Home / Guida decisionale del progetto / Fogli di lavoro post-vendita e costi del sistema di servizio in loco
PROJECT DECISION GUIDE

Fogli di lavoro post-vendita e costi di sviluppo del sistema di servizio in loco e ciclo di implementazione

Una stima affidabile richiede la riconciliazione della portata delle operazioni, della qualità dei dati, delle condizioni di interfaccia, dell'organizzazione degli utenti, dell'aggiornamento delle linee e delle responsabilità di trasporto a lungo termine.

Rispondi alla domanda.

Fogli di lavoro post-vendita e costi del sistema di servizio in loco

Si propone di interrompere il progetto fino a tre fasi di diagnosi di stato, chiusura iniziale e operazioni di estensione. L'offerta formale indica le licenze di prodotto o sviluppo, configurazione di implementazione, interfaccia, migrazione, test, formazione, supporto online e continuità, e indica le condizioni di cooperazione del cliente, costi di terze parti ed esclusioni.

SCOPE & BUDGET LEVELS

In primo luogo, i chiari input al confine per fase di progetto

I seguenti livelli sono utilizzati per stabilire una linea di base per il bilancio e l'accettazione, e il campo effettivo sarà ancora necessario essere valutati in relazione allo status quo, all'interfaccia e ai requisiti di tempo.

Fase 1

Diagnosi e programma situzionali

Confermare la necessità del sistema e il primo confine

Processi di cross-ricevimento, dati, sistemi, rischi e livelli di budget intorno a più canali, file di attrezzature client e contratti di servizio, classificazione del foglio di lavoro, priorità, SLA, regole di assegnazione e promozione.

Fase 2

Primo ciclo chiuso

Autenticare con un'organizzazione o un tipo di business

:: Attuazione della fine del movimento, del percorso, del segnale, dell'identificazione di foto e del cliente, acquisizione di parti di ricambio, rimborso, manutenzione, insediamento di costi e servizi e completamento di interfacce di base, migrazione, privilegi e test di anomalia.

Fase 3

Prolungamento e continuità delle operazioni

Copertura e costruzione di trasporto stabile

Piani di ispezione ampliati, liste di controllo, correzioni anormali e revisione di loop chiusi, CRM, ERP/WMS, Iot, mappe, messaggi e integrazione finanziaria per migliorare il monitoraggio, la capacità, la governance dei dati e l'ottimizzazione continua.

DECISION FACTORS

Elementi chiave da controllare per il processo decisionale

In primo luogo, i confini di restrizione e responsabilità sono identificati, poi le rotte tecniche e le modalità di cooperazione sono confrontate.

01

Canali e ruoli di servizio

Il numero di ingressi per clienti, clienti, controllo del movimento, ingegneri, supervisori e collaboratori influisce sul grado di complessità del processo e del processo.

02

Capacità mobile in loco

APP, applets, posizionamento, foto, offline, firma e idoneità attrezzature richiedono prove di progettazione speciali.

03

Integrazione di pezzi di ricambio e sistemi

I clienti CRM, gli inventari ERP/WMS, le attrezzature IOT, le mappe e gli insediamenti finanziari richiedono una chiara responsabilità e un recupero.

04

Dati storici e migrazione

Il volume dei dati è completato da una valutazione di duplicazione, mancante, mappatura, start-up, operazioni on-line e richieste di archiviazione.

05

Sicurezza delle prestazioni e privilegi

I requisiti di emissione, disponibilità, copertura dati, approvazione, audit, backup e back-up simultanei cambiano la portata del lavoro e dei test.

06

Promozione e mobilità

Allenamento, operazioni di test, finestre di commutazione, supporto in loco, monitoraggio, risposta di guasto e versione iterativa devono essere identificati separatamente.

Preparazione di raccomandazioni prima della comunicazione o valutazione

Canali per la segnalazione, la classificazione degli ordini di lavoro, SLA e la rappresentazione anormaleCapacità di area del personale, archivi di attrezzature, parti di ricambio e condizioni sul sitoElenco delle interfacce esistenti di sistemi con terze partiVolume e problemi di qualità dei dati storiciOrganizzazione e privilegi dell'utente requisitiCampo di applicazione del primo termine e programmato go-liveLivello di bilancio e capo della ricezione e dell'ispezione

Percorso consigliato per l'implementazione

La prima fase è quella di essere ampliata dalla riconciliazione dei dati, dai test anormali e dai test degli utenti chiave.

DECISION WORKSHEET

Traslating fogli di lavoro post-vendita e costi del sistema di assistenza in loco nel processo decisionale attuabile

I seguenti fogli di lavoro aiutano le imprese ad organizzare un consiglio vago in input basati sul fornitore, all'approvazione interna e ai crediti per progetti.

Che cosa dovrebbe contenere un riassunto comparabile delle valutazioni?

