Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões
O nome do trabalho não determina por si só sua viabilidade, e o mesmo cliente tem tanto consultas padrão e reclamações julgamento e conforto do cliente. O primeiro pode ser automatizado, enquanto o último é mais adequado para o suporte AI e responsabilidade manual.
Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?
A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.
Ordem de adiantamento sugerida
Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.
O trabalho é coletar tarefas reais e casos incomuns por uma ou duas semanas.
Dependência da Chave de Validação
Ordenar tarefas por valor, viabilidade e risco.
Desenvolvimento de resultados avaliáveis
Foram selecionadas duas a três missões para estabelecer as bases de dados manuais e as aceitações da amostra.
Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.
Escalas de cinza são ascendentes e comparadas com o tempo de processamento, intervenção manual e erros graves.
Como é que entendes isso no negócio?
Nas operações do projeto, a preparação de minutos, a tomada de itens de risco, o projeto de relatórios semanais e alertas de missão são adequados para a assistência pela primeira vez por um membro do pessoal digital; e a manutenção da responsabilidade manual pelo compromisso do cliente em datas de duração, confirmação de alterações de escopo e aprovação dos custos do projeto.
O poço mais fácil de pisar.
Selecione alvos alternativos com base apenas no custo de publicação
Negligenciamento de tarefas incomuns e responsabilidades intersetoriais
Ninguém alega ganhos de eficiência.
Como devemos acabar recebendo e confirmando?
A primeira aceitação e inspeção requer a prova de que as tarefas selecionadas são duplicadas e registra claramente cobertura, correção, erros graves, modificação manual, ciclos de processamento e custos de execução.
Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.