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QUESTION & ANSWER

Welche Pläne gibt es für das On-Site Service Management System, bevor es implementiert wird?

Der Fokus der Umsetzung liegt nicht auf der Verlagerung von Papierbögen auf Mobiltelefone, sondern auf der Schließung des Kreises für Empfang, Versand, Ankunft, Verarbeitung, Bestätigung und Schließung. Ungewöhnliche Muster wie schwache Bahnen, Transfers, Ersatzteilmangel und Kundenverweigerungen werden ebenfalls im Voraus vorbereitet.

Beantworten Sie die Frage.

Geben Sie zuerst Schlussfolgerungen, die für die Entscheidungsfindung verwendet werden können

Die Feldformulare sind so konzipiert, dass sie nur echte Informationen zur Wirkungsverarbeitung, Verantwortung und Abrechnung erfassen, und werden verwendet, um Fotos für unterstützende Markierungen zu finden, die kein Ersatz für professionelle Tests oder gesetzliche Zertifizierungen sind.

DECISION FACTORS

Welche Bedingungen müssen vor der Entscheidungsfindung festgelegt werden?

Die gleiche Frage kann in unterschiedlichen Geschäfts-, Daten- und Projektphasen unterschiedliche Antworten haben, und es wird vorgeschlagen, die folgenden Bedingungen zu überprüfen und die gemeinsamen Ergebnisse im Internet in ihre eigenen Projekte einzuarbeiten.

Servicemitarbeiter nutzen Mobiltelefone, PDAs oder andere TerminalsIst es notwendig, offline, Karten, Fotos und Kunden am Tatort zu signieren?Welches System ist die Quelle von Ausrüstung, Ersatzteilen und Garantiedaten?Wie man die Autorität der Mitarbeiter und ausgelagerten Ingenieure trennt
ACTION STEPS

Vorgeschlagene Reihenfolge des Vorschusses

01

Zuerst werden wir uns über das Ziel und die Grenze im Klaren sein.

Nach dem Kundenservice und dem Ingenieur wird der reale Arbeitstag wiederhergestellt.

02

Validierungsschlüsselabhängigkeit

Harmonisierte Jobsheet-Klassifizierung, Status, Zeitrahmen und abnormaler Code.

03

Entwicklung bewertbarer Ergebnisse

Validierung der mobilen End- und Ersatzteilschnittstelle in einem Bereich.

04

Stellen Sie sicher, dass Sie den nächsten Schritt mit den tatsächlichen Ergebnissen entscheiden.

Zurückspulen der Auflösungsrate und der Ursachen der Verzögerung, bevor sie verlängert wird.

PRACTICAL EXAMPLE

Wie verstehen Sie es im eigentlichen Geschäft?

Beispiel zur Erläuterung der Beurteilungsmethode

Der Ingenieur ist nicht an die unterirdische Ausrüstung angeschlossen und kann die Aufgaben einsehen und die Prüfungen offline ausfüllen und das Netzwerk auf das erforderliche Niveau zurücksetzen. Wenn das gleiche Arbeitsblatt geändert wurde, erinnert das System an Konflikte und wird manuell bestätigt und kann nicht stillschweigend abgedeckt werden.

COMMON RISKS

Die einfachste Grube, auf die man treten kann.

Nur Testen des mobilen Endes im Büro, kein schwaches Netz und kein echtes Gerät

Die Standortfotos gelten als absoluter Beweis, ohne Fehlerbeschreibung.

Zu viele Arbeitsfelder führen dazu, dass eine Linie das System umgeht

ACCEPTANCE

Wie sollen wir am Ende empfangen und bestätigen?

Die Annahme und Inspektion umfasst Bestellungen, Transfers, Offline, Backup, Konflikte, Ersatzteile, Kundenverweigerungen, Überstunden und Schließung von Fällen sowie die Überprüfung der Kompatibilität der Geräte, der Informationen, des Zugriffs und der Datensynchronisation.

Bei der Vorbereitung auf die Kommunikation mit Lieferanten oder internen Teams empfiehlt es sich, aktuelle Prozesse, repräsentative Muster, bestehende Systeme, Planungszeit und Budgetniveaus mitzunehmen. Zunächst werden die unbekannten Elemente eindeutig gekennzeichnet und dann wird die Entscheidung für Diagnostik, PoC, Feststreckenprojekte oder laufende Forschung und Entwicklung getroffen, was in der Regel zuverlässiger ist als eine direkte Forderung nach einem Preis und einer Dauer ohne Grenzen.

Ihre Projektbedingungen unterscheiden sich von den oben genannten Beispielen?

Betriebsziele, bestehende Systeme, Stichproben und geplante Zeit könnten zusammengetragen werden, bevor Berater vorläufige Entscheidungen in Bezug auf tatsächliche Grenzen treffen könnten.

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