Premièrement, donner des conclusions qui peuvent être utilisées pour la prise de décisions
L'applicabilité dépend de la mission, et non du nom de l'industrie. Une tâche est appropriée pour entrer dans le PoC si elle est relativement claire, les connaissances peuvent être maintenues, les résultats peuvent être validés, les erreurs peuvent être inversées et les entreprises ont une base légale pour utiliser les données téléphoniques.
Quelles conditions faut-il définir avant de porter un jugement?
La même question peut avoir des réponses différentes dans différentes phases d'activité, de données et de projet. Il est suggéré de vérifier les conditions suivantes et d'intégrer les conclusions communes sur le web dans leurs propres projets.
Ordre d ' avancement suggéré
Premièrement, nous serons clairs sur la cible et la frontière.
Les appels récents sont analysés et classés par intention, durée, résultat et raisons de conversion.
Validation Dépendance des clés
Sélectionnez une mission à haut risque à haute fréquence pour créer un véritable ensemble d'évaluation audio et de simulation.
Élaboration de résultats évaluables
Validation de l'identification, du dialogue, des connaissances, des actions du système et de la reprise manuelle.
Assurez-vous de décider de la prochaine étape avec les résultats réels.
Le petit trafic est en ligne et l'expansion est décidée sur la base des résultats de sortie, de plaintes et d'achèvement des activités.
Comment le comprenez-vous dans le business réel?
La première voix, Agent, ne remplit que les identifications, les requêtes de feuilles de travail et les rapports d'avancement attendus, et ne peut pas confirmer ou transférer immédiatement si l'utilisateur est insatisfait. Cela réduit la répétition des requêtes sans permettre au système de gérer les différends ou de prendre des engagements non autorisés.
La fosse la plus facile à monter.
Juste à cause de la puissance, vous donnez toute votre entreprise au robot.
Utiliser un enregistrement d'environnement silencieux pour évaluer le bruit réel et l'interruption
Pas de chemins de transfert et de sortie manuels, forçant les utilisateurs à répéter les conversations
Comment devrions-nous finir par recevoir et confirmer?
Le CP devrait faire rapport séparément sur l'identification, l'achèvement des tâches, les faux engagements, le transfert manuel, le retrait, le retard et les résultats de rédaction opérationnelle.
En se préparant à communiquer avec les fournisseurs ou les équipes internes, il est recommandé d'apporter les processus actuels, des échantillons représentatifs, des systèmes existants, des délais de planification et des niveaux budgétaires. Premièrement, les éléments inconnus sont clairement marqués, et la décision est alors prise d'utiliser des diagnostics, PoC, des projets à fourchette fixe ou des recherches et développements en cours, qui sont généralement plus fiables qu'une demande directe de prix et de durée sans frontières.