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QUESTION & ANSWER

AI系統上線後模型效果下降怎麼辦?

先判斷是模型、知識、資料、提示、工具、使用者分佈還是業務規則變化,不要直接反覆修改提示詞。生產系統需要固定評測集、版本記錄、線上抽樣、bad case臺賬和回退機制。在定位和修復完成前,高風險流程應保留人工接管或穩定版本回退。

直接回答

先給出可以用於決策的結論

關聯每次任務的模型、知識、提示、工具和業務結果,用上線前基線與當前失敗樣本比較。若是知識過期就修訂來源,若是資料或使用者變化就補充評測,若是模型更新就做版本回歸。修復前保留人工接管或回退到穩定版本。

DECISION FACTORS

判斷前需要確認哪些條件

同一個問題在不同企業、資料和專案階段下可能有不同答案。建議先核對以下條件,再把網上的通用結論代入自己的專案。

模型或供應商是否變更知識和業務規則是否過期使用者輸入分佈是否變化工具介面和許可權是否異常
ACTION STEPS

建議按什麼順序推進

01

先明確目標與邊界

保全日誌和失敗樣本。

02

驗證關鍵依賴

按鏈路定位退化來源。

03

形成可評審成果

在離線評測中驗證修復。

04

用真實結果決定下一步

灰度釋出並保留回退。

PRACTICAL EXAMPLE

放到實際業務中如何理解

示例用於說明判斷方法

客服回答變差可能是新產品知識未同步,而不是基礎模型能力下降;更新知識並回歸比盲目更換模型更有效。 示例不代表特定客戶業績,實際結論需要結合企業自己的業務量、樣本、系統和責任邊界驗證。

COMMON RISKS

最容易踩的坑

線上直接修改無版本提示詞

只看平均評分

沒有穩定版本可回退

ACCEPTANCE

最終應該怎樣驗收或確認

問題能夠復現並定位到版本,修復透過固定和新增難例評測,灰度結果正常且可以回退。

準備與供應商或內部團隊溝通時,建議帶上當前流程、代表性樣本、現有系統、計劃時間和預算等級。先把未知項明確標註,再決定採用診斷、PoC、固定範圍專案或持續研發,通常比直接索要一個缺少邊界的價格和工期更可靠。

你的專案條件與上面的示例不同?

可以先整理業務目標、現有系統、樣本與計劃時間,再由顧問結合實際邊界給出初步判斷。

聯絡專案顧問