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QUESTION & ANSWER

AI專案應該怎樣制定驗收指標?

AI專案不能只用“回答看起來不錯”驗收,也不宜承諾脫離資料範圍的百分之百準確。指標應同時覆蓋業務結果、模型效果、系統效能、安全許可權和人工兜底。測試集必須來自真實業務並按難度與風險分層。上線條件、觀察期和不達標處理方式應在開發前確認。

直接回答

先給出可以用於決策的結論

檢索要關注召回與引用命中,問答要關注事實一致、拒答和引用,分類要看精確率與召回率,Agent還要檢查工具選擇、引數、許可權和任務完成率。企業應將高風險錯誤單獨設為紅線,並記錄人工複核率、延遲、單次成本和故障降級。

DECISION FACTORS

判斷前需要確認哪些條件

同一個問題在不同企業、資料和專案階段下可能有不同答案。建議先核對以下條件,再把網上的通用結論代入自己的專案。

任務屬於檢索、生成、分類、抽取還是工具執行錯誤後果及哪些情況必須拒答或轉人工測試樣本是否代表真實分佈與異常情況延遲、併發、成本、許可權和審計要求
ACTION STEPS

建議按什麼順序推進

01

先明確目標與邊界

整理正常、困難、對抗和高風險真實樣本。

02

驗證關鍵依賴

為每類樣本定義評分規則、閾值和人工判分方法。

03

形成可評審成果

凍結評測集版本並保留未知樣本進行盲測。

04

用真實結果決定下一步

完成功能、效果、安全、效能和觀察期聯合驗收。

PRACTICAL EXAMPLE

放到實際業務中如何理解

示例用於說明判斷方法

合同稽核助手若只測試常見條款,會掩蓋遺漏、錯誤引用和越權建議。評測還要加入掃描件、缺頁、衝突條款、無依據問題和敏感合同,並要求低置信度時轉人工。 示例不代表特定客戶業績,實際結論需要結合企業自己的業務量、樣本、系統和責任邊界驗證。

COMMON RISKS

最容易踩的坑

只用供應商準備的演示問題驗收

只看平均分,不單獨統計嚴重錯誤

模型或知識更新後沒有重新迴歸評測

ACCEPTANCE

最終應該怎樣驗收或確認

驗收檔案應包括資料集版本、樣本分層、評分說明、透過閾值、錯誤明細、效能與成本、安全測試和人工兜底。上線後應保留同一套迴歸集。

準備與供應商或內部團隊溝通時,建議帶上當前流程、代表性樣本、現有系統、計劃時間和預算等級。先把未知項明確標註,再決定採用診斷、PoC、固定範圍專案或持續研發,通常比直接索要一個缺少邊界的價格和工期更可靠。

你的專案條件與上面的示例不同?

可以先整理業務目標、現有系統、樣本與計劃時間,再由顧問結合實際邊界給出初步判斷。

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