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QUESTION & ANSWER

¿Cómo puede una empresa proporcionar apoyo técnico a una tarifa, adecuado para el proyecto o servicio a largo plazo?

Un sitio web único, despliegue de sistemas, desarrollo de interfaces o construcción automatizada es adecuado para una gama gradual de ofertas; operaciones en curso, mantenimiento de herramientas, optimización de los agentes y respuesta a fallos son más apropiados para el soporte técnico mensual. Si la necesidad no es clara, se pueden comprar diagnósticos a corto plazo, prioridad, límites y presupuestos determinados antes de elegir las modalidades de cooperación.

Responde a la pregunta.

Primero, dé conclusiones que puedan utilizarse para la adopción de decisiones

El contrato debe determinar el tiempo de respuesta, el calibre de las horas de trabajo, las tasas de terceros, la atribución y la terminación de la cuenta de origen.

DECISION FACTORS

¿Qué condiciones deben determinarse antes de que se haga el juicio?

La misma pregunta puede tener diferentes respuestas en diferentes fases de negocios, datos y proyectos. Se sugiere que se revisen las siguientes condiciones y que los resultados comunes en la web se incorporen en sus propios proyectos.

Pueden definirse y aceptarse misiones antes de firmarVolumen mensual, volatilidad y urgencia de las necesidadesYa sea que el sistema implique el entorno de producción y la operación en cursoNecesidad de que los consultores participen en la selección de herramientas y optimizar los procesos institucionales
ACTION STEPS

Orden de anticipación propuesta

01

Primero, seremos claros sobre el objetivo y la frontera.

El proyecto se basará en un plan de tres meses, que se organizará sobre los instrumentos, cuestiones, metas y planes existentes para los próximos tres meses.

02

Dependencia de la clave de la validación

Distinción entre construcción única, mantenimiento fijo y necesidades inciertas.

03

Desarrollo de resultados evaluables

Comparación de la cobertura de los servicios basados en proyectos, envasados por tiempo y mensuales.

04

Asegúrese de decidir el siguiente paso con los resultados reales.

c) Contratación de cuentas de escritorio, respuesta, aceptación e inspección, costo máximo y retiro de la entrega.

PRACTICAL EXAMPLE

¿Cómo lo entiendes en el negocio real?

Ejemplo utilizado para ilustrar el método de juicio

Una empresa necesita una red de constructores, formularios de cliente y correo automático, que son de alcance claro y pueden ser entregados como proyecto; puede convertirse en soporte mensual mediante el ajuste de procesos, interfaces de enrutamiento y optimización de Agente una vez en línea. Esto permite tanto para la construcción como para costos a largo plazo.

COMMON RISKS

El pozo más fácil de seguir.

Uso de paquetes de composición abierta con el fin de reemplazar el límite de servicio claro

Bajo cargo mensual pero tarifas separadas para todos los asuntos clave

No hay número de cuenta, configuración y proceso automatizado al final de la cooperación

ACCEPTANCE

¿Cómo terminaremos recibiendo y confirmando?

La solicitud de cotizaciones debe incluir la cuestión, no el asunto, el tiempo de respuesta, las horas de trabajo o un techo iterativo, las suscripciones de terceros y la atribución de los resultados.

Al prepararse para comunicarse con proveedores o equipos internos, se recomienda que se introduzcan procesos actuales, muestras representativas, sistemas existentes, tiempo de planificación y niveles presupuestarios. En primer lugar, los elementos desconocidos están claramente marcados, y luego se toma la decisión de utilizar diagnósticos, PoC, proyectos de alcance fijo o investigación y desarrollo continuo, que generalmente es más fiable que una demanda directa de un precio y duración sin fronteras.

¿Sus condiciones de proyecto son diferentes de los ejemplos anteriores?

Los objetivos operacionales, los sistemas existentes, el tiempo de muestreo y el tiempo previsto podrían cotejarse antes de que los consultores pudieran emitir juicios preliminares en relación con los límites reales.

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