Comment externaliser l'ingénierie automatisée? Sélection d'équipes, offres de projets et lignes directrices d'acceptation pour la livraison

Premièrement, vous savez quel type d'ingénierie automatisée est pour l'approvisionnement d'entreprise.

L'ingénierie automatisée peut signifier le contrôle industriel, l'électricité et le PLC sur le marché, ou logiciel d'entreprise, RPA, AI Agent, et l'automatisation des processus d'affaires.

Dans la scène logicielle de l'entreprise, une distinction est faite entre l'automatisation des règles, RPA, API et l'automatisation AI. La vérification des champs, le débit d'état et le calcul des montants sont appropriés pour les programmes de certitude; RPA peut être évalué sans API et un chevauchement stable des interfaces; la classification des documents, l'extraction de l'information, le résumé et la compréhension du langage naturel sont appropriés pour AI; Agent contrôlé peut être utilisé pour des tâches qui nécessitent des outils de ciblage.

• Les règles fixées donnent la priorité aux procédures testables
• Priorités intersectorielles des mécanismes officiels de API et d'information
• AI pour les missions sémantiques et créer des évaluations d'échantillons
• Réglages d'action à haut risque pour l'apurement manuel et la pause d'urgence

Écrire les exigences en matière d'externalisation dans un cercle fermé d'affaires complet, et non une liste d'outils

Avant de demander des devis à l'impartition, une entreprise peut choisir un processus de bout en bout, comme un premier suivi, une demande d'information à l'approbation de l'offre, la création d'un ordre d'envoi, la réception d'un contrat pour déposer un examen, les questions client à la conclusion de l'ordre de travail.

La demande ne doit pas être achevée au début, mais au moins préparer à des tâches réelles dans un avenir proche, cas inhabituels, volume de traitement, durée moyenne, arriérés, retraces de travail et conséquences d'erreurs. Le prestataire de services devrait spécifier quels nœuds peuvent être automatisés directement, ce qui nécessite une harmonisation directe des données et des règles, et qui doit être tenu à jour manuellement. Si le contrepartie ne demande pas l'accès aux données, les conditions d'interface et le traitement des défaillances, c'est généralement l'engagement de processus qui signifie que le risque n'est pas encore identifié.

• Identification des propriétaires de processus, des utilisateurs et des agents d'approbation
• Fournir des échantillons de vires normales, manquantes, contradictoires, répétitives et ultra vires
• Distinguer entre les exigences de la première étape, les extensions ultérieures et les questions non automatiques

Quelle devrait être la capacité de l'équipe d'externalisation automatisée?

Une équipe fiable non seulement configurera des plateformes automatisées, mais pourra également effectuer des analyses de processus, modélisation de données, intégration API, évaluation AI, conception des compétences, tests logiciels, surveillance du déploiement et transfert de connaissances. En particulier, le projet d'automatisation AI, les sorties de modèles sont des probabilités, et les équipes devront comparer les versions de la tâche fixe pour décrire le type d'erreur et transformer la faible confiance, les excès et les actions irréversibles en processus manuels.

Lors de l'évaluation des fournisseurs de services, le même processus de dissémination et l'échantillon peuvent être donnés à l'équipe candidate pour soumettre le portefeuille technique, la limite d'architecture, les principaux risques, l'approche PoC, les produits livrables et la collaboration avec les clients. Un bon programme identifie où AI n'est pas utilisé, et écrit sur les plateformes tierces, les appels modèles, les ressources en nuage et les coûts de transport, plutôt qu'un paquet à bas coût de tous les inconnus.

• Elle peut transformer les objectifs opérationnels en nœuds et missions d'acceptation.
• Handles identity and permissions, idempotency, retries, compensation, and audit trails
• Peut fournir le code source ou la configuration de la plate-forme, le numéro de compte et les informations de déploiement
• Optimisation continue de la qualité et des coûts en utilisant des données réelles

Comment offrir et passer un contrat pour l'externalisation automatisée de l'ingénierie

Les coûts du projet sont généralement déterminés par un diagnostic de processus commun, le nombre de nœuds, la complexité des tâches AI, le nombre d'interfaces, la collecte de données, l'approbation de l'autorité, l'interface de gestion, la modalité de déploiement, la sécurité de performance et le soutien continu.

Le contrat comprendra des données, des numéros de compte, des interfaces et des règles d'exploitation du client, du code source, de la configuration du processus, du connecteur, de l'évaluation, de la documentation et de la formation fournies par le fournisseur, ainsi que des coûts tiers tels que le modèle API, la plateforme RPA, les SMS, OCR et les ressources en nuage. Il permettra également de modifier les exigences, la sécurité des données, les droits de propriété intellectuelle, la cessation de projet, l'attribution de compte, la réponse aux défaillances et la réinstallation après la cessation de la coopération.

• Points de décision pour le diagnostic, PoC, production et exploitation
• Les prix sont basés sur des hypothèses, exclusions et coûts tiers
• Les actifs du projet ont été enregistrés dans les comptes d ' entrepôt et de production contrôlés par les clients

Comment automatiser la réception et l'inspection des preuves techniques

L'entreprise devrait utiliser les tâches normales, inhabituelles et frontalières du gel pour déclencher, accéder aux données, aux règles ou au traitement AI, approuver manuellement, rédiger un système, notifier, enregistrer et établir le statut commercial final. Elle devrait également créer proactivement des requêtes en double, des interfaces au fil du temps, renvoyer les champs manquants, des services manuels non traités à long terme et des services modèles non disponibles, et confirmer que le processus peut être réévalué, compensé, suspendu ou converti.

L ' acceptation par les entreprises devrait comparer le cycle de traitement, le nombre de contacts manuels, le suivi, l ' arriéré et les erreurs avant et après la ligne. Exemple : 800 processus par mois, en moyenne 15 minutes par mission; automatisation couvrant 70 % des missions, avec un examen manuel de 3 minutes requis pour la couverture et un nouveau calcul des économies sur la base de la couverture et de l ' examen effectifs, sans supposer directement que toutes les heures manuelles ont disparu.

• La qualité des résultats, la cohérence du système et la sécurité des pouvoirs sont acceptées et acceptées simultanément.
• Les versions de processus, les modèles, les règles et les journaux peuvent être tracés
• Les entreprises peuvent suspendre, modifier et exporter des actifs de base

Comment faites-vous fonctionner l'automatisation quand vous êtes sur la ligne?

Les comptes de comptoir d'exploitation contiennent au moins le nombre d'opérations, le taux de réussite, l'intervention manuelle, le type de défaillance, la longueur moyenne, le coût unique et les résultats opérationnels; lorsque des défaillances semblables se produisent, elles doivent être retournées à un échantillon au lieu d'être réparées manuellement pour la tâche courante.

L'entreprise peut être responsable du calibre et des résultats des entreprises, avec des spécialistes de l'automatisation externe responsables du transport et de l'optimisation des technologies, ou de renforcer progressivement les capacités après la stabilisation de l'opération.