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CRM, SCRM, 회원 및 마케팅 자동화 시스템 사용자 정의 개발

첫 번째 기간은 고객 및 거래 경로 주위에 표시되어야하며, 많은 분야에서 채우기 위해 많은 수의 필드를 필요로하는 것보다 훨씬 더 많은.

우리는 리드의 기원에 대해 더 잘 알려지고 후속에 대한 책임.판매 과정과 투상은 지속적인 기초에 반복될 수 있습니다클라이언트 자산 더 이상 개인 기록에 단독으로 의존하지 않음회원은 연결 및 재구매.

프로젝트 결정

CRM 및 클라이언트 운영 체제가 활성화되어야하는 방법

CRM 및 클라이언트 운영 체계는 진짜 사업 사슬, 첫번째 인식 사업 책임, 자료 소유권, 기존하는 체계 및 quantifiable 기본으로 시작되어야 하고, 성숙한 제품, 윤곽 실시, 이차 발달, 독립적인 주문화 또는 체계 통합에 그 후에 결정합니다. 첫번째 단계는 조직과 기능적인 범위와 더불어 대표 정상과 특이한 표본과 가진 폐쇄 반지 유효성 검사일 것입니다.

START WITH EVIDENCE

사전 심사에서 합격 및 합격 납품

불확실한 수준은 입력의 가늠자 및 협력의 modalities에 결정하기 전에 단계에 의해 감소됩니다.

단계 1

현재 상황 진단

첫 단계 문제 해결, 사업 폐쇄 루프 및 데이터 책임

실제 위치와 인터뷰, 리드 액세스, 무게, 배포, 재활용 및 채널 특성, 클라이언트 연락처, 비즈니스 기회, 견적, 후속 및 계약 관리 관련 프로세스, 샘플, 시스템 및 위험 정렬.

단계 2

첫 번째 구현

실제 비즈니스를 통한 폐쇄 수신 링을 실행합니다.

마케팅 프로세스, 타겟 예측, 행동 경고 및 관리 분석, 회원, 라벨링, 제목, 포인트, 활동 및 수명주기 작업 완료, 필요한 역량, 인터페이스, 마이그레이션 및 anomalies는 병렬로 구축되어 있습니다.

3 단계

온라인.

재건축, 채택률 및 운영 지표를 통해 홍보하는 결정

실제 사용자 및 데이터의 배치 및 품질, 효율성, anomalies 및 유지 보수 비용의 관측은 후속 경로 형성.

CLIENT INPUTS

합격에 볼 수 있습니다.

우리는 clues를 재분해 할 수 있으며, 사업을 재분해하고 클라이언트를 전송할 수 있습니다.다른 역할과 조직의 데이터 범위는 클라이언트 위임과 함께 일관되게됩니다.중요한 사업 닫히는 반복은 진짜 표본으로 다시 시험될 수 있습니다역할 권한, 승인, 로그 및 데이터 범위는 동의반복된 공용영역, timeout, 실패 및 보상 과정 추적 가능소스 코드, 구성, 배포, 테스트 및 운송 정보는 위에 촬영 될 수 있습니다

협력과 책임의 경계

고객은 운영 체제, 데이터 레지스트리, 금융 또는 무역 전문 지식을 확인하고 필요한 계정 번호, 샘플 및 내부 관리자를 제공 할 책임이 있습니다. 타사 제품 라이온, 클라우드 리소스, 외부 인터페이스 및 특수 준수 비용을 별도로 식별합니다.

기업이 일반적으로 직면 한 문제

반복, 누락 및 효과적인 채널을 식별 할 수 없습니다.

클라이언트와 후속 기록은 개인 손에 있습니다.

상업적인 단계, 투상 및 단 하나 caused 하락의 캘리퍼스

Marketing touchdown은 실제 거래 만들기, 재구매 결과와 연결되지 않습니다.

핵심 서비스

나사 접근, 무게를 달기, 배급, 재생 및 수로 attribution

고객 연락처, 사업 기회, 견적, 후속 및 계약 관리

영업 프로세스, 예측, 행동 경고 및 관리 분석

회원, 라벨링, 제목, 포인트, 활동 및 수명주기 운영

SCRM 지역 지역 Co-ordination, 클라이언트 서비스 실을 꿰고 마케팅 자동화

ERP, 주문, 고객 서비스, 전화, 전기 및 데이터 플랫폼 통합

PROJECT DECISION PATH

현재 프로젝트의 상황에 대한 판단을 계속

서비스 경계, 예산 기지 및 프로젝트의 다른 단계에 대한 구현의 modalities는 동일하지 않으며 다음과 같이 더 평가 될 수 있습니다.

