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QUESTION & ANSWER

如何降低大模型幻覺和錯誤回答?

大模型幻覺無法靠一句提示詞徹底消除,但可以透過限制任務、提供可信證據和設定拒答顯著降低。企業知識問答應讓答案關聯可核驗來源,檢索不足時轉人工。高風險操作還需要規則校驗、許可權控制和審批。治理目標是讓錯誤可發現、可阻斷、可追溯。

直接回答

先給出可以用於決策的結論

常見措施包括高質量RAG、結構化工具呼叫、輸出約束、事實核驗、業務規則和分級複核。知識文件需要版本與有效期,數值與狀態應從系統介面實時讀取,而不是讓模型猜測。每次錯誤要歸類為資料、檢索、推理、工具或表達問題,再針對根因修復。

DECISION FACTORS

判斷前需要確認哪些條件

同一個問題在不同企業、資料和專案階段下可能有不同答案。建議先核對以下條件,再把網上的通用結論代入自己的專案。

任務允許生成表達還是必須嚴格依據資料知識來源的完整性、時效性與衝突處理錯誤可能造成的業務、財務或合規後果是否具備引用、日誌、複核與下線能力
ACTION STEPS

建議按什麼順序推進

01

先明確目標與邊界

定義允許回答、必須拒答和必須轉人工的邊界。

02

驗證關鍵依賴

建立帶版本與許可權的可信知識源。

03

形成可評審成果

對數值、狀態和動作使用介面與規則校驗。

04

用真實結果決定下一步

持續收集錯誤樣本並納入迴歸評測。

PRACTICAL EXAMPLE

放到實際業務中如何理解

示例用於說明判斷方法

報價助手可提取需求和生成草案,但最終價格應從產品規則、庫存和授權折扣介面計算。模型缺少資料時只能提示待確認,不能自行補全看似合理的金額。 示例不代表特定客戶業績,實際結論需要結合企業自己的業務量、樣本、系統和責任邊界驗證。

COMMON RISKS

最容易踩的坑

只增加“不要胡說”的提示而無證據鏈

把模型生成的數字直接寫入交易系統

發現錯誤後只改單個答案而不加入迴歸樣本

ACCEPTANCE

最終應該怎樣驗收或確認

驗收應統計有依據回答、正確拒答、錯誤引用、無依據生成和高風險錯誤,並檢查引用、許可權和模型、知識、提示版本能否追溯。

準備與供應商或內部團隊溝通時,建議帶上當前流程、代表性樣本、現有系統、計劃時間和預算等級。先把未知項明確標註,再決定採用診斷、PoC、固定範圍專案或持續研發,通常比直接索要一個缺少邊界的價格和工期更可靠。

你的專案條件與上面的示例不同?

可以先整理業務目標、現有系統、樣本與計劃時間,再由顧問結合實際邊界給出初步判斷。

聯絡專案顧問