Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões
A diferença entre AI Agent e robôs de bate-papo comuns é que ele pode usar o conhecimento, API ou ferramentas de software de acordo com a missão e pode mudar o estado do negócio. O primeiro conjunto de cenários que é mais adequado deve, portanto, ter objetivos claros, ferramentas de estabilização, saída verificável e recuos de baixo risco. Se o processo em si muda frequentemente, com um mandato confuso, e fontes de dados não credíveis, Agente irá ampliar o problema.
Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?
A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.
Ordem de adiantamento sugerida
Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.
Selecione um processo do log de tarefas real que seja altamente repetitivo e relativamente estável em termos de regras.
Dependência da Chave de Validação
As ferramentas são classificadas como somente leitura, recomendadas, aguardando aprovação para implementação e proibição automatizada.
Desenvolvimento de resultados avaliáveis
Teste taxas de sucesso, erros de ferramenta e intervenções manuais com conjuntos de tarefas fixas.
Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.
Um go-live em pequena escala e manter um log de link completo, que irá gradualmente expandir privilégios e usuários.
Como é que entendes isso no negócio?
A preparação de venda do Agente permite o acesso aos clientes da CRM, recupera o conhecimento do produto e gera contornos de visita, mas não deve modificar o preço do contrato ou enviar compromissos ao cliente.
O poço mais fácil de pisar.
Embalar qualquer conversa como agente
Autorização excessiva do sistema de uma só vez, sem autorização operacional e sem auditoria
Apenas o texto respondido, nenhuma ferramenta de teste cronometrada, chamadas repetidas e erro escrito
Como devemos acabar recebendo e confirmando?
A aceitação e inspeção dos agentes devem utilizar conjuntos de tarefas representativos para registrar as taxas de conclusão da missão, as taxas de sucesso das chamadas de ferramentas, as intervenções manuais, os erros de consumo de tempo, os custos e os erros de alto risco.
Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.