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QUESTION & ANSWER

導入前のオンサイトサービス管理システムの計画は何ですか?

実装の焦点は、紙シートを携帯電話に移動するものではありませんが、レシート、ディスパッチ、到着、処理、確認、閉鎖のループを閉じる。弱いウェブ、転送、スペアパーツの不足や顧客の拒否などの珍しいサンプルも事前に準備されています。

質問に答えます。

まず、意思決定に使用できる結論をあげます

フィールドフォームは、実際のインパクト処理、責任、決済情報だけをキャプチャし、サポートマークの写真を探し出すために使用され、専門家のテストや法定認証の代替ではありません。

DECISION FACTORS

判断前にどのような条件を識別する必要がありますか?

同じ質問は、異なるビジネス、データ、およびプロジェクトフェーズで異なる回答を持つ場合があります。次の条件がチェックされ、Web上の一般的な検索が自分のプロジェクトに組み込まれていることを示唆しています。

携帯電話、PDA、その他の端末をサービススタッフが利用オフライン、地図、写真、顧客をシーンで署名する必要がありますか?機器、スペアパーツ、保証データのソースはどのシステムですか?同僚と外部のエンジニアの権限を分離する方法
ACTION STEPS

事前に提案した注文

01

まず、目標と境界について明確にします。

顧客サービスおよびエンジニアが実質の仕事を終えれば。

02

検証キー依存

作業シートの分類、ステータス、時間枠、異常コードをハケライズ。

03

評価可能な結果の開発

1つの区域の移動式端および予備品インターフェイスの検証。

04

次のステップを実際の結果で決定してください。

解像度率と遅延の原因を拡張する前に巻き戻します。

PRACTICAL EXAMPLE

実際のビジネスでどのように理解すればいいですか?

判断方法を説明するために使用される例

エンジニアは地下機器に接続されていないため、タスクを表示し、オフラインでチェックを記入し、ネットワークを必要なレベルに復元することができます。同じワークシートが変更された場合、システムは競合のリマインダーであり、手動で確認され、サイレントに覆われることはできません。

COMMON RISKS

一番簡単なピットでステップアップ。

携帯電話端末の動作テストや、弱ネット、実機の動作を行わない

位置写真は、エラーの記述がない絶対的な証拠と見なされます。

作業場が多すぎると、システムをバイパスするラインが生じる

ACCEPTANCE

受診と確認を終わらせる方法は?

受信および検査カバーの注文、転送、オフライン、バックアップ、競合、スペアパーツ、顧客の拒否、過時間およびケースの閉鎖、および機器の互換性、情報、アクセス、およびデータの同期をチェックします。

サプライヤーや社内チームと通信する準備をする際、現在のプロセス、代表サンプル、既存のシステム、計画時間、予算レベルが持ち込まれることが推奨されます。まず、未知の項目は明確にマークされ、その後、診断、PoC、固定範囲プロジェクト、または進行中の研究開発を使用することが決定されます。これは通常、境界線なしで価格と期間の直接的な需要よりも信頼性が高くなります。

上記の例とは異なるプロジェクト条件ですか?

運用目的、既存システム、サンプル、計画時間などは、コンサルタントが実際の境界に関して予備審査を行うことができる前に調整できます。

コンサルタント