La façon dont les commentaires des clients se répartissent entre les endroits devient automatiquement une priorité du produit
Lorsque la rétroaction des clients est dispersée dans les feuilles de travail, le courrier, les conversations et les dossiers de vente, l'équipe produit est vulnérable aux voix fortes individuelles. Codex peut re-réorganiser la rétroaction, grouper, associés clients et utiliser des scènes, et générer des candidats prioritaires par portée d'impact, valeur opérationnelle, urgence et conditions de mise en oeuvre.
Cette vidéo est utilisée pour comprendre l'idée de l'automatisation de Codex. La mise en œuvre réelle doit être conçue en fonction de l'accès aux données, des interfaces système, des risques opérationnels et des exigences d'approbation manuelle.
Voyons ce qu'on peut faire.
Lorsque la rétroaction des clients est dispersée dans les feuilles de travail, le courrier, les conversations et les dossiers de vente, l'équipe produit est vulnérable aux voix fortes individuelles. Codex peut re-réorganiser la rétroaction, grouper, associés clients et utiliser des scènes, et générer des candidats prioritaires par portée d'impact, valeur opérationnelle, urgence et conditions de mise en oeuvre.
Le contenu vidéo de ce numéro est lu
Les éléments suivants sont tirés du texte structuré de la vidéo originale pendant la période, ce qui permet une lecture rapide, une discussion interne et une recherche.
1. Ouverture
Plus le client donne de rétroaction, plus l'équipe produit perd de sa concentration. Codex peut faire des voix multicanal dans des jugements de produits fondés sur des preuves, pas des mots clés.
Questions
Les feuilles de travail, les entrevues, les dossiers de vente et les conversations de groupe sont isolés, le même problème est compté encore et encore, et les conseils aux clients ne sont souvent pas la cause profonde du problème.
Modèles
Un problème peut être évalué au moyen de quatre éléments de preuve de fréquence, d'impact, de correspondance stratégique et de réalisation des coûts.
Processus
Le Codex regroupe les réactions, symétriquement, distinguant les symptômes, les causes profondes et les recommandations, puis les grades, et enfin renvoie le système de produits et les liens vers la langue originale du client.
5. Contexte
Les défauts du produit doivent être reproduits et les versions d'impact doivent être complétées; les lacunes de capacité entrent dans les évaluations de la demande; et les obstacles à l'utilisation peuvent être résolus par l'optimisation des documents, des guides ou des configurations.
6. Technologie
Les petites équipes peuvent analyser et exporter des documents sur une base cyclique; relier les uniformes des passagers, les CRM et les plateformes de documentation avec une rétroaction accrue; et les systèmes de re-lien matures et les modèles de notation.
7. mise en œuvre
La boucle fermée de COV est créée en un mois.
8. Clôture
La rétroaction n'est pas une liste de besoins, mais des preuves de la prise de décisions concernant les produits.
Que devrions-nous faire de cette scène?
La traduction des commentaires des clients, des feuilles de travail, des offres d'approvisionnement et de la disponibilité des ventes à partir des piles d'information aux actions opérationnelles triables et vérifiables. La définition de l'entrée réelle, la sortie attendue, les privilèges d'outil, l'approbation manuelle, le traitement inhabituel et les indicateurs d'acceptation opérationnelle devraient être suivies d'une décision sur l'utilisation des règles, scripts, API, Codex ou autres AIAgents.
La vérification des conditions, de la responsabilité, des sources de données et des exceptions est effectuée à l'aide d'échantillons réels, et la présentation n'est pas utilisée comme substitut aux preuves de production.
La vérification des conditions, de la responsabilité, des sources de données et des exceptions est effectuée à l'aide d'échantillons réels, et la présentation n'est pas utilisée comme substitut aux preuves de production.
La vérification des conditions, de la responsabilité, des sources de données et des exceptions est effectuée à l'aide d'échantillons réels, et la présentation n'est pas utilisée comme substitut aux preuves de production.
Moyens d'amélioration suggérés
- 1Harmonisation des classifications des clients, des produits, des fournisseurs et des numéros
Sélection des tâches et anomalies récentes et représentatives, identification des participants, des extrants des intrants, du temps et des coûts actuels.
- 2Règles claires de priorité, de prix et de jugement fondé sur le risque
Distinction entre les actions qui sont auto-exécutives, qui nécessitent une confirmation manuelle et qui interdisent le traitement automatique.
- 3Envoi de recommandations à CRM, feuilles de travail ou approbations d'approvisionnement
Commencez par le brouillon, une copie ou une scène limitée, et gardez le transfereur anormal et reculez.
- 4Réinitialiser les données avec une correction transactionnelle, réactive, de qualité et manuelle
Observation continue de l'exactitude, de l'adoption, du cycle de traitement, des erreurs et des résultats opérationnels réels.
Comment automatiser le reçu et l'inspection est vraiment efficace.
L'acceptation ne peut se fonder uniquement sur la question de savoir si une seule démonstration doit être effectuée. Les résultats suivants doivent être observés en permanence à l'aide d'échantillons indépendants et d'anomalies réelles, et les valeurs de référence de prémodification du même calibre doivent être maintenues:
- Taux d'omission des clients critiques et problèmes à haut risque
- Classification, valeur et cycle de préparation
- Pourcentage recommandé de personnel opérationnel
- Montant, engagement et communication externe vérifiés
L'autorisation, l'approbation, la vérification et la prise en charge manuelle doivent également être vérifiées en ce qui concerne le montant, l'engagement des clients, la protection des renseignements personnels, la conformité, le changement de production ou les opérations de suppression.
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