Home / FAQs / Компания-одно лицо и техническая поддержка OPC
QUESTION & ANSWER

Как компания может предоставить техническую поддержку за плату, подходящую для проекта или долгосрочного обслуживания?

Одноразовый сайт, развертывание системы, разработка интерфейса или автоматизированное наращивание подходят для поэтапного набора предложений; текущие операции, техническое обслуживание инструмента, оптимизация агента и ответ на отказ более подходят для ежемесячной технической поддержки.Если необходимость не ясна, можно приобрести краткосрочную диагностику, определить приоритет, границы и бюджеты перед выбором способов сотрудничества.

Отвечай на вопрос.

Во-первых, дайте выводы, которые можно использовать для принятия решений.

В контракте должны быть указаны время отклика, калибр рабочего часа, сборы третьих сторон, атрибуция исходного счета и прекращение действия.

DECISION FACTORS

Какие условия необходимо определить до вынесения решения?

На разных этапах работы, данных и проектов на один и тот же вопрос могут быть даны разные ответы. Предлагается проверить следующие условия и включить общие выводы, содержащиеся в Интернете, в свои собственные проекты.

Могут ли быть четко определены и приняты миссии до подписанияЕжемесячный объем, волатильность и срочность требованийВключает ли система производственную среду и текущую работуНеобходимость участия консультантов в подборе инструментов и оптимизации бизнес-процессов
ACTION STEPS

Предложенный порядок аванса

01

Во-первых, мы будем четко понимать цель и границу.

Проект будет основан на трехмесячном плане, который будет организован на основе существующих инструментов, вопросов, целей и планов на следующие три месяца.

02

Ключевая зависимость от валидации

Различие между одноразовым строительством, фиксированным обслуживанием и неопределенными потребностями.

03

Разработка оценочных результатов

Сравнение охвата проектных, временных и ежемесячных услуг.

04

Убедитесь, что вы выбрали следующий шаг с реальными результатами.

c) Заключение договоров на счета, ответы, приемки и инспекции, максимальные расходы и снятие с передачи.

PRACTICAL EXAMPLE

Как вы понимаете это в реальном бизнесе?

Пример, используемый для иллюстрации метода суждения

Компании нужна сеть строителей, клиентских форм и автоматической почты, которые понятны по масштабу и могут быть доставлены в качестве проекта; она может быть преобразована в ежемесячную поддержку путем корректировки процессов, интерфейсов маршрутизации и оптимизации Агента один раз в режиме онлайн. Это позволяет как для строительства, так и для долгосрочных затрат.

COMMON RISKS

Самый простой способ наступить.

Использование пакетов открытого типа с целью замены четкой границы обслуживания

Низкая ежемесячная плата, но отдельные сборы по всем ключевым вопросам

Отсутствие номера счета, конфигурации и автоматизированного процесса по окончании сотрудничества

ACCEPTANCE

Как мы должны в конечном итоге получать и подтверждать?

Запрос на цитаты должен включать в себя вопрос, а не вопрос, время ответа, рабочее время или итерационный потолок, подписки третьих сторон и присвоение результатов.

При подготовке к общению с поставщиками или внутренними командами рекомендуется приносить текущие процессы, репрезентативные образцы, существующие системы, сроки планирования и бюджетные уровни.Сначала четко обозначены неизвестные пункты, а затем принимается решение об использовании диагностики, PoC, проектов фиксированного диапазона или текущих исследований и разработок, что обычно более надежно, чем прямой спрос на цену и продолжительность без границ.

Условия вашего проекта отличаются от приведенных выше примеров?

Оперативные цели, существующие системы, выборочные и запланированные сроки могут быть сопоставлены до того, как консультанты смогут вынести предварительные суждения в отношении фактических границ.

Ассоциированные консультанты по проектам