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QUESTION & ANSWER

Che tipo di attività è quello di costruire fogli intelligenti AI e post-vendita help desk?

Quando un passeggero, dopo la vendita o l'IT interno è tenuto a ricevere un gran numero di domande al giorno da telefoni, micro-mail, posta e moduli, e la classificazione manuale, la spedizione, catalogo e domande di conoscenza occupano tempo evidente, AI smart fogli sono più probabili produrre valore.

Rispondi alla domanda.

In primo luogo, dare conclusioni che possono essere utilizzate per il processo decisionale

AI smartsheets è adatto per le imprese che hanno già processi di servizio stabili, schede di lavoro storiche e team di elaborazione chiari, ma l'accesso è disperso, la valutazione manuale è duplicata o trasversale flusso lento. Il sistema può convertire mail, servizio passeggeri online, micro-letters aziendali, avvisi e forme in un unico foglio di lavoro, che può aiutare a identificare i clienti, prodotti, tipi di problemi, livelli di emergenza e metodi di analisi consigliati, e avvisi

DECISION FACTORS

Quali condizioni devono essere identificate prima che il giudizio sia fatto?

La stessa domanda può avere risposte diverse in diverse fasi di business, dati e progetti, e si suggerisce che le seguenti condizioni siano controllate e che i risultati comuni sul web siano incorporati nei propri progetti.

Se i fogli di lavoro mensili medi, i picchi e i canali di origine sono sufficienti per creare attività duplicateSe i contratti di prodotto, cliente, attrezzature e servizi hanno un'identificazione rilevantePuò spiegare la classificazione dei problemi, la priorità, SLA e la responsabilità della promozione?Se il foglio di lavoro storico contiene il vero trattamento e risultati finali
ACTION STEPS

Ordine consigliato di anticipo

01

Prima di tutto, saremo chiari sul bersaglio e sul confine.

Viene presa una consultazione e un foglio di lavoro autentici mensili, identificando i movimenti di classificazione, backup e flusso più che tempo.

02

Validazione della dipendenza chiave

Selezionare un problema controllato dal rischio, campione-sufficiente per stabilire un'etichetta di primo stadio e affrontare una linea di base.

03

Sviluppo dei risultati valutabili

In primo luogo, AI fornisce consigli ed è identificato manualmente, registrando il tipo di errore e l'impatto operativo.

04

Assicurati di decidere il prossimo passo con i risultati reali.

La soglia viene gradualmente aperta per fatturazione automatica, fatturazione e allarmi, e gli aggiornamenti e ritiri sono mantenuti.

PRACTICAL EXAMPLE

Come lo capisci nel vero affare?

Esempio usato per illustrare il metodo di giudizio

Il primo numero di moduli basati su posta e web può essere consolidato, AI estrae clienti, sistemi, versioni, prestazioni di guasto e livelli di emergenza, e richiede automaticamente l'integrazione quando c'è una mancanza di logbook; e l'ufficiale di servizio conferma la classificazione prima di inviarla al gruppo di prodotti controparte.

COMMON RISKS

Il pozzo più semplice da fare.

Utilizzare i robot di chat come un sistema completo di fogli di lavoro, nessuna persona responsabile e stato dopo la risposta alla domanda

Il foglio di storia è solo un titolo che non ha risultato, ma viene utilizzato direttamente per la classificazione automatica

Tutti i canali sono collegati simultaneamente, e non sono disponibili dati di primo stadio e problemi di processo

ACCEPTANCE

Come dovremmo finire per ricevere e confermare?

La ricezione e l'ispezione devono utilizzare un vero elenco di lavori non formati o configurati, con una classificazione statistica, priorità, connessione al cliente o alle attrezzature, raccomandazione di fatturazione e precisione di estrazione dell'informazione, e un confronto del tempo di elaborazione manuale, tasso di ritorno, tasso di straordinario e velocità di scivolamento.

In primo luogo, gli elementi sconosciuti sono chiaramente marcati, e poi la decisione è fatta per usare la diagnostica, PoC, progetti a banda fissa o la ricerca e lo sviluppo in corso, che è solitamente più affidabile di una domanda diretta per un prezzo e una durata senza frontiere.

Le condizioni del progetto sono diverse dagli esempi sopra indicati?

Gli obiettivi operativi, i sistemi esistenti, il tempo di campionamento e di programmazione potrebbero essere raccolti prima che i consulenti possano fare giudizi preliminari in relazione ai confini effettivi.

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