Primero, dé conclusiones que puedan utilizarse para la adopción de decisiones
La aplicabilidad depende de la misión, no del nombre de la industria. Una tarea es adecuada para entrar en el PoC si es relativamente clara, se puede mantener el conocimiento, se pueden validar los resultados, se pueden revertir los errores y las empresas tienen una base legal para utilizar datos telefónicos.
¿Qué condiciones deben determinarse antes de que se haga el juicio?
La misma pregunta puede tener diferentes respuestas en diferentes fases de negocios, datos y proyectos. Se sugiere que se revisen las siguientes condiciones y que los resultados comunes en la web se incorporen en sus propios proyectos.
Orden de anticipación propuesta
Primero, seremos claros sobre el objetivo y la frontera.
Las llamadas recientes se analizan y clasifican por intención, duración, resultado y razones de conversión.
Dependencia de la clave de la validación
Seleccione una misión de alta frecuencia de bajo riesgo para crear un conjunto de evaluación de audio y simulación real.
Desarrollo de resultados evaluables
Validación de identificación, diálogo, conocimiento, acciones del sistema y toma manual.
Asegúrese de decidir el siguiente paso con los resultados reales.
El tráfico pequeño está en línea y la expansión se decide sobre la base de salida, quejas y resultados de conclusión de negocios.
¿Cómo lo entiendes en el negocio real?
La primera voz, Agente, sólo completa la identificación, las consultas de hoja de trabajo y los informes de progreso esperados, y no puede confirmar o transferir inmediatamente si el usuario está insatisfecho. Esto reduce la repetición de consultas sin permitir que el sistema pueda manejar disputas o contraer compromisos no autorizados.
El pozo más fácil de seguir.
Sólo por el poder, le das todo tu negocio al robot.
Use grabación de ambiente silencioso para evaluar ruido real e interrupción
No hay transferencia manual y caminos de salida, obligando a los usuarios a repetir conversaciones
¿Cómo terminaremos recibiendo y confirmando?
El PC debe informar por separado sobre la identificación, terminación de tareas, compromisos falsos, transferencia manual, retiro, demora y resultados de escritura operacional.
Al prepararse para comunicarse con proveedores o equipos internos, se recomienda que se introduzcan procesos actuales, muestras representativas, sistemas existentes, tiempo de planificación y niveles presupuestarios. En primer lugar, los elementos desconocidos están claramente marcados, y luego se toma la decisión de utilizar diagnósticos, PoC, proyectos de alcance fijo o investigación y desarrollo continuo, que generalmente es más fiable que una demanda directa de un precio y duración sin fronteras.