회사 소개CRM 구현 및 개발 비용사용자, 프로세스, 채널, 인터페이스, 마이그레이션 및 작업 범위에 의한 추정 선택 문제표준 CRM 또는 사용자 정의 개발제품 구성, 이차 개발 및 독립 국경 건물 비교

프로젝트 제공

최종 배송 경계는 서비스의 범위에 따라 정의되며 건설 단계 및 협력의 형태는 일반적인 결과로 설명됩니다.

DELIVERABLE클라이언트 사업 과정 및 현장-calibre blueprints

DELIVERABLECRM/SCRM/Member 체계 또는 주문을 받아서 만들어진 단위

DELIVERABLE스레드 채널, 메시지, 마이크로 인스톨 및 비즈니스 시스템 인터페이스

DELIVERABLEClient History data 무게와 마이그레이션 스크립트에 정리

DELIVERABLE역할 데이터 권한, 판매 규칙 및 운영위원회

DELIVERABLE테스트, 훈련, 온라인 및 운송 데이터

프로젝트 예산은 어떻게 평가됩니다.

서비스 및 비즈니스 마감의 범위는 첫 번째 단계에서 완료해야 : 리드 액세스, 무게, 유통, 재활용 및 채널 attribution, 고객 연락처, 비즈니스 기회, 견적, 후속 및 계약 관리

기존 코드, 데이터, 시스템, 장비 및 문서의 무결성 수준, 감사 및 재 배치 또는 재설계 될 수있는 범위

제 3 자 인터페이스, 조정 책임, 데이터 품질, 비정상적인 보상 및 외부 공급 협력의 수

성능, 가용성, 보안, 권위, 감사, 준수 및 액세스 창과 같은 비 기능 요구 사항

납품 깊이와 장기 책임: 역할 자료 특권, 판매 규칙 및 운영 널, 테스트, 훈련, 온라인 및 수송 자료, 및 품질 보증, 평화 유지의 수송 및 지속적인 이물질적인 범위

이 상황은 전 개발의 즉각적인 시작을 권장하지 않습니다.

프로젝트 목표, 책임있는 사람 및 합격 기준은 설치되지 않습니다

Key 계정, 데이터, 인터페이스 또는 비즈니스 권한이 없습니다.

최대 가격 또는 매우 짧은 사이클은 찾고 있으며 필요한 테스트 및 품질 관리는 허용되지 않습니다.

IMPLEMENTATION PLAYBOOK

CRM 및 클라이언트 운영 체제가 수락 가능한 결과에 수요에서 이동하는 방법

다음은 구현 방법론, 데이터 캘리브 및 책임의 경계를 설명하는 데 사용됩니다. 기능 목록에서 프로젝트 판단에 대한 프록시로 사용됩니다.

01 운영 기준

첫째, 수정하기 전에 실제 상태를 기록합니다.

프로젝트는 가장 개선을 필요로하는 비즈니스 링크의 선택으로 시작되며 실제 사용자를 인터뷰하고 최근 샘플을 취합니다. 기록의 양, 평균 시간이 소요되는 대기 시간, 백 작업, 특이한 번호 및 수동 접촉점은 "선 액세스, 무게, 배포, 복구 및 채널 특성"을 기록합니다. 사용 가능한 데이터가 불완전하면 기본은 행에 1 ~ 2 주 동안 수동 테이블 계정으로 사용됩니다. 기본없이 프로젝트는 ZRX18에 의해 실행되는 것으로 판단되는 것으로 판단되는 것으로 판단되는 것으로 판단되는 것이 가능 여부를 결정합니다.

기본 설정은 통계 및 배당 범위를 나타냅니다. 예를 들어, 처리 시간은 정보의 가용성 또는 클라이언트의 첫 번째 제출으로 시작되며 예외는 타사 인터페이스를 포함하지 못하며, 수동 수정은 미성년자 교정 또는 재 처리입니다.

02 첫 번째 닫힌 링

최소 사용 가능한 범위로 키 가정을 검증

첫 번째 단계는 모든 부서를 커버하지 않습니다, 그러나 "클라이언트 접촉, 비즈니스 기회, 인용, 후속 및 계약 관리"를 구성하는 실제 용어에서 작동 할 수: 명확한 입력, 취급 규칙, 시스템 행동, 책임 역할, 이상한 운동 및 최종 출력. 주요 역할은 적어도 비즈니스 소유자, 실제 사용자, 기술 인터페이스 및 수신 및 검사 임원을 포함, 다른 그룹에 의해 인터넷에 사용 되는 요구 사항을 방지.

필요한 평가는 비즈니스 장면, 사용자 역할 및 샘플 수용에 각 역량에 대응합니다. 합법적 인 데이터, 인터페이스 또는 결정 제작자를 제공하지 않는 매트는 사전 조건 또는 후속 단계로 포함되어야하며 고정 범위 제공에서 조용히 포함되지 않아야합니다.

