Home / FAQs / AI Sistem, VoiceAgent dan Pengenalan Visual
QUESTION & ANSWER

Apa bisnis yang tepat untuk menggunakan suara AA berbasis tamu atau suara berbasis Agen?

Konsultasi pertama adalah yang paling dilayani oleh frekuensi tinggi, proses stabilitas, jawaban yang jelas atau batas operasional, dan transfer manual cepat. skenario umum termasuk konsultasi pengalihan, konfirmasi pemesanan, permintaan perbaikan, pengumuman layanan, kunjungan kembali standar dan alat duduk. Keluhan, negosiasi harga, diagnosis profesional dan komitmen berisiko tinggi tidak langsung otomatis.

Jawab pertanyaannya.

Pertama, memberikan kesimpulan yang dapat digunakan untuk memutuskan-membuat

Proplikabilitas tergantung pada misi, bukan nama industri, sebuah tugas cocok untuk masuk ke PoC jika relatif jelas, pengetahuan dapat dipertahankan, hasil dapat divalidasi, kesalahan dapat dibalik, dan bisnis memiliki dasar hukum untuk menggunakan data telepon.

DECISION FACTORS

Kondisi apa yang perlu diidentifikasi sebelum penghakiman dibuat?

Pertanyaan yang sama mungkin memiliki jawaban yang berbeda di bawah berbagai bisnis, data, dan fase proyek. Hal ini disarankan agar kondisi berikut diperiksa dan bahwa temuan yang sama di web dimasukkan ke dalam proyek mereka sendiri.

Apakah tujuan panggilan terkonsentrasi dan memiliki sampel sejarah yang stabil?Apakah ada mandat yang jelas untuk jawaban dan tindakan operasional?Apa konsekuensi mengidentifikasi kesalahan atau kesalahan bisnisApakah kapasitas tempat duduk akan mengambil alih kompleks dan kontroversi tugas dengan cara yang tepat waktu
ACTION STEPS

Perintah yang disarankan dari muka

01

Pertama, kita akan jelas tentang target dan perbatasan.

Panggilan terakhir dianalisis dan diklasifikasikan oleh maksud, durasi, hasil dan alasan untuk konversi.

02

Dependence Kunci Validasi

Pilih rendah-risiko misi frekuensi tinggi untuk membuat audio dan penilaian simulasi yang nyata ditetapkan.

03

Pengembangan hasil yang dapat dipertimbangkan

Validasi identifikasi, dialog, pengetahuan, tindakan sistem dan pengambilalihan manual.

04

Pastikan kau memutuskan langkah berikutnya dengan hasil yang sebenarnya.

Lalu lintas kecil online dan ekspansi diputuskan atas dasar keluar, keluhan dan hasil penyelesaian bisnis.

PRACTICAL EXAMPLE

Bagaimana kau memahaminya dalam bisnis yang sebenarnya?

Contoh yang digunakan untuk menggambarkan metode penilaian

Suara pertama, Agen, hanya melengkapi identifikasi, pemeriksaan lembar kerja, dan laporan kemajuan yang diharapkan, dan tidak dapat mengkonfirmasi atau transfer segera jika pengguna tidak puas. Ini mengurangi pengulangan kueri tanpa memungkinkan sistem untuk menangani sengketa atau membuat komitmen yang tidak sah.

COMMON RISKS

Lubang termudah untuk melangkah.

Hanya karena kekuatan, kau memberikan semua bisnismu pada robot.

Gunakan rekaman lingkungan yang tenang untuk menilai suara dan gangguan nyata

Tidak ada transfer manual dan jalan keluar, memaksa pengguna untuk mengulangi percakapan

ACCEPTANCE

Bagaimana kita bisa menerima dan mengkonfirmasinya?

PC harus melaporkan secara terpisah pada identifikasi, penyelesaian tugas, komitmen palsu, transfer manual, penarikan, penundaan dan hasil penulisan operasional.

Ketika mempersiapkan untuk berkomunikasi dengan pemasok atau tim internal, disarankan bahwa proses saat ini, contoh perwakilan, sistem yang ada, perencanaan tingkat waktu dan anggaran akan dibawa. Pertama, item yang tidak diketahui jelas ditandai, dan kemudian keputusan dibuat untuk menggunakan diagnosis, PoC, proyek jangkauan tetap atau penelitian dan pengembangan yang sedang berlangsung, yang biasanya lebih dapat diandalkan daripada permintaan langsung untuk harga dan durasi tanpa batas.

Kondisi proyek Anda berbeda dari contoh di atas?

Tujuan operasional, sistem yang ada, sampel dan rencana waktu dapat dikumpulkan sebelum konsultan bisa membuat penilaian awal dalam kaitannya dengan batas-batas sebenarnya.

Konsultan proyek asosiasi