàng, sự riêng tư, sự tuân thủ, thay đổi sản xuất hoặc xóa bỏ các hoạt động.

Tiếp tục tìm hiểu về chương trình