อย่างแรก ให้ข้อสรุปว่า สามารถนําไปใช้ในการตัดสินใจ
มอดูลบริการ CRM อาจจะเพียงพอเมื่อบริการผู้โดยสารมีการใช้งานที่เรียบง่าย และไม่ต้องเรียกดูบิล, SLA และส่วนสํารอง; ระบบการทํางานแบบมาตรฐานจะเหมาะสมกว่า เมื่อระบบคอมโพเนนท์, ฟิลด์, การบํารุงรักษา และสัญญาบริการมีความซับซ้อน ส่วนส่วนติดต่อผู้ใช้ควรจะหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่ต่อเนื่องกับสถานะแผ่นงานเดียวกัน
จําเป็น ต้อง ระบุ สภาพ การณ์ เช่น ไร ก่อน จะ มี การ ตัดสิน?
คํา ถาม เดียว กัน นี้ อาจ มี คํา ตอบ ต่าง กัน ภาย ใต้ ธุรกิจ ต่าง ๆ, ข้อมูล และ โครงการ ต่าง ๆ.
ลําดับที่แนะนําล่วงหน้า
อย่างแรก เราเคลียร์เรื่องเป้าหมายและชายแดน
การกําจัดคําสั่งการทํางานที่แท้จริง จากแหล่งที่แตกต่างกันและระดับที่ร้ายแรง
การตรวจสอบความถูกต้อง
ความแตกต่างระหว่าง ความสัมพันธ์ของลูกค้า การจัดการปัญหา และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่
การ พัฒนา ผล ที่ ประเมิน ได้
ตรวจสอบการจับคู่อุปกรณ์ของลูกค้าและสถานะการทํางาน เขียนกลับ
ทําให้แน่ใจว่าคุณตัดสินใจในขั้นต่อไป ด้วยผลลัพธ์ที่แท้จริง
นี่จะขยายออกไปหลังจากได้ขึ้นเป็นนักบินกับทีมบริการ
คุณจะเข้าใจมันในธุรกิจที่แท้จริงได้อย่างไร
CRM เก็บบันทึกการซื้อลูกค้าและอุปกรณ์ และสร้างแผ่นงานหลังจากที่ลูกค้าเสร็จ ระบบบริการจะรับผิดชอบต่องาน, อะไหล่อะไหล่ อะไหล่บํารุงรักษา และลายเซ็นลูกค้า
ไปสู่จุดที่ง่ายที่สุด
แทนที่สถานะแผ่นงานและเวลาอย่างเป็นทางการด้วยบันทึกย่อแบบ CMB
ระบบทั้งสองสามารถยกเลิก คําสั่งการทํางานได้ โดยไม่ได้รับการรับผิดชอบ
โฟกัสเฉพาะหน้าหนังสือ, ไม่มีการอัพเกรดผิดปกติและยืนยันลูกค้า
เรา ควร จะ ได้ รับ และ ยืน ยัน อย่าง ไร?
การระบุตัวตนของลูกค้า การยอมรับ การรับ SLA การบ้าน การประมวลผลเว็บไซต์ อะไหล่ ผลตอบแทน การเยี่ยมและยุติการตรวจสอบได้ได้รับการยืนยัน โดยใช้การตรวจสอบการโทรจริง และ และส่วนเชื่อมต่อความล้มเหลวซ้ําได้รับการยืนยัน
เมื่อเตรียมติดต่อกับผู้จําหน่ายหรือทีมภายใน ขอแนะนําให้ใช้กระบวนการปัจจุบัน ตัวอย่าง ระบบที่มีอยู่ การวางแผนเวลาและระดับงบประมาณ