Home / Case Studies / AI dịch vụ giọng nói và dịch vụ đóng cửa
Ví dụ chương trình dự án cùng loại

A.A. - Dịch vụ giọng nói.

Dịch vụ khách hàng dựa trên giọng nói của AAI và dịch vụ điện thoại đóng cửa

Cho thấy dịch vụ liên hợp AI, gọi điện thoại và gọi điện thoại cho đặc vụ kết nối với cuộc gọi, nhận dạng, câu hỏi kiến thức, kinh doanh, trực tiếp, điện thoại và thực đơn, và kiểm soát việc sản xuất rủi ro với các đánh giá nhiệm vụ thực sự.

Fluid ASRMô hình ngôn ngữ lớnRAGNgười máy của bài phát biểuHệ thống điện thoại kết hợp
Ví dụ chương trình dự án cùng loại

Đây là một ví dụ về các lựa chọn thực hiện cho các dự án tương tự

Trang này được dùng để minh họa cách mà các dự án như thế thường được phân tích, thực hiện và chấp nhận, và không tương ứng với một khách hàng nào đó, cũng không tương ứng với các ý tưởng gói, giao diện biểu diễn hoặc đo lường dữ liệu để làm việc trong dự án. Hiểu nội dung trang và phạm vi công cộng

Để xem đã.

Ai đang sử dụng nó, hệ thống đang làm gì, giá trị là bao nhiêu?

Người dùng chính

Ghế khách, giám thị dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ và quản trị hệ thống

Dùng thật

Chọn một nhiệm vụ tần số cao trong các thư mục, bổ nhiệm hay thăm lại thiết lập một đường cơ sở chất lượng thủ công; các từ ngữ, thuật ngữ, từ ngữ, nhận diện, nhận diện, ngoài giới hạn và chuyển giao quy tắc; và sự kết hợp chuỗi nhận diện giọng nói, ý định, RAG, gọi và tổng hợp giọng nói. Kết quả và các tác vụ bất thường được xác nhận bởi hoạt động tương ứng.

Hàm lõi

Đăng ký và ra ngoài

Truy cập vào cổng thống nhất để phân tán tài liệu, thông điệp, sự kiện kinh doanh và lưu trữ và xử lý tình trạng.

Nhận diện giọng nói đa dạng

Xác định các trường khóa và loại trong nội dung nhập, và đức tin thấp hoặc thiếu nội dung đi vào xác nhận bằng tay.

Sự nhận biết có chủ đích và tình cảm.

Xác định các trường khóa và loại trong nội dung nhập, và đức tin thấp hoặc thiếu nội dung đi vào xác nhận bằng tay.

Name

( c) Tìm kiếm thông tin liên quan trong tài liệu cho phép và trở lại nguồn có thể xem xét thay vì chỉ đưa ra kết luận vô căn cứ.

Công cụ kinh doanh gọi

Hỗ trợ các nhân viên hoạt động trong “công cụ gọi là tiến trình kinh doanh, vì tình trạng xử lý và sự xác nhận bằng tay của kết quả bất thường.

Người máy của bài phát biểu

Hỗ trợ các hoạt động của nhân viên trong “cơ quan tổng hợp kỹ thuật để hoàn tất các hoạt động, để xem tình trạng xử lý và để xác nhận kết quả bất thường.

Giá trị để hoạt động

Dưới đây là những chỉ dẫn giá trị mà có thể được ưu tiên cho cùng một dự án và không đại diện cho một số tiền cố định; các dự án chính thức nên đầu tiên thiết lập cơ sở kinh doanh s 'S riêng.

Các nhiệm vụ thông thường là bền vững

Thông tin khách và cơ sở đáp ứng là dễ theo dõi hơn

Ghế được chuyển vào ngữ cảnh.

Chất lượng giọng nói, chi phí và nguyên nhân của thất bại là hoạt động

01 / Trạng thái thao tác

Một thương gia thường gặp vấn đề này trong tình trạng nào?

Trang này là một ví dụ về một dự án tương tự không có nghĩa là một khách hàng có thể tiếp cận với tốc độ, tốc độ chuyển đổi hoặc tăng giá.

Nhận diện giọng nói bị ảnh hưởng bởi giọng nói, tiếng ồn, cướp bóc và số người đọc trong môi trường điện thoại

Câu hỏi bình thường và những con robot trả lời không thể xác nhận danh tính khách hàng và bối cảnh kinh doanh của các mệnh lệnh hiện tại

Mô hình có thể cung cấp phản ứng chéo với giá cả, cam kết, khiếu nại hay các hoạt động nhạy cảm

Nếu không có khả năng chuyển nhượng bằng tay, ứng dụng khách vẫn cần lặp lại mô tả

Truy cập, gọi ra, bảng làm việc, thu âm và chất lượng dữ liệu được phân tán và không thể được thực hiện liên tục

2 / phương pháp giải phẫu

Làm sao để phá vỡ những dự án như vậy

Giai đoạn đầu tiên được định nghĩa bởi các bài tập kinh doanh thực sự mà xác định các quá trình, dữ liệu, phụ thuộc hệ thống và các ranh giới bất thường.

