Voici un exemple des options de mise en œuvre pour des projets similaires
Cette page est utilisée pour illustrer comment ces projets sont généralement analysés, mis en œuvre et acceptés, et ne correspondent pas à un client particulier, ni à des idées de paquets, des interfaces de démonstration ou des données de mesure dans le rendement du projet. Comprendre le contenu de la page et la portée publique
Qui l'utilise, que fait le système, quelle est la valeur?
Sièges des clients, superviseurs du service à la clientèle, opérateurs de services et administrateurs de systèmes
La sélection de missions à haute fréquence uniques dans les requêtes, les rendez-vous ou les visites de retour établit une base de référence de qualité manuelle; le tri des mots, de la terminologie, des connaissances, de l'identification, des limites et des règles de transfert; et la combinaison du flux de reconnaissance vocale, de la route d'intention, de RAG, de l'appel à outils et de la synthèse vocale.
Fonctions essentielles
Accès au portail unifié pour les documents, les messages ou les événements commerciaux dispersés, les sources d'enregistrement et l'état du traitement.
Indique les champs et types clés du contenu d'entrée, et le contenu faible foi ou manquant entre dans la confirmation manuelle.
Indique les champs et types clés du contenu d'entrée, et le contenu faible foi ou manquant entre dans la confirmation manuelle.
c) De rechercher des informations pertinentes dans les documents d ' autorisation et de les retourner à une source susceptible d ' examen plutôt que de se contenter de formuler des conclusions non fondées.
Soutient le personnel opérationnel dans le processus d'appel d'outils -"business", en vue de l'état de traitement et de la validation manuelle des résultats anormaux.
Soutien aux opérations du personnel opérationnel dans la synthèse de -Speech pour terminer les opérations, voir l'état de traitement et confirmer manuellement des résultats anormaux.
Valeur des opérations
On trouvera ci-après les orientations de valeur qui peuvent être classées par ordre de priorité pour les mêmes projets et ne représentent pas des produits fixes; les projets officiels devraient d ' abord établir le niveau de référence de l ' entreprise.
Les affectations téléphoniques standard sont durables
L'information sur les clients et la base de réponses sont plus faciles à retrouver.
Le siège est entièrement transféré au contexte.
Qualité de la voix, coût et cause de défaillance sont opérationnels
Quelles sont les conditions dans lesquelles une entreprise rencontre habituellement ce problème?
Cette page est un exemple de projet similaire qui ne représente pas un client spécifique, le taux d'accès, le taux de conversion ou l'amélioration des coûts.
Reconnaissance vocale affectée par les accents, le bruit, le vol et la lecture des numéros dans l'environnement téléphonique
Les robots de questions et réponses normaux ne peuvent confirmer l'identité du client et le contexte d'affaires des commandes courantes
Les modèles peuvent fournir des réponses transfrontalières aux prix, aux engagements, aux plaintes ou aux opérations sensibles
Si le transfert manuel n'est pas disponible, le client devra quand même répéter la description
L'accès, l'appel, la feuille de travail, l'enregistrement audio et les données de qualité sont dispersés et ne peuvent être exploités de façon continue.
Comment décomposer ces projets
La première phase est définie par des missions opérationnelles réelles qui identifient les processus, les données, la dépendance du système et les limites inhabituelles.
Établir une base de référence de qualité manuelle pour les tâches à haute fréquence sélectionnées pour les demandes, rendez-vous ou visites de retour
Effondrement, terminologie, connaissances, identification, champ d'application des règles d'interdiction et de transfert
Combiner reconnaissance vocale en flux, itinéraire d'intention, RAG, appel à outils et synthèse de la parole
L'outil de type requête hérite des privilèges de l'utilisateur et maintient une seconde confirmation de l'action écrite et engagée
Synchroniser les résumés de session, l'intention du client, les renseignements vérifiés et les raisons de l'échec lors du transfert manuel
Tâches, enregistrements audio, translittérations, modèles, outils et résultats manuels pour une évaluation continue
Vous voulez juger si c'est une bonne idée pour votre projet?
Ajouter une microlettre du consultant pour indiquer les problèmes actuels, les systèmes en place, le calendrier prévu pour la mise en œuvre et le budget, et nous aiderons à déterminer l ' ampleur de la première période et les principaux risques.
Qui est responsable de quoi? Quelles conditions doivent être confirmées en premier?
Responsabilités des parties
Affectations téléphoniques et zones restreintes confirmées auprès du client, des entreprises, de la conformité et des équipes de TI
Créer des échantillons d'accents, de bruits, d'interruptions, de nombres et d'intentions sensibles
Développer l'interaction vocale, la récupération des connaissances, l'appel à l'outil, le transfert manuel et la capacité opérationnelle
Achèvement de la distribution simultanée, du retard, de l'excès, de la perfusion d'embouts, de la défaillance de la boîte et des tests de retrait
Reliure et limite
Les missions d'appels extérieurs doivent se conformer aux règles régissant la communication, le marketing et les renseignements personnels et obtenir l'autorisation nécessaire.
AI ne doit pas prétendre être une identité réelle ou cachée de la machine, et des engagements importants et des opérations à haut risque doivent être inversés.
L'étendue et la durée de l'enregistrement, de l'empreinte vocale, du numéro et de l'information client à tenir par l'entreprise
Les réseaux téléphoniques, les lignes tierces, les modèles de voix et les interfaces commerciales influeront ensemble sur l'expérience.
Module de capacité pour inclusion éventuelle dans la première phase
Le nom du module n'est pas la plage de cotation finale. L'entrée formelle nécessite la confirmation item-par-item de l'utilisateur, sortie d'entrée, permission, interface, processus anormal et entrée ou non.
Que devrait-il rester lorsque la livraison est terminée?
Preuves techniques à examiner
La page ne prétend pas avoir de matériel de projet pour un client; les documents vérifiables suivants devraient être établis pour une mise en œuvre formelle, en fonction de la portée du contrat.
Niveau de référence recommandé pour l'acceptation et l'inspection
Identification, intention et achèvement de la mission sur des ensembles de tâches téléphoniques fixes ont atteint le niveau de référence de confirmation
Les réponses ciblées peuvent démontrer la base de connaissances ou les résultats de rendement des systèmes d'affaires
Indéterminée, sensible, peu fiable et transfert correct de personnel lorsque les clients l'exigent
Les mesures à haut risque telles que les paiements, les contrats, les conclusions de plaintes et les modifications d'information ne peuvent pas être exécutées directement.
Peut provoquer, tester, dévaloriser ou transférer si les lignes, modèles ou interfaces ne sont pas disponibles
Le personnel de l'entreprise est en mesure de maintenir le vocabulaire, les privilèges d'outils et la collection d'évaluation de versions