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QUESTION & ANSWER

如何降低大模型幻觉和错误回答?

大模型幻觉无法靠一句提示词彻底消除,但可以通过限制任务、提供可信证据和设置拒答显著降低。企业知识问答应让答案关联可核验来源,检索不足时转人工。高风险操作还需要规则校验、权限控制和审批。治理目标是让错误可发现、可阻断、可追溯。

直接回答

先给出可以用于决策的结论

常见措施包括高质量RAG、结构化工具调用、输出约束、事实核验、业务规则和分级复核。知识文档需要版本与有效期,数值与状态应从系统接口实时读取,而不是让模型猜测。每次错误要归类为数据、检索、推理、工具或表达问题,再针对根因修复。

DECISION FACTORS

判断前需要确认哪些条件

同一个问题在不同企业、数据和项目阶段下可能有不同答案。建议先核对以下条件,再把网上的通用结论代入自己的项目。

任务允许生成表达还是必须严格依据资料知识来源的完整性、时效性与冲突处理错误可能造成的业务、财务或合规后果是否具备引用、日志、复核与下线能力
ACTION STEPS

建议按什么顺序推进

01

先明确目标与边界

定义允许回答、必须拒答和必须转人工的边界。

02

验证关键依赖

建立带版本与权限的可信知识源。

03

形成可评审成果

对数值、状态和动作使用接口与规则校验。

04

用真实结果决定下一步

持续收集错误样本并纳入回归评测。

PRACTICAL EXAMPLE

放到实际业务中如何理解

示例用于说明判断方法

报价助手可提取需求和生成草案,但最终价格应从产品规则、库存和授权折扣接口计算。模型缺少数据时只能提示待确认,不能自行补全看似合理的金额。 示例不代表特定客户业绩,实际结论需要结合企业自己的业务量、样本、系统和责任边界验证。

COMMON RISKS

最容易踩的坑

只增加“不要胡说”的提示而无证据链

把模型生成的数字直接写入交易系统

发现错误后只改单个答案而不加入回归样本

ACCEPTANCE

最终应该怎样验收或确认

验收应统计有依据回答、正确拒答、错误引用、无依据生成和高风险错误,并检查引用、权限和模型、知识、提示版本能否追溯。

准备与供应商或内部团队沟通时,建议带上当前流程、代表性样本、现有系统、计划时间和预算等级。先把未知项明确标注,再决定采用诊断、PoC、固定范围项目或持续研发,通常比直接索要一个缺少边界的价格和工期更可靠。

你的项目条件与上面的示例不同?

可以先整理业务目标、现有系统、样本与计划时间,再由顾问结合实际边界给出初步判断。

联系项目顾问