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QUESTION & ANSWER

Come può un'azienda fornire supporto tecnico a pagamento, adatto per il progetto o il servizio a lungo termine?

Il sito web, l'implementazione di sistema, lo sviluppo di interfaccia o l'accumulo automatico è adatto per una gamma graduale di offerte; operazioni in corso, manutenzione degli strumenti, ottimizzazione degli agenti e risposta di fallimento sono più appropriati per il supporto tecnico mensile.

Rispondi alla domanda.

In primo luogo, dare conclusioni che possono essere utilizzate per il processo decisionale

Il contratto dovrebbe identificare il tempo di risposta, il calibro di orario di lavoro, le tasse di terze parti, l'attribuzione del conto sorgente e la risoluzione.

DECISION FACTORS

Quali condizioni devono essere identificate prima che il giudizio sia fatto?

La stessa domanda può avere risposte diverse in diverse fasi di business, dati e progetti, e si suggerisce che le seguenti condizioni siano controllate e che i risultati comuni sul web siano incorporati nei propri progetti.

Possono le missioni essere chiaramente definite e accettate prima della firmaVolume mensile, volatilità e urgenza dei requisitiChe il sistema riguardi l'ambiente di produzione e il funzionamento in corsoNecessità di consulenti di partecipare alla selezione di strumenti e ottimizzare i processi aziendali
ACTION STEPS

Ordine consigliato di anticipo

01

Prima di tutto, saremo chiari sul bersaglio e sul confine.

Il progetto si baserà su un piano di tre mesi, che sarà organizzato su strumenti, questioni, obiettivi e piani esistenti per i prossimi tre mesi.

02

Validazione della dipendenza chiave

Distinzione tra costruzione a tempo, manutenzione fissa e esigenze incerte.

03

Sviluppo dei risultati valutabili

Confronto della copertura dei servizi basati su progetti, pacchetti di tempo e mensili.

04

Assicurati di decidere il prossimo passo con i risultati reali.

e) Contraente per conti di scrivania, risposta, accettazione e ispezione, costo massimo e ritiro dalla consegna.

PRACTICAL EXAMPLE

Come lo capisci nel vero affare?

Esempio usato per illustrare il metodo di giudizio

Una società ha bisogno di una rete di costruttori, moduli di cliente e posta automatica, che sono chiaramente in ambito e possono essere consegnati come progetto; può essere convertito a supporto mensile regolando i processi, routing interfacce e ottimizzando agente una volta in linea.

COMMON RISKS

Il pozzo più semplice da fare.

Utilizzo di pacchetti aperti allo scopo di sostituire il limite di servizio chiaro

Tassa mensile bassa ma tasse separate per tutti i problemi chiave

Nessun numero di account, configurazione e processo automatizzato al termine della cooperazione

ACCEPTANCE

Come dovremmo finire per ricevere e confermare?

La richiesta di quotazioni dovrebbe includere la questione, non la questione, il tempo di risposta, l'orario di lavoro o un massimale iterativo, gli abbonamenti di terzi e l'attribuzione dei risultati.

In primo luogo, gli elementi sconosciuti sono chiaramente marcati, e poi la decisione è fatta per usare la diagnostica, PoC, progetti a banda fissa o la ricerca e lo sviluppo in corso, che è solitamente più affidabile di una domanda diretta per un prezzo e una durata senza frontiere.

Le condizioni del progetto sono diverse dagli esempi sopra indicati?

Gli obiettivi operativi, i sistemi esistenti, il tempo di campionamento e di programmazione potrebbero essere raccolti prima che i consulenti possano fare giudizi preliminari in relazione ai confini effettivi.

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