01

Thiết lập một đường dây cơ bản chất lượng thủ công cho các tác vụ tần số cao được chọn cho các yêu cầu, hẹn hoặc thăm lại

02

Kết nối, thuật ngữ, kiến thức, nhận dạng, phạm vi của lệnh cấm và quy tắc chuyển nhượng

03

Nhận diện giọng nói tổng hợp, đường đi ý định, RAG, công cụ gọi và tổng hợp giọng nói

04

Truy vấn gõ công cụ thừa kế quyền người dùng và duy trì sự xác nhận thứ hai của hành động đã ghi và cam kết

05

Đồng bộ hoá phiên chạy tóm tắt, mục đích ứng dụng khách, kiểm tra thông tin và lý do cho thất bại khi chuyển sang hướng dẫn

06

Giữ công việc, băng ghi âm, chuyển mã, mô hình, công cụ và kết quả thủ công để liên tục đánh giá

Tôi không cần phải viết yêu cầu hoàn chỉnh trước.

Anh muốn đánh giá xem đây có phải là ý hay cho dự án của anh không?

Thêm một chuyên gia tư vấn dự án s viết để chỉ ra các vấn đề hiện tại, hệ thống ở đúng chỗ, thời gian cho phép đi-sống và ngân sách, và chúng tôi sẽ giúp để xác định phạm vi của giai đoạn đầu và các rủi ro chính.

Liên hệ
3 / Giới hạn dự án

Ai chịu trách nhiệm cho cái gì?

Trách nhiệm của các bên

Các cuộc gọi và khu vực hạn chế đã xác nhận với khách hàng, doanh nghiệp, tuân thủ và công nghệ thông tin

Tạo mẫu ngữ điệu, tiếng ồn, gián đoạn, số và ý định nhạy cảm

Phát triển tương tác giọng nói, kiến thức phục hồi, gọi công cụ, chuyển giao bằng tay và khả năng hoạt động

Hoàn thành sự phân phối đồng thời, trì hoãn, thừa, quá trình truyền tin, thất bại ngoài hộp và rút lui thử nghiệm

Đóng và biên giới

Bên ngoài cuộc gọi nhiệm vụ cần phải tuân theo các quy tắc quản trị giao tiếp, tiếp thị và thông tin cá nhân và để có được quyền hạn cần thiết

AI không được giả vờ là thật hay giấu danh tính máy móc, và những cam kết quan trọng và các hoạt động rủi ro cao phải được quay lại.

Mức độ và thời gian của kỷ lục, tiếng nói, số lượng và thông tin khách hàng được duy trì bởi doanh nghiệp

Mạng điện thoại, đường dây bên thứ ba, mô hình giọng nói và giao diện kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến cùng nhau

4 / Phạm vi của hệ thống

Mô- đun khả năng cho phép phối hợp trong giai đoạn đầu

Tên của mô- đun không phải là phạm vi trích dẫn cuối cùng. Mục nhập chính thức đòi hỏi sự xác nhận theo từng mục, đầu ra, cho phép, giao diện, tiến trình và mục nhập bất thường hoặc không.

Đăng ký và ra ngoàiNhận diện giọng nói đa dạngSự nhận biết có chủ đích và tình cảm.NameCông cụ kinh doanh gọiNgười máy của bài phát biểuChuyển giao.Chất lượng công việc và các thao tác
5 / Giao hàng và chấp nhận

Nên để lại gì khi giao xong?

Giao hàngName
Giao hàngBộ sưu tập đánh giá nhiệm vụ và âm thanh bị mất cảm giác
Giao hàngNguồn quản lý và ứng dụng Giọng nói
Giao hàngQuyền hiểu biết từ và cấu hình bảo mật
Giao hàngName
Giao hàngTrình báo cáo về chất lượng trễ và chi phí
Giao hàngName

Bằng chứng kỹ thuật để xem xét

Trang này không cho rằng có tài liệu s của dự án khách hàng; những hồ sơ có thể kiểm tra sau nên được thiết lập để thực hiện chính thức, theo phạm vi của hợp đồng.

