IMPLEMENTATION PLAYBOOKComment les systèmes de SOP, de SPM et de négociation passent des résultats de la demande aux résultats d'acceptation
Les éléments suivants sont utilisés pour expliquer la méthodologie de mise en oeuvre, le calibre des données et les limites de responsabilité, et ne sont pas utilisés comme substituts pour le jugement du projet par des listes fonctionnelles.
01 Données opérationnelles de référencePremièrement, nous enregistrons l'état réel avant la modification.
Le projet commence par une chaîne d'affaires qui a besoin de plus d'amélioration, interroge l'utilisateur réel et prend un échantillon récent. Le volume de traitement, le temps moyen, le temps d'attente, le nombre de back-works, les numéros inhabituels et les points de contact manuels autour du -Cashboard, commande, réservation, inventaire, adhésion et marketing sont enregistrés; si les données disponibles sont incomplètes, le point de référence est utilisé comme un compte de bureau manuel d'une à deux semaines.
Le niveau de référence devrait également indiquer la portée des statistiques et des exclusions. Par exemple, le temps de traitement commence par la disponibilité des informations ou par la première présentation par le client, l'exception ne comprend pas les interfaces tierces, et les modifications manuelles sont des corrections ou des retraitements mineurs.
02 Première bague ferméeValider les hypothèses clés avec une portée minimale disponible
La première phase ne vise pas à couvrir tous les secteurs, mais constitue plutôt une boucle fermée autour de --paiement, facture, finances, logistique et intégration de plateformes tierces--- qui peuvent fonctionner en termes réels: entrée claire, règles de manipulation, actions système, rôles responsables, mouvements anormaux et sortie finale. Les rôles clés comprennent, au minimum, les propriétaires d'entreprises, les utilisateurs réels, interfaces techniques et agents de réception et d'inspection, évitant que la demande ne soit décrite par la direction et utilisée sur Internet seulement par un autre groupe.
L'évaluation des besoins correspond à chaque compétence au lieu d'affaires, au rôle de l'utilisateur et à l'acceptation d'un échantillon. Les questions qui ne fournissent pas de données, d'interfaces ou de décideurs légitimes devraient être incluses comme condition préalable ou étape ultérieure et ne devraient pas être incluses discrètement dans une offre à fourchette fixe.
• Mise en œuvre du projetFaire du processus un résultat d'étape réversible et réversible
Le chemin typique est de combiner les processus et anomalies d'exploitation réels, de définir le statut de trading, le maître de données et les règles de rapprochement, de compléter le prototype de chaîne de base et la validation technique, de développer des sous-modules et des portes-portes pilotes.
La démonstration de l'étape n'est pas adaptée au travail. Un échantillon représentatif devrait être utilisé pour couvrir les processus normaux, les champs manquants, les demandes répétées, l'autorité inadéquate, les dépassements de temps et les anomalies de données historiques provenant de services externes, et pour identifier les problèmes qui ne se posent que dans l'environnement de production à un stade précoce.
04 Opérations de réception et d'inspectionAcceptation et acceptation communes avec livraison, preuves et indicateurs
Le projet devrait au moins concilier les modèles de processus opérationnels et de terrain, les systèmes prototypes, la conception de l'architecture et de la base de données, la gestion des extrémités, les paquets porte à porte, l'interface et le déploiement, et reconnaître le code source ou l'attribution de configuration, la gestion des comptes, le déploiement de la construction, la sauvegarde des données, la réponse aux défaillances et les responsabilités de maintenance subséquentes.
En supposant un niveau de référence de 800 éléments par mois, une moyenne de 18 minutes par unité et un taux de rendement de 12 %, ce n'est qu'un exemple, et non pas le rendement d'un client. Une ligne devrait être suivie d'une observation continue du même calibre pendant quatre à huit semaines, puis d'une détermination de la nécessité d'établir une chaîne de transactions sécurisée qui soit traçable, remboursable et responsable, qui améliore la cohérence des données d'affaires à plusieurs étages, qui fournit une base de système pour l'expansion des activités et les opérations de réglage fin.
Mots clés et description du contenuCette page contient du contenu organisationnel sur des questions de service réel telles que le développement du système POS, le système PMS, la personnalisation du système de caisse et le développement du système doorshop. Les mots clés sont utilisés pour aider les utilisateurs et les systèmes de recherche à identifier les thèmes, sans impliquer un engagement à des effets fixes; la portée finale, le cycle, le budget et les indicateurs sont basés sur des diagnostics de projet, des contrats et des niveaux de référence d'acceptation.
