Sistem yolcu üniformalarının, sevklerin, mühendisler ve müşterilerinin kullanımını dikkate almalıdır.
Daha sonra satış ve yerinde hizmet sistemi gerçek bir iş zinciri ile başlamalıdır, ilk önce iş sorumluluğu, veri sahipliği, mevcut sistemler ve doğrulanabilir temel hatları ve sonra olgun ürünler, yapılandırma uygulamaları, ikincil gelişim, bağımsız özelleştirme veya sistemler entegrasyonu üzerine karar verir. İlk aşama, kuruluş ve işlevselliği bir kez kabul edilene kadar genişletilecektir.
Belirsizlik seviyesi, girişlerin ölçeğine karar vermeden önce aşamalar tarafından azaltılır ve işbirliği yöntemleri.
Gerçek pozisyonlarla, multi-channel işleme, müşteri ekipman dosyaları ve hizmet sözleşmeleri, iş sayfası sınıflandırması, öncelik, SLA, atama siparişi ile ilgili süreçler, örnek, sistem ve risk.
Mühendisin " hareket sonu, rota, işaret-in, fotoğraf ve müşteri kimlik, yedek parçalar satın alma, geri ödeme, bakım, maliyet ve hizmet yerleşimi, gerekli otoritenin simultane inşaatı, arayüz, göç ve anomali mekanizmaları.
Gerçek kullanıcıların ve verilerin toplanması ve kalite, verimlilik, anomalilerin ve bakım maliyetlerinin gözlemlenmesi, takip rotası oluşturur.
Müşteri, işletim sistemini, veri meşruiyetini, finansal veya ticari uzmanlığını ve gerekli hesap numaraları, örneklerini ve iç yöneticileri sağlamaktan sorumludur; üçüncü taraf ürün lisansları, bulut kaynakları, dış arabirimler ve özel uyumluluk maliyetleri ayrı olarak tanımlanır.
Müşteri sorunları birden fazla kanaldan erişilebilir ve kolayca kaçırılır
Bireysel olarak deneyimlere bağımlı ve yeteneklerin rotası ve zaman çerçevesi personele bağlıdır
Sahne fotoğrafları, aksesuarlar, çalışma saatleri ve müşteri imzaları takip etmek zor
Satış maliyetlerinden sonra, bir zaman çözümü oranı ve gecikme nedenleri analiz edilemez
Multi-channel işleme, müşteri ekipman dosyaları ve hizmet sözleşmeleri
İş sayfası sınıflandırması, öncelik, SLA, billing ve promosyon kuralları
Mühendisler sonunda, rota, işaret-in, fotoğraf ve müşteri onayı
Yedek parçalar satın alındı, geri ödeme, bakım, maliyet ve hizmet yerleşimi
Kontrol planları, kontrol listeleri, olağandışı düzeltmeler ve kapalı döngülerin gözden geçirilmesi
CRM, ERP /WMS, IOT, Map, Information and Financial Integration
Projenin farklı aşamalarındaki hizmet sınırları, bütçe üsleri ve uygulama yöntemleri aynı değildir ve aşağıdakilerle birlikte daha da değerlendirilebilir.
Son teslimat sınırları, hizmetlerin kapsamına göre tanımlanır, inşaat aşaması ve işbirliği yöntemleri ve ortak sonuçlar olarak tanımlanır.