Bằng chứng kỹ thuậtTác vụ điện thoại, danh tính người dùng, phạm vi giới hạn ngoài giới hạn, chuyển giao thủ công và ma trận trách nhiệm
Bằng chứng kỹ thuậtMột tiếng ồn giọng nói ngắt quãng việc không đồng ý với cách biểu hiện và ý định nhạy cảm của công nghệ số
Bằng chứng kỹ thuậtTruyền bá, ý nghĩa, trả lời, công cụ và chất lượng giọng nói để kết thúc báo cáo
Bằng chứng kỹ thuậtVượt quá quyền hạn, tràn ngập các mẹo, lỗi của danh tính, phá vỡ mạch và thất bại của thử nghiệm giao diện
Bằng chứng kỹ thuậtPhiên chạy, xác nhận, gọi công cụ, chuyển giao thủ công và bảng làm việc được viết trong bản ghi kiểm tra
Bằng chứng kỹ thuậtKết nối, hoàn thành nhiệm vụ, can thiệp bằng tay, chiều dài trung bình và chi phí duy nhất tái thiết

Đề nghị chấp nhận và kiểm tra cơ sở

Nhận diện, mục đích và hoàn thành nhiệm vụ trên thiết lập nhiệm vụ điện thoại cố định đến đường cơ sở xác nhận

Câu trả lời tập trung có thể cho thấy kiến thức cơ bản hoặc trở về kết quả từ hệ thống kinh doanh

Không xác định, không nhạy cảm, không tự tin và chuyển đổi nhân sự đúng đắn khi cần thiết bởi khách hàng

Những hành động rủi ro cao như thanh toán, hợp đồng, khiếu nại tìm kiếm và sửa đổi thông tin không thể trực tiếp thực hiện

Có thể nhắc, kiểm tra lại, hạ cấp hoặc chuyển tiếp nếu dòng, mô hình hoặc giao diện không sẵn sàng

Nhân viên của Enterprise có thể duy trì từ vựng, các đặc quyền công cụ và tập hợp đánh giá phiên bản

DECISION FAQ

Những vấn đề thông thường liên quan đến dự án hiện tại

Kiểm tra tất cả 265 câu hỏi.
Trình chọn nơi làm việc và sản xuất các quyết định-Making

Agnes đã chậm trễ bao lâu trước khi gọi điện thoại?

Người dùng cảm thấy sự chậm trễ cuối cùng từ cuối cuộc trò chuyện đến hệ thống bắt đầu đáp ứng hiệu quả. Họ cũng ngắt kết nối nhận diện, khởi động giọng nói và giao diện kinh doanh. Các điểm truyền thông và cấp cao nên được đo trên đường thẳng thật, và thời gian và chờ cảnh báo được xác nhận.

Xem câu trả lời đầy đủ
% 1

Việc chuyển đổi hệ thống Enterprise AI nên bắt đầu từ đâu?

Enterprise AI nên bắt đầu với một công việc vận chuyển thực sự, tần số cao, và kết quả kiểm tra kết quả, thay vì mua hoặc xây dựng nền tảng lớn. thu lại quá trình xử lý hiện thời, làm việc thời gian, hậu quả lỗi, và trách nhiệm thủ công, và chọn một cảnh nơi có sẵn mẫu và có thể được sử dụng tay để bao phủ phía dưới.

Xem câu trả lời đầy đủ
Tổ chức vận chuyển và giải phóng Enterprise AI

Các doanh nghiệp không có dữ liệu để sắp xếp.

Có thể khởi động chẩn đoán cảnh và kiểm tra dữ liệu, nhưng không thích hợp để cam kết với các hiệu ứng AI trực tiếp khi điều kiện dữ liệu không được biết đến. Enterprises có thể ưu tiên tương đối tập trung kiến thức, dễ dàng lấy mẫu, và kết quả có thể được kiểm tra bằng tay, trong khi chạy PoC nhỏ, và quản lý sẽ thực sự ảnh hưởng đến dữ liệu hiện trường.

Xem câu trả lời đầy đủ
Tổ chức vận chuyển và giải phóng Enterprise AI

Liệu công ty có mua được một tài khoản chung là AI hoàn thành với sự chuyển đổi AI?

Việc mua một tài khoản chung AI chỉ có thể được sử dụng để tính toán công cụ hoặc xây dựng khả năng của nhân viên, và không tương đương với việc hoàn thành của Enterprise AI vận chuyển. Một sự chuyển đổi thực sự đòi hỏi liên kết AI với một lệnh kinh doanh rõ ràng, kinh doanh, kiến thức kinh doanh, quyền sở hữu, và xác định danh tính hệ thống, kiểm soát chất lượng và hoạt động liên tục. Một công cụ chung có thể giúp đỡ phát hiện sự sẵn sàng và cảnh, nhưng không thể đo lường giá trị kinh doanh nếu kết quả không nhập vào quá trình kinh doanh.

Xem câu trả lời đầy đủ
Phán đoán của anh dựa trên tình huống thực tế của anh.

Vụ án chỉ là cách để đưa dự án trở lại công việc của anh.

Hãy cho chúng tôi biết điều gì là thích hợp, những gì được thực hiện trong giai đoạn đầu tiên và những rủi ro nào liên quan đến việc nhận diện các quá trình, hệ thống và các vấn đề đang được giải quyết.

Liên hệ