Bu, benzer projeler için uygulama seçeneklerinin bir örneğidir.
Bu sayfa, bu tür projelerin genellikle analiz edildiği, uygulanması ve kabul edildiği ve belirli bir müşteriye veya paket fikirlere, gösteri arayüzlerine veya ölçüm verilere proje performansına nasıl karşılık vermediğini göstermek için kullanılır. Sayfa içeriği ve kamu kapsamını anlamak
Kim kullanıyor, sistem ne yapıyor, değer nedir?
Konuklar ‘ koltuklar, müşteri hizmetleri denetçileri, hizmet operatörleri ve sistemler yöneticileri
Kombinasyon kanalları, iş türü, kalite kontrol kuralları, şikayetlerin sınıflandırılması ve iyileştirilmesi; birden çok etiket örneği oluşturmak için tarihsel hoşnutsuzluk seansları, ciddi hatalar ve manuel kriterler; ses transliterasyon, kural kontrol, niyet sınıflandırması, kanıt klipler ve risk derecelendirmesi. Anahtar sonuçlar ve olağandışı görevler, ortak personel tarafından doğrulanır.
Core işlevleri
Dağıtılmış belgeler, mesajlar veya iş olayları ve kayıt kaynakları ve işlem durumu için birleşik portala erişim.
“speak-relay” süreçleri gerçekleştirmek için operasyonları desteklemek, işleme durumunu görmek ve anormal sonuçları manuel olarak doğrulamak.
Farklılıklar kaydedilir, işlemin kuralları ile uzlaştırılır ve hesaplamanın temelleri operatöre sunulur.
Giriş içeriğindeki anahtar alanları ve türleri tanımlayın ve düşük inanç veya eksik içerik manuel onayına girer.
Operasyonları tamamlamak için, işleme durumunu görmek ve risk ve kanıt konumlandırma zincirinde anormal sonuçları manuel olarak doğrulamak için destek personeli.
(c) Yüksek riskli, düşük güven ve olağanüstü görevleri yetkinliğe sahip kişilere ve karar verme sürecini tüm dünyada sürdürmek.
Operasyonlara Değer
Aşağıdaki aynı projeler için önceliklenebilecek değer yolları ve sabit ilerlemeleri temsil etme; resmi projeler öncelikle işletme 'kendi işletme üssünü kurmalıdır.
Doğrulanabilir seans kapsamını genişletin
Daha fazla doğrulayıcı skor ve problem tabanlı
Odaklı şikayetler sorumlu bölüme daha hızlı getirilir
Kalite inceleme sonuçları bilgi ve süreç geliştirme
Bir işin genellikle bu problemle karşılaştığı koşullar nelerdir?
Bu sayfa, bir müşteri memnuniyeti veya dönüşüm iyileştirmesini temsil etmeyen benzer bir projenin örneğidir.
El çekleri sınırlı kapsama, şikayetten sonra ortaya çıkabilecek ciddi sorunlar
Profesyonelliğin, tutumların ve bütünlük kararlarının farklı denetçilerin
Telefonda aynı konunun farklı ifadeleri, online sohbetler ve çalışma tabloları
Otomatik sınıflandırma sonuçları, doğrudan atanansa, sorumluluk ve zaman-barred yanlış hesaplama riski ile sonuçlanabilir
Sınav sonuçları kesilir ve bilgi, süreçleri ve personel iyileştirmelerini bağlayamaz.
Nasıl bu tür projeleri parçalayacak
İlk aşama, süreçleri, verileri, sistem bağımlılığı ve olağandışı sınırları tanımlayan gerçek iş atamaları tarafından tanımlanır. Aşağıdaki uygulama bu durumda kabul edilen veya önerilen bir uygulama dizisidir.
Kanalların eşdeğerliği, iş türü, kalite kontrolleri, şikayetlerin sınıflandırılması ve promosyonların teşvik edilmesi,
Birden çok etiket örneği oluşturun, tarihi hoşnutsuzluk seansları kullanarak ciddi hatalar ve manuel standartlar
Ses transliterasyonunu, kural kontrol etmeyi, niyet sınıflandırmasını, kanıt klipleri ve risk derecelendirmelerini birleştirmek
Sonuç olarak düşük güven, hassas şikayetler ve cezalar manuel incelemeye tabidir.
Onay ve kayıt atamadan sonra iş tabloları oluşturun veya güncelleme, işleme, geri ziyaretler ve statü kapanış durumu
Güncelleme, süreç düzeltme ve eğitim problem tipi tarafından bilginin geri yüklenmesini sağlar
Projeniz için iyi bir fikir olup olmadığını yargılamak ister misiniz?
Bir proje danışmanı ekle "Mevcut sorunları, yeri olan sistemleri, beklenen go-can ve bütçe seviyelerinin zamanlaması ve ilk dönemin ve ana risklerin kapsamını belirlememize yardımcı olacağız.
Hangi şeyden sorumlu? İlk önce hangi koşullar doğrulanmalıdır?
Partilerin Sorumlulukları
Kaliteli çekler ve şikayetler müşteri, iş, uyum ve satış sonrası takımlarla doğrulandı
Çok kanallı örneklerin oluşturulması, hata notları, belirgin gereksinimleri ve inceleme süreçleri
Oturum analizi, kural sınıflandırması, manuel inceleme, çalışma tabloları ve operasyonel kapasite kapasiteleri
Organize çevrimdışı değerlendirme, gri ölçekli kontrol, hata incelemesi ve sürüm geri dönüş
Binding ve Sınır
AI derecelendirmeleri, personele cezaların tahsis edilmesi veya müşteri sorumluluğunun belirlenmesi için doğrudan kullanılabilir.
Şikayetlerin sınıflandırması birden çok açıklanabilir ve manuel ayarlamalar ve yükseltmeler izin verilmelidir
Ses-trip hataları, iş kurallarındaki bağlam eksiklikleri ve değişiklikler yargılanıyor
Müşteri gizliliği, kayıt izni, veri tutma ve sınır ötesi aramalar, uyumluluk sınırlarının önceden onaylanması gerektirir
Capability modülü ilk aşamada mümkün olan dahil olmak için
Modül adı son alıntı aralığı değildir. Resmi giriş, kullanıcının, giriş çıkışı, izin, arayüz, anormal süreç ve giriş veya değil.
Teslimat tamamlandığında ne kalmalı?
İnceleme için Mühendislik Kanıtları
Sayfanın bir müşteri 's projesi materyali olduğunu iddia etmiyor; aşağıdaki doğrulanabilir kayıtların sözleşme kapsamında resmi uygulama için kurulması gerekir.
Önerilen kabul ve denetim üssü
Öncekilik kuralları, sabit değerlendirme ve değerlendirme koleksiyonlarında ciddi sorunların sınıflandırılması ve tanımlanması, yerleşik temelle buluşulur
Her test sonucu, uygulamanın seans ve kurallarının kanıtlarını gösterir.
Hassas şikayetler, düşük güven ve anlaşmazlık sonucu kabul edilen olarak manuel incelemeye girdi
İş hesapları oluşturuldu, atandı, terfi etti, tersine döndü ve iş kuralları doğrultusunda tekrarladı
Farklı oyuncular sadece yetkili kanalları, takımları ve müşteri verilerini görebilir
Kurallar, bilgi veya modeller, regresyon değerlendirme sürümünün uygulanmasına olanak sağlamak için güncellenmiştir.