Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões
A vigilância tradicional revela que a interface é extra ou que o servidor é anormal, mas não explica “por que desta vez o Agente deu o resultado errado”. A observação do AI requer modelos de gravação e dicas, conhecimento e versões recuperados, parâmetros e retornos de ferramentas, status de missão, re-teste, tomadas de posse manuais e resultados de negócios, e depois relacioná-los com ID de tarefa unificada. Para vários Agentes, veja como a tarefa é entregue entre diferentes Agentes.
Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?
A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.
Ordem de adiantamento sugerida
Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.
Defina tarefas de alto valor e as questões excludentes que devem ser respondidas.
Dependência da Chave de Validação
Harmonizar o utilizador, sessão, tarefa, versão e identificador de chamada de ferramenta.
Desenvolvimento de resultados avaliáveis
Qualidade, custo, atraso, segurança e placas de acesso manual são estabelecidos.
Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.
Mude o problema online para uma avaliação fixa e entre na porta de liberação.
Como é que entendes isso no negócio?
O rastreamento completo deve indicar a identidade do usuário, problemas, a versão política hit-off, o modelo e dica, seja para chamar a interface de ordem, como o serviço foi modificado, e os resultados finais da planilha, para que as perguntas possam ser julgadas a partir de conhecimento ultrapassado, recuperação, dicas, autoridade ou regras de negócios. Os exemplos não representam o desempenho de um determinado cliente, e as conclusões reais precisam ser verificadas em conjunto com o volume de negócios da empresa, amostra, sistema e limites de responsabilidade.
O poço mais fácil de pisar.
Apenas números de fichas e erros de interface são coletados
Gravar todos os originais sensíveis sem controlo de acesso
Os logs não são relevantes para modelos, conhecimentos e versões de código
Como devemos acabar recebendo e confirmando?
O operador deve ser capaz de restabelecer a cadeia de chamadas principal, localizar a versão específica, ver as ferramentas e movimentos manuais, e medir a taxa de sucesso, erros graves, intervenção manual, atraso e custo total.
Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.