Primero, dé conclusiones que puedan utilizarse para la adopción de decisiones
En primer lugar, cada elemento de verificación de calidad se define como el alcance de la aplicación, evidencia, grado serio, excepciones y respuestas estándar manuales. Luego, una sesión de historia disensitada se utiliza para establecer un conjunto de evaluación fija, que calcula el retiro, desportamiento, modificación manual y posicionamiento de evidencia del problema grave por separado. La escena de grabación también debe distinguir entre un error tipográfico y un error de modelo de verificación masiva, evitando mezclar los dos enlaces en un indicador.
¿Qué condiciones deben determinarse antes de que se haga el juicio?
La misma pregunta puede tener diferentes respuestas en diferentes fases de negocios, datos y proyectos. Se sugiere que se revisen las siguientes condiciones y que los resultados comunes en la web se incorporen en sus propios proyectos.
Orden de anticipación propuesta
Primero, seremos claros sobre el objetivo y la frontera.
Seleccione sesiones históricas que representen diferentes canales y operaciones.
Dependencia de la clave de la validación
La respuesta a los criterios y el desacuerdo son calibrados por varios examinadores.
Desarrollo de resultados evaluables
Realizar evaluaciones y analizar omisiones fuera de línea, errores de reportaje y tipografía.
Asegúrese de decidir el siguiente paso con los resultados reales.
La escala gris está en aumento y compara el volumen de trabajo manual y los cambios reales de las quejas.
¿Cómo lo entiendes en el negocio real?
Una regla es estable en los canales de texto, pero la grabación de llamadas telefónicas conduce a un defecto debido a un error tipográfico profesional. El enfoque correcto es mejorar la evaluación del glosario y transliteado, en lugar de simplemente bajar el umbral de control de calidad, de lo contrario puede añadir a una gran cantidad de inexactitud ineficaz.
El pozo más fácil de seguir.
Seleccione sólo pruebas de sesión cortas y claras
No hay distinción entre el desconocimiento y el desconocimiento ordinario
Las reglas cambian cuando están en línea, pero no hacen evaluaciones de regresión.
¿Cómo terminaremos recibiendo y confirmando?
El material de recepción e inspección debe incluir rangos de muestras, normas manuales, subindicadores, casos de error, procesos de permiso, pruebas de interfaz y programas de vigilancia en línea, de modo que los resultados puedan repetirse e interpretarse.
Al prepararse para comunicarse con proveedores o equipos internos, se recomienda que se introduzcan procesos actuales, muestras representativas, sistemas existentes, tiempo de planificación y niveles presupuestarios. En primer lugar, los elementos desconocidos están claramente marcados, y luego se toma la decisión de utilizar diagnósticos, PoC, proyectos de alcance fijo o investigación y desarrollo continuo, que generalmente es más fiable que una demanda directa de un precio y duración sin fronteras.