DECISION WORKSHEETTranslando as planilhas pós-venda e os custos do sistema de serviços no local para a tomada de decisões executórias
As seguintes planilhas ajudam as empresas a organizarem conselhos vagos em insumos de fornecedores, de aprovação interna e de recebimento de projetos.
Acórdão n.o 1Canais de serviço e funções
O número de entradas para clientes, clientes, controle de movimento, engenheiros, supervisores e colaboradores afeta o grau de complexidade do processo e do processo.
Se o factor se mantiver incerto, deve ser organizada uma validação diagnóstica ou em pequena escala e não é adequado incluir directamente a gama de preços fixa não variável.
Acórdão n.o 2Capacidade móvel no local
APP, applets, posicionamento, foto, offline, assinatura e adequação do equipamento requerem testes especiais de design.
Se o factor se mantiver incerto, deve ser organizada uma validação diagnóstica ou em pequena escala e não é adequado incluir directamente a gama de preços fixa não variável.
Acórdão n.o 3Integração de peças de reposição e sistemas
Os clientes CRM, inventários ERP/WMS, equipamentos IOT, mapas e liquidações financeiras exigem uma clara responsabilização e recuperação.
Se o factor se mantiver incerto, deve ser organizada uma validação diagnóstica ou em pequena escala e não é adequado incluir directamente a gama de preços fixa não variável.
O que deve conter um resumo comparável das avaliações?
No mínimo, os canais de comunicação, a classificação da folha de trabalho, as anomalias de representação, as competências de pessoal, os ficheiros de equipamento, as peças sobressalentes e as condições no terreno, o inventário das interfaces de sistemas existentes com terceiros, o volume histórico de dados e as questões de qualidade, bem como uma indicação do volume de negócios actual, o tempo médio de processamento, as anomalias importantes, os sistemas existentes, os privilégios de dados, a dependência de terceiros e as janelas em linha. A mesma versão de informação é fornecida aos fornecedores diferentes e são necessárias descrições separadas dos pressupostos, exclusões, questões de cooperação com os clientes, dados e provas de aceitação, para evitar a comparação do preço total de apenas uma fronteira em falta.
Por exemplo, a empresa espera que o projeto economize 160 horas de trabalho por mês, mas este valor deve ser dividido em número de tarefas, economia de tempo única, taxas de adoção e razões de revisão manual. Se apenas 40% dos usuários usarem o primeiro período, ou se o novo processo aumentar o processo de revisão, os benefícios reais serão significativamente menores do que a estimativa aparente.
Quatro tipos de evidência recomendada para interrogatório durante a comunicação do fornecedor
A primeira é a evidência de escopo: consistência de versões de demanda, processos de negócios, protótipos, interfaces e exclusões; a segunda é a evidência de engenharia: se tecnologias semelhantes têm estruturas acessíveis, métodos de gerenciamento de código, testes, implantação e gerenciamento de problemas; a terceira é a evidência de pessoal: se os participantes reais, estágios de entrada, responsabilidades e mecanismos de substituição são claros; e a quarta é a evidência de entrega: como códigos fonte, dados, números de conta, documentos, treinamento, garantia de qualidade e transporte são entregues. É normal que os fornecedores não possam fornecer confidencialidade ao cliente na fase de licitação, mas devem ser capazes de explicar seus próprios métodos e as evidências que podem ser desenvolvidas no âmbito deste projeto.
Recomenda-se que a clareza do âmbito, a confiança crítica, a capacidade da equipa, a aplicabilidade da aceitação e a aquisição a longo prazo sejam avaliadas separadamente e que a base para cada pontuação seja registada. Se um programa for mais barato, a interface, migração, testes ou responsabilidade em linha é excluída, então deve ser convertido para o mesmo calibre de entrega antes da comparação.
O princípio do acórdãoEsta página fornece um quadro de tomada de decisão que não constitui uma oferta fixa ou compromisso de desempenho.