• 프로젝트 구현

역방향 및 역방향 단계 결과를 확인

일반적으로, 경로를 선택 하는 초점 그룹 및 거래 체인, 고객 트레일 비즈니스 및 캘리브 오브 attribution, 구성의 개발을 구성 첫번째 판매 폐쇄 루프, 액세스 라인 주문 및 여객 서비스 시스템. 각 단계는 결과에 표시 해야 합니다, 흐름 차트, 프로토 타입, 인터페이스 계약, 테스트 기록, 배포 설명 또는 실행 데모와 같은.

단계 데모는 "일하기에 적합"하지 않습니다. 대표 샘플은 일반 프로세스, 누락 된 필드, 반복 요청, inadequate 권위, 시간 오버런 및 역사적인 데이터는 외부 서비스에서 영향을 미치며 초기 단계에서 생산 환경에서만 발생하는 문제를 식별하는 데 사용됩니다.

04 재조합 및 검사 운영

납품, 증거 및 지표와 공동 수용 및 합격

프로젝트는 적어도 클라이언트 사업 과정 및 분야 구경 청사진, CRM/SCRM/member 체계 또는 주문을 받아서 만들어진 단위, 실 수로, 뉴스, 마이크로 및 사업 체계 공용영역을 검사하고, 근원 또는 윤곽 특성, 계정 관리, 건축 배치, 자료 백업, 실패 응답 및 연속 정비 책임을 확인합니다. 기능적인 합격 이외에, 체크 특권, 안전, 성과, 통나무, 회복 가능성 및 중요한 사용자 훈련은 클라이언트가 자주 사용하는 체계 및 체계에 이해하기 위하여 훈련을 지키는 것을 보증하기 위하여.

한 달에 800 항목의 프로세스 기본을 모은 것은 단위 당 평균 18 분이며, 12 %의 반환 비율은 클라이언트의 성능이 아닌 예입니다. 라인은 리드의 연속 검토와 후속 책임 4 ~ 8 주 동안, 판매 프로세스 및 투상이 연속적으로 반복 될 수 있는지 명확하게 결정하는 것이 아니라 고객의 자산은 개인에 대한 더 이상 의존하지 않습니다.

키워드 및 내용 설명

이 페이지는 CRM 시스템의 개발과 같은 실제 서비스 문제의 주위에 조직적인 내용을 포함합니다, CRM 주문화 발달, SCRM 체계, 및 고객 관리 체계. 키워드는 사용자가 돕고 검색 체계는 조정 효력에 투입을 불허하지 않고, 주제를 식별하기 위하여 이용됩니다; 마지막 범위, 주기, 예산 및 지시자는 프로젝트 진단, 계약 및 합격 기본 선에 근거를 둡니다.

DELIVERY PATH

구현 및 납품 경로

각 단계는 명확한 목적, participatory 역할 및 평가 가능한 결과가 있고, 중요한 결정은 프로젝트의 끝에 남아 있지 않습니다.

01초점 그룹과 무역 체인을 선택하십시오.

02고객의 조화와 attribution Calibration

03첫 번째 판매 닫힌 링 구성

04서비스 주문 및 여객 서비스 시스템에 액세스

05실제 판매 팀과 테스트

06Data의 사용 및 변환에 근거한 연속 최적화

FAQ

FAQs

협력의 앞에 가장 일반적인 문제는 명확하게 전진됩니다.

CRM는 표준 제품 또는 주문 개발을 사고 있습니까?+

일반 판매 프로세스는 성숙한 CRMs의 평가를 우선적으로, 차분한 규칙에 집중할 때 구성과 인터페이스의 사용; 핵심 프로세스, 채널 또는 회원이 중요한 방법으로 작동할 때만 추가 사용자 정의가 도입됩니다.

SCRM과 CRM과의 차이점은 무엇입니까?+

CRM은 고객, 비즈니스 기회 및 판매 프로세스를 관리하고 SCRM은 소셜 채널, 개인 협업 및 고객 봉사에 중점을두고 있지만 여전히 플랫폼 규칙 및 개인 정보 보호 요구 사항을 준수해야합니다.

우리는 CRM을 사용하는 reluctant 인 Salesmen을 피할 수 있습니까?+

Valueless 항목 감소, 자동으로 리드 및 거래 상태를 유지, 그리고 경고와 같은 직접 혜택을받을 수 있도록 판매, 클라이언트 배경 및 인용.

CRM은 어떻게 받아들입니까?+

액세스, 무게, 배포, 후속, 비즈니스 기회, 인용, 거래, 드롭 아웃 주문 및 고객 전송은 실제 리드를 사용하여 확인되고, 권한 및 채널의 특성은 확인됩니다.

DECISION FAQ

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