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판매 후 서비스, 워크 시트 및 현장 서비스 관리 시스템의 사용자 정의 개발

시스템은 여객 제복, 파견, 엔지니어 및 고객의 사용을 돌봐야 합니다.

고객 문제 및 취급 책임은 집중됩니다.주문, 문, 오버 하울 및 반환 방문 양식 닫힌 원형.현장에서 사용할 수 있는 예비 부품 및 서비스의 증거는 추적 가능SLA 및 서비스의 품질은 지속적인 기초에 분석 될 수있다

프로젝트 결정

판매 후 작업 시트 및 현장 서비스 시스템은 활성화되어야한다

판매 후 및 현장 서비스 시스템은 정품 비즈니스 체인, 첫 번째 인식 비즈니스 책임, 데이터 소유권, 기존 시스템 및 quantifiable 기본 라인으로 시작해야하며 성숙한 제품, 구성 구현, 이차 개발, 독립적 인 사용자 정의 또는 시스템 통합에 대한 결정. 첫 번째 단계는 대표 및 비정상적인 샘플로 닫을 것이며, 한 번 채택 한 조직 및 기능을 확장합니다.

START WITH EVIDENCE

사전 심사에서 합격 및 합격 납품

불확실한 수준은 입력의 가늠자 및 협력의 modalities에 결정하기 전에 단계에 의해 감소됩니다.

단계 1

현재 상황 진단

첫 단계 문제 해결, 사업 폐쇄 루프 및 데이터 책임

실제 위치, 멀티채널 처리, 클라이언트 장비 파일 및 서비스 계약, 워크 시트 분류, 우선 순위, SLA, 할당 주문 관련 프로세스, 샘플, 시스템 및 위험과의 인터뷰.

단계 2

첫 번째 구현

실제 비즈니스를 통한 폐쇄 수신 링을 실행합니다.

엔지니어의 s 운동 끝, 노선, 표시에서, 사진 및 고객 ID, 예비 품목 취득, 환불, 유지 보수, 비용 및 서비스 결제, 필요한 권위, 인터페이스, 마이그레이션 및 무독성 메커니즘의 동시 건설.

3 단계

온라인.

재건축, 채택률 및 운영 지표를 통해 홍보하는 결정

실제 사용자 및 데이터의 배치 및 품질, 효율성, anomalies 및 유지 보수 비용의 관측은 후속 경로 형성.

CLIENT INPUTS

합격에 볼 수 있습니다.

정상, 이동, 가동불능시간, 반환 및 승진 일 순서는 규칙에 의하여 닫힙니다모바일 엔드 약한 그물, 오프라인 릴레이 및 고객 확인 로그 추적 가능중요한 사업 닫히는 반복은 진짜 표본으로 다시 시험될 수 있습니다역할 권한, 승인, 로그 및 데이터 범위는 동의반복된 공용영역, timeout, 실패 및 보상 과정 추적 가능소스 코드, 구성, 배포, 테스트 및 운송 정보는 위에 촬영 될 수 있습니다

협력과 책임의 경계

고객은 운영 체제, 데이터 레지스트리, 금융 또는 무역 전문 지식을 확인하고 필요한 계정 번호, 샘플 및 내부 관리자를 제공 할 책임이 있습니다. 타사 제품 라이온, 클라우드 리소스, 외부 인터페이스 및 특수 준수 비용을 별도로 식별합니다.

기업이 일반적으로 직면 한 문제

클라이언트 문제는 여러 채널을 통해 액세스하고 쉽게 놓여

경험에 따라 개인적으로, 그리고 인력의 기술 경로 및 시간 구조의 비접촉

현장 사진, 액세서리, 근무 시간 및 고객 서명은 추적하기 어렵습니다.

판매 후 비용, 1 회 해결률 및 지연 원인은 분석 할 수 없습니다

핵심 서비스

멀티채널 처리, 클라이언트 장비 파일 및 서비스 계약

Worksheet 분류, 우선, SLA, 청구 및 프로모션 규칙

엔지니어는 끝, 노선, 표시에서, 사진 및 고객 확인을 이동합니다

부품 취득, 환불, 유지 보수, 비용 및 서비스 결제

검사 계획, 검사장, 특별 한 수정 및 닫힌 루프의 검토

CRM, ERP/WMS, IOT, 지도, 정보 및 금융 통합

PROJECT DECISION PATH

현재 프로젝트의 상황에 대한 판단을 계속

서비스 경계, 예산 기지 및 프로젝트의 다른 단계에 대한 구현의 modalities는 동일하지 않으며 다음과 같이 더 평가 될 수 있습니다.

회사 소개판매 후 작업 시트 시스템 비용채널, 역할, 모바일 엔드, SLA, 예비 부품 및 인터페이스 범위에 의한 예상 시스템 경계워크 시트와 CRM의 차이점은 무엇입니까?Clarify는 가동과 판매 후 서비스를 위한 고객의 자료 책임

프로젝트 제공

최종 배송 경계는 서비스의 범위에 따라 정의되며 건설 단계 및 협력의 형태는 일반적인 결과로 설명됩니다.

