Como terceirizar engenharia automatizada? Seleção de equipes, ofertas de projetos e diretrizes de aceitação para entrega

Primeiro, você sabe que tipo de engenharia automatizada é para a aquisição de empresas.

“Engenharia automatizada” pode significar controle industrial, elétrica e PLC no mercado, ou software empresarial, RPA, AI Agent e automação de processos de negócios. ZhiHu Tech cobre este último: software de construção e links automatizados artificialmente inteligentes em torno de correio, arquivos, formulários, clientes, ordens de compra, planilhas, aprovações e dados operacionais.

Na cena de software empresarial, é feita uma distinção entre automação de regras, RPA, API fluxo de trabalho e automação AI. Verificação de campo, fluxo de estado e cálculo de quantidades são apropriados para programas de certeza; RPA pode ser avaliado sem API e uma sobreposição estável de interfaces; classificação de documentos, extração de informações, resumo e compreensão de linguagem natural é apropriado para AI; Agente controlado pode ser usado para tarefas que exigem ferramentas de segmentação. Todas as perguntas são atribuídas a uma ferramenta, que aumenta os custos e riscos.

• As regras fixas dão prioridade aos procedimentos de ensaio
• Priorização do sistema trans-oficial API e mecanismos de informação
• AI para missões semânticas e criar avaliações de amostra
• Configurações de ação de alto risco para desobstrução manual e pausa de emergência

Escreva requisitos de terceirização em um círculo fechado completo de negócios, não uma lista de ferramentas

Antes de uma solicitação de terceirização automatizada para cotações, uma empresa pode escolher um processo de ponta a ponta, como um processo de primeiro acompanhamento, pedido de informações para aprovação da oferta, criação de ordem para envio de aviso, recibo de contrato para revisão de arquivo, problemas do cliente para a conclusão da ordem de trabalho.

A procura não tem de ser completa no início, mas pelo menos preparar-se para tarefas reais num futuro próximo, casos pouco habituais, volume de processamento, consumo médio de tempo, atrasos, consequências de retorno ao trabalho e erros. O prestador de serviços deverá indicar quais os nós que podem ser directamente automatizados, que requerem harmonização de dados e regras em primeira mão, e que devem ser mantidos manuais. Se a contraparte não solicitar acesso aos dados, condições de interface e processamento de falhas, é normalmente o compromisso do processo que significa que o risco ainda não está identificado.

• Identificação dos proprietários, utilizadores e agentes de aprovação do processo
• Fornecer amostras de normais, ausentes, conflitantes, repetitivas e ultra vires
• Distinção entre os requisitos da primeira fase, as extensões subsequentes e as questões não automáticas

Qual deve ser a capacidade da equipe de terceirização automatizada?

Uma equipe confiável não só configurará plataformas automatizadas, mas também será capaz de realizar análise de processo, modelagem de dados, integração API, avaliação AI, design de competências, teste de software, monitoramento de implantação e transferência de conhecimento. Em particular, o projeto de automação AI, saídas de modelos são probabilidades, e as equipes terão que comparar versões do conjunto de tarefas fixas para descrever o tipo de erro e transformar baixa confiança, excessos e ações irreversíveis de volta em processos manuais.

Ao avaliar os provedores de serviços, o mesmo processo de dissensibilização e amostra podem ser dados à equipe candidata para enviar o portfólio técnico, o limite de arquitetura, os principais riscos, a abordagem PoC, os produtos e a colaboração do cliente. Um bom programa identifica onde o AI não é usado e escreve sobre plataformas de terceiros, chamadas de modelos, recursos na nuvem e custos de transporte, ao invés de um pacote de baixo custo de todos os desconhecidos.

• Pode transformar objetivos operacionais em nós e missões de aceitação.
• Handles identity and permissions, idempotency, retries, compensation, and audit trails
• Pode fornecer código fonte ou configuração da plataforma, número de conta e informações de implantação
• Otimização contínua da qualidade e custo usando dados reais de execução

Como oferecer e contratar para terceirização de engenharia automatizada

Os custos do projeto são geralmente determinados por um diagnóstico de processo comum, número de nós, complexidade das tarefas do AI, número de interfaces, coleta de dados, aprovação de autoridade, interface de gerenciamento, modalidade de implantação, segurança de desempenho e suporte contínuo.

O contrato incluirá dados, números de conta, interfaces e regras operacionais do cliente, código fonte, configuração do processo, conector, avaliação, documentação e treinamento fornecido pelo fornecedor, bem como custos de terceiros, como o modelo API, plataforma RPA, SMS, OCR e recursos de nuvem. Ele também irá fornecer mudanças nos requisitos, segurança de dados, direitos de propriedade intelectual, cessação do projeto, atribuição de conta, resposta a falhas e realocação após o término da cooperação.

• Pontos de decisão para diagnóstico, PoC, produção e operação
• As cotações baseiam-se em pressupostos, exclusões e custos de terceiros
• Activos do projecto inscritos em contas de entreposto e de produção controladas pelo cliente

Como automatizar o recebimento e inspeção de projeto de evidências de engenharia

A aceitação e inspeção não podem ser vistas apenas uma vez. A empresa deve usar as tarefas normais, incomuns e de fronteira do congelamento para disparar, acessar dados, regras ou processamento AI, aprovação manual, gravação do sistema, notificação, log e status de negócio final. Ela também deve criar proativamente solicitações duplicadas, interfaces ao longo do tempo, retornar campos em falta, serviços manuais não processados e modelo não disponíveis, e confirmar que o processo pode ser re-tratado, compensado, suspenso ou convertido.

A aceitação de negócios deve comparar o ciclo de processamento, o número de contatos manuais, o backup, o backlog e erros antes e depois da linha. Exemplo: 800 processos por mês, uma média de 15 minutos por missão; automação cobrindo 70 por cento das missões, com uma revisão manual de 3 minutos necessária para cobertura, e recalculação de economias com base na cobertura e revisão reais, sem assumir diretamente que todas as horas manuais desapareceram. Exemplos são usados para ilustrar o método de medição, com o indicador oficial sendo baseado na linha de base da empresa.

• Qualidade dos resultados, consistência do sistema e segurança da autoridade são aceites e aceites simultaneamente
• Versões de processo, modelos, regras e logs podem ser rastreados
• As empresas podem suspender, modificar e exportar ativos essenciais

Como você executa o trabalho de automação quando você entra na linha?

As contas do balcão de operações contêm pelo menos a quantidade de operações, taxa de sucesso, intervenção manual, tipo de falha, comprimento médio, custo único e resultados de negócios; onde falhas semelhantes ocorrem, elas devem ser devolvidas a uma amostra em vez de serem reparadas manualmente para a tarefa atual.

A empresa pode ser responsável pelo calibre e resultados de negócios, com especialistas em automação externa responsáveis pelo transporte e otimização de tecnologia, ou construir capacidade gradualmente após a estabilização da operação. Em qualquer caso, nomes de domínio, recursos de nuvem, armazéns de código, contas de produção, conhecimento e configurações-chave devem estar nas mãos da empresa, garantindo que a cooperação de terceirização continue a funcionar ou seja assumida por outras equipes.