Como classificar e aconselhar automaticamente sobre a carga individual do serviço de passageiros
Quando se trabalha pilhas de papel, muitas vezes esconde o impacto de grandes áreas, clientes de alto valor e riscos de segurança. Codex pode complementar a escala de impacto, emergência, grau de cliente e questões históricas, e está preparado para citar e processar recomendações.
Este vídeo é usado para entender a ideia de automação do Codex. A implementação real precisa ser projetada de acordo com o acesso de dados, interfaces do sistema, riscos operacionais e requisitos de aprovação manual.
Vamos ver o que podemos fazer.
Quando se trabalha pilhas de papel, muitas vezes esconde o impacto de grandes áreas, clientes de alto valor e riscos de segurança. Codex pode complementar a escala de impacto, emergência, grau de cliente e questões históricas, e está preparado para citar e processar recomendações.
O conteúdo do vídeo desta edição é lido
A seguir, são extraídos do texto estruturado do vídeo original durante o período, que permite a leitura rápida, discussão interna e busca.
1. Abertura
O serviço de passageiros não é necessariamente uma força de trabalho. Grande parte do tempo é gasto em classificação, suplementação de dados e encontrar respostas, e Codex pode terminar estes preparativos em primeiro lugar.
Questões
Os mesmos problemas são divididos em diferentes filas, com versões e números de ordem repetidamente solicitados, conhecimento espalhado em vários lugares e reembolsos e pagamentos de compensação facilmente misturados em processos comuns.
Modelos
As fichas de trabalho devem, pelo menos, determinar a urgência, a área de problema, a evidência necessária e a autoridade de processamento. Os quatro decidem sobre o próximo passo, não apenas um rótulo.
Processo
O Codex lê planilhas e histórico do cliente, lista campos em falta, recupera a base do caso de conhecimento de aprovação, gera rascunhos para o processamento de recomendações e respostas, e então verifica referências, privilégios e informações sensíveis.
5. Contexto
As consultas comuns permitem uma rápida confirmação e resposta; a falha técnica centra-se nos madeireiros e roteadores; e a compensação por reclamações é processada apenas de forma factual e, em última análise, aprovada pela pessoa responsável.
6. Tecnologia
A classificação é validada primeiramente com uma folha histórica; em seguida, o sistema de planilha é conectado à base de conhecimento; ordens, equipamentos, logs e sistemas de aprovação são conectados quando fechado.
7. Aplicação
Selecione uma fila de alta frequência para executar quatro semanas.
8. Encerramento
O serviço é automatizado não com menos respostas, mas com melhores respostas.
O que devemos fazer com esta cena?
A definição de verdadeiros indicadores de entrada, saída esperada, privilégios de ferramenta, aprovação manual, manipulação incomum e aceitação de negócios deve ser seguida de uma decisão sobre o uso de regras, scripts, API, Codex ou outro AIAgent.
A verificação das condições, responsabilidade, fontes de dados e exceções é feita utilizando amostras reais, e a apresentação não é usada como substituto para a evidência de produção.
A verificação das condições, responsabilidade, fontes de dados e exceções é feita utilizando amostras reais, e a apresentação não é usada como substituto para a evidência de produção.
A verificação das condições, responsabilidade, fontes de dados e exceções é feita utilizando amostras reais, e a apresentação não é usada como substituto para a evidência de produção.
Caminhos sugeridos para melhorias
- 1Harmonização de classificação de clientes, mercadorias, fornecedores e emissões
Selecionar tarefas e anomalias recentes e representativas, identificar participantes, saídas de entrada, tempo e custos atuais.
- 2Prioridade clara, regras de avaliação baseadas em preços e regras de avaliação baseadas no risco
Distinção entre ações que são autoexecutivas, que requerem confirmação manual e que proíbem o processamento automático.
- 3Envio de recomendações para CRM, planilhas ou aprovações de contratos
Comece com o rascunho, uma cópia ou uma cena limitada, e mantenha o transferidor anormal e retire-se.
- 4Repor os dados com correção transacional, responsiva, de qualidade e manual
Observação contínua da precisão, adoção, ciclo de processamento, erro e resultados reais de negócios.
Como automatizar o recibo e inspeção é realmente eficaz.
A aceitação não pode basear-se unicamente na questão de saber se uma única demonstração é efectuada, devendo ser observados continuamente os seguintes resultados, utilizando amostras independentes e anomalias reais, e devem ser mantidas as linhas de base de pré-modificação do mesmo calibre:
- Taxa de omissão de clientes críticos e questões de alto risco
- Classificação, valor e ciclo de preparação
- Percentagem recomendada de pessoal operacional
- Montante, compromisso e comunicação externa verificados
A autorização, aprovação, auditoria e aquisição manual também devem ser verificadas quando se trata de quantidade, compromisso do cliente, privacidade, conformidade, operações de mudança de produção ou exclusão.
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