DELIVERABLE판매 후 및 현장 서비스 프로세스를 위한 청사진

DELIVERABLE고객 서비스 데스크, 파견 데스크, 모바일 엔드 및 클라이언트 입구

DELIVERABLE작업 시트, 장비, 예비 부품, SLA 및 검사 규칙

DELIVERABLE맵 메시지, 재고 장비 및 금융 인터페이스

DELIVERABLE오프라인 약한 그물, 접근 및 비정상적인 시험 기록

DELIVERABLE배포, 훈련, 접근 및 교통

프로젝트 예산은 어떻게 평가됩니다.

서비스 및 사업 폐쇄 루프의 범위는 첫 번째 단계에서 완료되어야합니다. 멀티 채널 처리, 클라이언트 장비 파일 및 서비스 계약, 워크 시트 분류, 우선, SLA, 할당 및 프로모션 규칙

기존 코드, 데이터, 시스템, 장비 및 문서의 무결성 수준, 감사 및 재 배치 또는 재설계 될 수있는 범위

제 3 자 인터페이스, 조정 책임, 데이터 품질, 비정상적인 보상 및 외부 공급 협력의 수

성능, 가용성, 보안, 권위, 감사, 준수 및 액세스 창과 같은 비 기능 요구 사항

납품 깊이 및 장기 책임: 오프라인 약한 웹, 권위 및 비정상적인 테스트 기록, 배치, 훈련, 온라인 및 수송 관련 정보, 및 품질 보증, 평화 유지 및 지속적인 이성 범위

이 상황은 전 개발의 즉각적인 시작을 권장하지 않습니다.

프로젝트 목표, 책임있는 사람 및 합격 기준은 설치되지 않습니다

Key 계정, 데이터, 인터페이스 또는 비즈니스 권한이 없습니다.

최대 가격 또는 매우 짧은 사이클은 찾고 있으며 필요한 테스트 및 품질 관리는 허용되지 않습니다.

IMPLEMENTATION PLAYBOOK

판매 후 작업 시트 및 현장 서비스 시스템은 결과에 대한 수요에서 이동

다음은 구현 방법론, 데이터 캘리브 및 책임의 경계를 설명하는 데 사용됩니다. 기능 목록에서 프로젝트 판단에 대한 프록시로 사용됩니다.

01 운영 기준

첫째, 수정하기 전에 실제 상태를 기록합니다.

프로젝트가 시작될 때, 가장 개선이 선택되고, 실제 사용자와 최근 샘플과 인터뷰가 진행되고 있는 비즈니스 링크가 이루어집니다. “다채널 처리, 고객 장비 파일 및 서비스 계약”, 평균 시간 소모, 대기 시간, 백-작업, 특이한 번호 및 수동 접촉점의 레코드 처리; 사용 가능한 데이터가 불완전한 경우, 연속 시간의 두 주 동안 수동 청구는 기본으로 사용됩니다. 기본없이, 프로젝트는 작업이 가능한 경우, 해당 작업이 가능한 경우, 해당 작업이 가능한 경우, 작업이 완료되지 않는 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이 완료된 경우, 작업이

기본 설정은 통계 및 배당 범위를 나타냅니다. 예를 들어, 처리 시간은 정보의 가용성 또는 클라이언트의 첫 번째 제출으로 시작되며 예외는 타사 인터페이스를 포함하지 못하며, 수동 수정은 미성년자 교정 또는 재 처리입니다.

02 첫 번째 닫힌 링

최소 사용 가능한 범위로 키 가정을 검증

첫 번째 단계는 모든 부문을 커버하지 않습니다, 그러나 "작업 시트 분류, 우선 순위, SLA, 청구 및 프로모션 규칙"을 구성하는 실제 시간에 작동 할 수 있습니다 : 명확한 입력, 처리 규칙, 시스템 행동, 책임 역할, 특이한 운동 및 최종 출력. 주요 역할은 적어도 비즈니스 소유자, 실제 사용자, 기술 인터페이스 및 합격 관리자를 포함, 관리에 의해 기술 된 요구 및 다른 그룹에 의해 선에 사용.

필요한 평가는 비즈니스 장면, 사용자 역할 및 샘플 수용에 각 역량에 대응합니다. 합법적 인 데이터, 인터페이스 또는 결정 제작자를 제공하지 않는 매트는 사전 조건 또는 후속 단계로 포함되어야하며 고정 범위 제공에서 조용히 포함되지 않아야합니다.

• 프로젝트 구현

역방향 및 역방향 단계 결과를 확인

일반적인 경로는 일정 및 필드 기본의 재고를 취할 것입니다, 클라이언트 장비 작업 시트 및 서비스 캘리브스를 조화, 지역 또는 서비스 유형 파일럿을 선택, 워크 스테이션 모바일 엔드 및 인터페이스를 개발. 각 단계는 흐름 차트와 같은 눈에 보이는 결과에, 프로토 타입, 인터페이스 계약, 테스트 기록, 배포 지침 또는 실행 데모.