Hizmet ve işletme alanı ilk aşamada tamamlanmalı döngüler: multi-channel işleme, müşteri ekipman dosyaları ve hizmet sözleşmeleri, iş sayfası sınıflandırması, öncelik, SLA, atama ve promosyon kuralları
Mevcut kodların, verilerin, sistemleri, ekipman ve belgelerin bütünlüğü ve kapsamı denetim altına alın, yeniden inşa edilmiş veya yeniden-mühendislik edilebilir
Üçüncü taraf arabirimleri, koordinasyon sorumlulukları, veri kalitesi, olağandışı tazminat ve dış tedarikçi işbirliği
Performans, kullanılabilirlik, güvenlik, otorite, denetim, uyumluluk ve erişim pencereleri gibi işlevsel olmayan gereksinimler
Derinlik ve uzun vadeli sorumluluk: çevrimdışı zayıf web, otorite ve anormallik test kayıtları, dağıtım, eğitim, online ve ulaşımla ilgili bilgi ve kaliteli güvence, barış koruma ve sürekli iteratif kapsamı
Proje hedefleri, sorumlu kişiler ve kabul kriterleri kurulmıyor
Anahtar hesapları, veriler, arayüzler veya iş yetkileri mevcut değil
Sadece en yüksek fiyat veya çok kısa döngü talep edilir ve gerekli testler ve kalite kontrolü kabul edilmez
Aşağıdaki uygulama metodolojisini açıklamak için kullanılır, veri kalibresi ve sorumluluk sınırlarını açıklamak için kullanılır ve işlevsel listelerle proje yargısı olarak kullanılmamaktadır.
Proje başlatıldığında, en iyi şekilde beklenen bir iş bağlantısı seçilir, gerçek kullanıcı ve son örneklerle yapılan röportajlar alınır. "multi-channel processing, müşteri ekipman dosyaları ve hizmet sözleşmeleri", ortalama zaman alıcı, arama süresi, geri çalışma sayısı, olağandışı sayılar ve manuel iletişim noktaları ile yapılan röportajlar alınırsa; eğer mevcut veriler eksikse, bir sonraki süre için manuel faturalar bir temel olarak kullanılır.
Temelde ayrıca istatistikler ve dışlamaların kapsamını da belirtmek gerekir. Örneğin, işleme süresi bilginin erişilebilirliği ile veya müşteri tarafından ilk teslim edilmesiyle başlar, istisna üçüncü taraf arayüzleri içermez ve manuel değişiklikler küçük bir kanıtla veya yeniden işlemedir.
İlk aşama tüm sektörleri kapsamak için aramaz, ancak daha doğrusu “iş sayfası sınıflandırması, öncelik, SLA, faturalama ve promosyon kuralları” etrafında kapalı bir çember oluşturur. gerçek zamanlı olarak çalışabilir: net giriş, işleme kuralları, sistem eylemleri, sorumlu roller, olağandışı hareket ve son çıktı.
Gerekli değerlendirme, iş sahnesine her yarışçığa karşılık gelir, kullanıcı rolü ve örnek kabul. Doğru verilere, arayüzlere veya karar yapımcılara ön şart veya sonraki aşama olarak dahil edilmemelidir ve sabit bir teklifte sessizce dahil edilmemelidir.
Tipik yol, program ve alan tabanının stoklarını almak, müşteri ekipman çalışma masasını ve hizmet kasetlerini seçmek, bölgesel veya hizmet tipi pilotu seçmek, iş istasyonu mobil son ve arayüz geliştirmek.Her aşama, akış grafikler, arayüz kontratları, test kayıtları, dağıtım talimatları veya koşu gösterileri gibi görünür sonuçlar doğurmalıdır.
Sahne gösterisi “işe uygun görünüyor” değildir. Bir temsilci örneği normal süreçleri, eksik alanları, tekrarlamaları, yetersiz otoriteyi, dış hizmetlerden zamanları ve tarihsel veri anomalilerini ve sadece erken bir aşamada ortaya çıkan sorunları tanımlamak için kullanılmalıdır.
Proje, hizmet süreci için satış ve satış mavi baskıları en azından uzlaştırmalı, yolcu masası, dağıtım masası, mobil son ve müşteri girişi, iş sayfası, ekipman, yedek parçalar, SLA ve denetim kuralları, ve kaynak kodu veya yapılandırma ilişkilendirmeyi onaylayabilmeli, hesap yönetimi, dağıtım, veri yedekleme, başarısız yanıt ve sonraki bakım sorumlulukları.
Ay başına 800 ürün bir süreç tabanı, müşteri sorunlarını belirlemeden önce ortalama 18 dakika ve yüzde 12'lik bir geri dönüş oranı sadece bir örnek değil, bir müşteri performansı değil. Bir satır, sitedeki dört ila sekiz hafta boyunca takip edilmelidir.