Al minimo, i canali di report, la classificazione dei fogli di lavoro, le anomalie di rappresentazione, le competenze dell'area del personale, i file di attrezzature, i pezzi di ricambio e le condizioni sul terreno, l'inventario delle interfacce di sistemi esistenti con terzi, il volume di dati storici e le questioni di qualità, insieme ad un'indicazione del volume di affari corrente, il tempo di elaborazione medio, le anomalie principali, i sistemi esistenti, i privilegi di dati, la dipendenza di terze parti e le finestre online.

Ad esempio, l'impresa si aspetta che il progetto risparmierà 160 ore di lavoro al mese, ma questa cifra dovrebbe essere suddivisa nel numero di compiti, risparmi di tempo singolo, tassi di adozione e rapporti di revisione manuale. Se solo il 40% degli utenti utilizza il primo periodo, o se il nuovo processo aumenta il processo di revisione, i benefici effettivi saranno significativamente inferiori rispetto alla stima apparente.

Quattro tipi di prove consigliate per interrogare durante la comunicazione del fornitore

La prima è la prova di portata: la coerenza delle versioni della domanda, dei processi aziendali, dei prototipi, delle interfacce e delle esclusioni; la seconda è la prova di ingegneria: se le tecnologie simili hanno strutture accessibili, la gestione del codice, i metodi di collaudo, di distribuzione e di gestione dei problemi; la terza è la prova del personale: se i partecipanti effettivi, le fasi di input, le responsabilità e i meccanismi di sostituzione sono chiari; e la quarta è la prova di consegna: come i codici sorgente, i dati, i dati, i numeri, i numeri di dati, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i documenti, i mezzi, i documenti, i documenti, i mezzi, i mezzi, i mezzi, i mezzi, i documenti, i documenti, i mezzi, i mezzi, i documenti, i mezzi, i mezzi, i mezzi, i mezzi, i documenti, i mezzi

Si raccomanda di valutare separatamente la chiarezza di portata, l'affidabilità critica, la capacità del team, l'applicazione e l'acquisizione a lungo termine e di registrare la base per ogni punteggio. Se un programma è più economico, l'interfaccia, la migrazione, il test o la responsabilità online è esclusa, allora dovrebbe essere convertito allo stesso calibro di consegna prima del confronto.

Il principio di giudizio

Questa pagina fornisce un quadro decisionale che non costituisce un'offerta fissa o un impegno di prestazione.

FAQ

FAQs

Le questioni più comuni prima della cooperazione sono chiaramente indicate in anticipo.

Possono essere forniti prima i fogli di lavoro post-vendita e i sistemi di servizio in loco?+

Solo i livelli di bilancio vengono dati quando l'informazione è incompleta.

Cos'è più conveniente per i prodotti standard e lo sviluppo su misura?+

I processi comuni di solito danno priorità ai prodotti maturi; quando le capacità differenziali sono chiaramente o complesse, la configurazione, lo sviluppo secondario, o sistemi stand-alone sono necessari.

I costi includono interfacce e migrazione dei dati?+

Ogni interfaccia, oggetto mobile, regola di pulizia, responsabilità di coordinamento e finestra di go-live dovrebbe essere indicata separatamente nella citazione e contratto.

DECISION FAQ

Questioni comuni relative ai progetti attuali

Controlla tutte le 265 domande.
Gestione delle operazioni e del sistema operativo

Quali sono i piani per il sistema di gestione dei servizi in loco prima di essere implementato?

L'obiettivo dell'implementazione non è quello di spostare fogli di carta ai telefoni cellulari, ma di chiudere il ciclo per la ricezione, la spedizione, l'arrivo, l'elaborazione, la conferma e la chiusura.

Visualizza risposta completa
AI Smart Worksheets, Co-Associate, Efficacia della ricerca e dello sviluppo e sicurezza delle applicazioni

Che tipo di attività è quello di costruire fogli intelligenti AI e post-vendita help desk?

Quando un passeggero, dopo la vendita o l'IT interno è tenuto a ricevere un gran numero di domande al giorno da telefoni, micro-mail, posta e moduli, e la classificazione manuale, la spedizione, catalogo e domande di conoscenza occupano tempo evidente, AI smart fogli sono più probabili produrre valore.

Visualizza risposta completa
Gestione delle operazioni e del sistema operativo

Che differenza fa tra il sistema di fogli di lavoro post-vendita e il sistema CRIMS?

CRM è principalmente responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, delle opportunità di business e dei processi di vendita, della fattura post-vendita di problemi di gestione delle opere, dei limiti di tempo di servizio, della fatturazione, della manutenzione, dei pezzi di ricambio, dei record del sito e della chiusura.

Visualizza risposta completa
Sviluppo del software e outsourcing dei progetti

Quale dovrebbe essere la scelta di software outsourcing e auto-costruzione team?

L'outsourcing software è di solito più efficace se l'azienda richiede un continuum a lungo termine e l'impresa ha una capacità di gestione del prodotto e della tecnologia. Se l'obiettivo è chiaramente definito, è necessario avviare rapidamente o c'è una mancanza temporanea di capacità dedicata, molte imprese conservano i proprietari di prodotto e tecnologia, lasciando la fase di R & S o costruzione dedicata al team esterno.

Visualizza risposta completa