IMPLEMENTATION PLAYBOOKOPC hỗ trợ kỹ thuật và làm thế nào đặc vụ di chuyển từ yêu cầu đến chấp nhận kết quả
Những phương pháp sau được dùng để giải thích phương pháp thực hiện, tính toán dữ liệu và giới hạn trách nhiệm, và không được dùng như một ủy nhiệm để phán xét dự án theo các danh sách chức năng.
Đường cơ sở thao tác 01Trước tiên, chúng ta ghi lại tình trạng thật trước khi sửa đổi.
Dự án bắt đầu với sự lựa chọn một liên kết kinh doanh cần cải thiện nhất, phỏng vấn người dùng thực sự và lấy mẫu thử gần đây. xử lý các dữ liệu về các mô hình kinh doanh OPC, cấu trúc nhiệm vụ và tự động hóa các phương pháp chẩn đoán thời gian trung bình, thời gian chờ đợi, số lượng các công việc trở lại, số lượng các số lượng và liên lạc thủ công nghệ bất thường, nếu dữ liệu sẵn sàng không đầy đủ, đường dây cơ sở là một đến hai tuần liên tiếp của tài khoản bàn làm việc thủ công. không có đường cơ sở, dự án chỉ có thể được hoàn thành bằng cách đánh giá giao diện và không xác định liệu giao diện và đặc vụ đã mang lại sự thay đổi kinh doanh bền vững.
Đường cơ bản cũng nên chỉ ra phạm vi của các số liệu thống kê và loại bỏ. ví dụ, xử lý thời gian bắt đầu với sự sẵn sàng của thông tin hoặc với sự phục tùng đầu tiên của khách hàng, ngoại lệ không bao gồm giao diện bên thứ ba, và sửa đổi bằng tay là việc đọc lại hoặc xử lý lại một số ít.
02 vòng đóng đầu tiênKiểm tra các giả định phím với phạm vi tối thiểu có thể dùng
Giai đoạn đầu không tìm cách bao gồm mọi lĩnh vực, nhưng thay vì tạo ra một vòng tròn khép kín xung quanh “các mô hình lớn, công cụ AI, SaaS và các tùy chọn mã nguồn mở có thể hoạt động theo cách thật: các quy tắc nhập, xử lý, hành động hệ thống, các hoạt động có trách nhiệm, chuyển động bất thường và kết quả cuối cùng.
Đánh giá cần tương ứng với mỗi cảnh kinh doanh, vai trò người dùng và mẫu chấp nhận. Những vấn đề không cung cấp dữ liệu, giao diện hoặc người ra quyết định nên được bao gồm như là một giai đoạn trước hoặc sau đó, và không nên được bao gồm lặng lẽ trong một đề nghị cố định tầm.
• Dự án thực hiệnLàm cho quá trình này một kết quả có thể đảo ngược và có thể đảo ngược
Các đường dẫn điển hình là kinh doanh và chẩn đoán mục tiêu, trình tự nhiệm vụ giá trị cao, công cụ và đặc vụ mẫu, sự tích hợp dòng và các dữ liệu hoạt động trên các công việc. Mỗi giai đoạn nên dẫn đến kết quả có thể nhìn thấy được, như là giao diện lưu, nguyên mẫu, kết quả giao diện, hồ sơ kiểm tra giao diện, mô tả triển khai hoặc chạy biểu diễn. Thay đổi trong nhu cầu, thiếu khả năng, rủi ro và các hồ sơ quyết định được duy trì trong quá trình phát triển; khi việc di chuyển dữ liệu, giao diện bên ngoài hoặc giao diện tham gia, thất bại kiểm tra lại hướng dẫn, và tái thiết kế chương trình hồi quy trình và tái thiết lập chương trình tự động.
Chương trình biểu diễn sân khấu không “có vẻ thích hợp để làm việc ở vùng này, nhưng nên dùng một mẫu đại diện để bao gồm các tiến trình thông thường, các trường thất lạc, yêu cầu lặp đi lặp lại, quyền hạn không đủ, thời gian tràn ngập và dữ liệu bất thường từ các dịch vụ bên ngoài, và để xác định những vấn đề chỉ xảy ra trong môi trường sản xuất lúc đầu.
4 giờ, có người nhận và kiểm tra.Chấp nhận và chấp nhận thông thường bằng cách giao hàng, bằng chứng và chỉ thị
Dự án này ít nhất nên hòa hợp các chẩn đoán khả năng và thực hiện bản đồ đường, chọn công cụ và cấu hình tài khoản danh sách đặc vụ và lưu trữ, xác nhận mã nguồn hay cấu hình, quản lý tài khoản, xây dựng, sao lưu dữ liệu, phản ứng dự phòng và các trách nhiệm bảo trì sau đó. Ngoài việc chấp nhận chức năng, kiểm tra quyền ưu tiên, đảm bảo hiệu quả, bản ghi, khả năng phục hồi và huấn luyện quan trọng để đảm bảo rằng các nhóm khách hàng có thể sử dụng và hiểu các ranh giới hệ thống độc lập.
Một đường dây của 800 mục mỗi tháng, trung bình 18 phút mỗi đơn vị, và tốc độ trả về 12 phần trăm chỉ là một ví dụ, không phải là hiệu suất của khách hàng. một đường dây nên được theo dõi liên tục từ 4 đến 8 tuần tại cùng một khối, trước khi đánh giá xem có nên tự động hóa công việc sao chép, một người có thể di chuyển nhiều khả năng chuyên nghiệp, và một quá trình nhiệm vụ quan trọng có thể được theo dõi.
Từ khoá và mô tả nội dungTrang này chứa nội dung tổ chức về các vấn đề dịch vụ thực sự như là OPC hỗ trợ kỹ thuật, lời khuyên kỹ thuật,, và Một Người Công ty. Từ khoá được dùng để giúp đỡ người dùng và tìm kiếm hệ thống xác định chủ đề, mà không cần ngụ ý cam kết về các hiệu ứng cố định; phạm vi, chu kỳ, ngân sách và chỉ thị cuối cùng dựa trên dự án chẩn đoán, hợp đồng và cơ sở chấp nhận.
