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QUESTION & ANSWER

¿Qué servicios de mantenimiento a largo plazo se incluyen normalmente en la contratación externa para el despliegue de software?

El servicio se basa en la importancia del sistema, el plazo de uso, la sensibilidad de los datos y la dependencia externa. El servicio no sólo espera la barrera de prensa, sino que también observa continuamente el rendimiento, el error, el costo y las anomalías operacionales.

Responde a la pregunta.

Primero, dé conclusiones que puedan utilizarse para la adopción de decisiones

El componente básico de transporte incluye el monitoreo de servicios y recursos, registros, copias de seguridad, parches de seguridad, certificados y gestión de caducidad de nombres de dominio; la dimensión empresarial también incluye fallos de interfaz, discrepancias de datos, privilegios de usuario y cuestiones operacionales; y desarrollo continuo se ocupa de la iteración funcional. Las empresas deben distinguir entre estos tres tipos de trabajo y evitar cubrir responsabilidad ilimitada con un vago “mantenimiento libre”.

DECISION FACTORS

¿Qué condiciones deben determinarse antes de que se haga el juicio?

La misma pregunta puede tener diferentes respuestas en diferentes fases de negocios, datos y proyectos. Se sugiere que se revisen las siguientes condiciones y que los resultados comunes en la web se incorporen en sus propios proyectos.

Tiempo de servicio admisible por sistema, tiempo de fracaso y rango de pérdida de datosNúmero de usuarios, picos de operaciones y dependencia de plataformas de tercerosProcesamiento de la seguridad, bases de datos, recursos en la nube y anomalías de datos operacionalesNecesidad de campo, deber, respuesta de día de trabajo o apoyo de año completo.
ACTION STEPS

Orden de anticipación propuesta

01

Primero, seremos claros sobre el objetivo y la frontera.

Definición de nivel de fracaso, metas de respuesta y recuperación por impacto operacional.

02

Dependencia de la clave de la validación

Establecer un proceso estándar para monitorizar, localizar, respaldar, recuperar y liberar.

03

Desarrollo de resultados evaluables

Falta mensual de doble discreción, capacidad, seguridad, coste y cuestiones no resueltas.

04

Asegúrese de decidir el siguiente paso con los resultados reales.

Se reanuden los ejercicios regulares y se restablece la interfaz para asegurar que los servicios no dependan de los individuos.

PRACTICAL EXAMPLE

¿Cómo lo entiendes en el negocio real?

Ejemplo utilizado para ilustrar el método de juicio

El sistema de pedidos se basa en plataformas de pago, mensajería de texto y logística. El equipo no sólo monitorea servidores, sino que también distingue entre fallos internos y anomalías de terceros e inicia un proceso de retest, compensación o manual cuando la interfaz no está disponible.

COMMON RISKS

El pozo más fácil de seguir.

Todas las nuevas necesidades una vez en línea se entienden para ser mantenimiento gratuito.

Sólo las faltas, sin vigilancia, órdenes de trabajo y un registro flash.

El trabajo de respaldo fue exitoso, pero la recuperación real nunca fue verificada

ACCEPTANCE

¿Cómo terminaremos recibiendo y confirmando?

El contrato también especificará los números de cuenta y los controles de datos, los límites de servicios de terceros, los principales procesos de cambio y la información posterior a la determinación y la transferencia de autoridad.

Al prepararse para comunicarse con proveedores o equipos internos, se recomienda que se introduzcan procesos actuales, muestras representativas, sistemas existentes, tiempo de planificación y niveles presupuestarios. En primer lugar, los elementos desconocidos están claramente marcados, y luego se toma la decisión de utilizar diagnósticos, PoC, proyectos de alcance fijo o investigación y desarrollo continuo, que generalmente es más fiable que una demanda directa de un precio y duración sin fronteras.

¿Sus condiciones de proyecto son diferentes de los ejemplos anteriores?

Los objetivos operacionales, los sistemas existentes, el tiempo de muestreo y el tiempo previsto podrían cotejarse antes de que los consultores pudieran emitir juicios preliminares en relación con los límites reales.

Consultores asociados en proyectos