การ วินิจฉัย และ โปรแกรม ใน สถานการณ์
ยืนยันความจําเป็นของระบบและขอบเขตแรกโพรเซสการข้ามระบบ การประมวลผลข้อมูล ระบบความเสี่ยง และงบประมาณ ในหลายช่อง แฟ้มอุปกรณ์ลูกค้า และสัญญาบริการ หมวดหมู่การทํางาน หมวดหมู่งาน, หลักสูตร SLA, การมอบหมาย และกฏส่งเสริม