Bu sayfa, kullanıcıların ve arama sistemlerinin sabit etkileri ima etmesi için kullanılan kurumsal içerik içerir; son kapsamı, döngü, bütçe ve göstergeler proje tanılarına ve kabul temellerine dayanmaktadır.
Her aşama açık hedefler, katılımcı roller ve değerlendirme edilebilir sonuçlar vardır ve önemli kararlar projenin sonuna kadar bırakılmaz.
İşbirliğinden önceki en yaygın konular açıkça önceden belirtilmiştir.
CRM müşteri ilişkisini ve satış sürecini yönetiyor ve proje yönetimi sorunları alınır, işlenir, zaman sınırı, yerinde ve kapalı.
Herhangi bir şekilde. Basit düşük frekans senaryoları H5 veya küçük programlar olabilir; bağımsız APP'ler zayıf web, çevrimdışı, konumlandırma, fotoğraf ve ekipman yetenekleri karmaşık olduğunda daha uygun.
Uygulama, geri dönüş, parça ve yerleşim değişikliği açık belgeler ve tiding arayüzü ile senkronizasyon gerektirir.
makbuz, transfer, overtime, varış, yedek parçalar, bakım, müşteri kimlikleri, geri dönüş ziyaretleri ve vakaların kapatılması gerçek bir çalışma masası kullanılarak doğrulanmıştır ve çevrimdışı ve arayüz başarısızlığını kapsar.
CRM öncelikle müşteri ilişkilerini, iş fırsatlarını ve satış süreçlerinin yönetmekten sorumludur, iş yönetimi sorunları, hizmet zaman limitleri, faturalama, bakım, yedek parçalar, site kayıtları ve kapanış.
View full answerEnterprise operations ve operations management systemUygulamanın odağı kağıt çarşafları cep telefonlarına taşımak değil, aynı zamanda makbul, sevk, teslimat, işleme, onay ve kapatma için de hazırlanmaktadır. Zayıf webler, transferler, yedek parçalar yetersiz ve müşteri reddetleri de önceden hazırlanmaktadır.
View full answerKurumsal bilgi seçimi, entegrasyonu ve veri yönetimiarayüzü başarıyla döndürür ve bir iş süreci tamamlanmasına kadar değildir ve sistem entegrasyonu hem teknik durumu hem de işlemin sonuçlarını izlemek zorundadır.Her istek, kaynak kaydı, hedef, devlet, zaman-konsuming, retry, ve iş birimi numarasına girilmelidir. Ödemeler, siparişler, envanter vs., ayrıca düzenli olarak uzlaştırılmalıdır. Aberrants bir geri alınabilir, yeniden kullanılabilir veya manuel işleme kuyruğuna girilmelidir ve oturum açmaz.
View full answerKurumsal bilgi seçimi, entegrasyonu ve veri yönetimiMüşteri, mal, organizasyon, envanter ve sipariş, farklı sistemlerin birincil sorumluluğu olabilir, açık kodlama, kalibrasyon, senkronizasyon ve zamanlama. Tarihsel farklılıklar bir envanter, temizlik ve manuel doğrulama gerektirir ve kök sebeplerini gizlemek için hiçbir toplu senaryo kullanılabilir.
View full answerZayıf webler, çevrimdışı, fotoğraf yeri, yenidenikasyon ve kapalı döngülerin gözden geçirilmesi
Daha fazla bilgi için.Müşteri YönetimiMüşterilere bağlı olarak, temaslar, sözleşmeler ve hizmet tarihi
Daha fazla bilgi için.Inventory uyumluluğuConnect yedek parçalar envanter, erişim geri dönüş ve lojistik dağıtım
Daha fazla bilgi için.Vaka sahneZayıf web veya çevrimdışı sitelere yönlendirilen denetimler ve aşırılıklar, görev dağıtımlarının, formların, fotoğraf konumlandırma, çevrimdışı önbelleklerin, anormal raporlama, yenidenlaştırma ve yönetim kurullarının kapalı olduğunu ve ekipman uyumlu olarak kabul edilir, senkronize çatışma, iz ve örnek çalışma tabloları.
Daha fazla bilgi için.