단계 데모는 "일하기에 적합"하지 않습니다. 대표 샘플은 일반 프로세스, 누락 된 필드, 반복 요청, inadequate 권위, 시간 오버런 및 역사적인 데이터는 외부 서비스에서 영향을 미치며 초기 단계에서 생산 환경에서만 발생하는 문제를 식별하는 데 사용됩니다.

04 재조합 및 검사 운영

납품, 증거 및 지표와 공동 수용 및 합격

이 프로젝트는 적어도 서비스 프로세스, 여객 책상, 파견 데스크, 모바일 엔드 및 클라이언트 입구, 워크 시트, 장비, 예비 부품, SLA 및 검사 규칙에 대한 판매 및 판매 청사진을 재구성해야하며 소스 코드 또는 구성 특성, 계정 관리, 구축, 데이터 백업, 실패 응답 및 후속 유지 보수 책임. 기능 수용 외에도, 권한, 보안, 성능, 로그, 보안 및 사용자의 훈련을 확인하는 데 필요한 시스템을 이해하는 데 필요한 시스템을 확보 할 수 있습니다.

한 달에 800 항목의 프로세스 기본, 단위 당 평균 18 분, 그리고 12 퍼센트의 반환 비율은 클라이언트의 성능이 아닌 예입니다. 라인은 동일한 칼리버에서 연속 관측의 4 ~ 8 연속 주에 따라야하며 고객 문제 및 취급 책임이 달성 될지 여부를 결정하기 전에 클라이언트 문제의 초점과 책임 처리, 폐쇄 루프, 문 문 문 문 문 문 문, 오버 하울 및 반환 방문, 그리고 예비 부품의 증거를 추적하고 예비 부품의 추적 할 수 있습니다.

키워드 및 내용 설명

이 페이지는 판매 후 서비스 체계 발달, 워크 시트 체계 발달, 현장 서비스 관리 체계 및 FSM와 같은 실제 서비스 문제점의 주위에 조직적인 내용이 포함합니다. 키워드는 사용자가 돕고 체계가 조정 효력에 투입 없이 테마를, 식별하는 것을 돕기 위하여 이용됩니다; 마지막 범위, 주기, 예산 및 지시자는 프로젝트 진단, 계약 및 기초 합격 기초에 근거를 둡니다.

DELIVERY PATH

구현 및 납품 경로

각 단계는 명확한 목적, participatory 역할 및 평가 가능한 결과가 있고, 중요한 결정은 프로젝트의 끝에 남아 있지 않습니다.

01전세 및 현장 지하실의 발명

02고객 장비 작업장 및 서비스 Calibres의 조화

03지역 또는 서비스 유형 파일럿 선택

04데스크톱 이동 및 인터페이스 개발

05병렬 및 redisclose에서 실행되는 진짜 작업장

06더 많은 팀을 홍보하고 운동 통제 서비스를 최적화

FAQ

FAQs

협력의 앞에 가장 일반적인 문제는 명확하게 전진됩니다.

워크 시트 시스템과 CRM의 차이점은 무엇입니까?+

CRM은 고객 관계 및 판매 프로세스를 관리하고, 투사성 관리 문제는 현장 및 폐쇄된, 처리, 시간 반동, 수신됩니다.

사이트에서 앱을 수행해야 합니까?+

반드시. 간단한 저주파 시나리오는 H5 또는 작은 프로그램일 수 있습니다; 독립적인 APP는 약한 웹, 오프라인, 포지셔닝, 사진 및 장비 기능이 복잡할 때 더 적합합니다.

ERP의 예비 부품 재고에 연결하는 방법?+

응용 프로그램, 반환, 조각 및 결제 변경은 명확한 문서와 tiding 인터페이스와 동기화가 필요합니다.

워크 시트 시스템 작업은 어떻게 작동합니까?+

영수증, 파견, 이동, 가동불능시간, 도착, 예비 품목, 정비, 고객 ID, 반환 방문 및 케이스의 마감은 진짜 작업대를 사용하여 확인되고 오프라인과 공용영역 실패를 커버합니다.

DECISION FAQ

현재 프로젝트와 관련된 일반적인 문제

모든 265 질문을 체크 아웃.

기업 운영 및 운영 관리 시스템

판매 후 워크 시트 시스템과 CRIMS 시스템 사이에 어떤 차이를 만들 수 있습니까?

CRM은 주로 고객 관계, 사업 기회 및 판매 과정을 관리하는 책임, 일 관리 문제의 판매 후 계산, 서비스 시간 한계, 청구, 정비, 예비 품목, 위치 기록 및 마감입니다.

전체 답변보기기업 운영 및 운영 관리 시스템

현장 서비스 관리 시스템의 계획은 무엇보다 구현됩니까?

구현의 초점은 휴대 전화에 종이 시트를 이동하지 않지만 영수증, 파견, 도착, 처리, 확인 및 마감을위한 루프를 닫습니다. 약한 웹, 전송, 예비 부품 부족 및 고객 거부와 같은 비정상적인 샘플도 미리 준비하고 있습니다.

전체 답변보기기업 정보 선택, 통합 및 데이터 관리

시스템 통합 후 인터페이스 실패 및 데이터 디파니시를 모니터링하는 방법은 무엇입니까?

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