Premièrement, donner des conclusions qui peuvent être utilisées pour la prise de décisions
Le document original devrait être une source faisant autorité, avec l'indexation vectorielle seulement un actif dérivé; les changements sont sujets à examen, version et publication, et le retour avec des questions fixes. Les réponses à risque élevé devraient également montrer la source et le temps de mise à jour, et les connaissances dépassées ou contradictoires devraient être abandonnées en temps opportun.
Quelles conditions faut-il définir avant de porter un jugement?
La même question peut avoir des réponses différentes dans différentes phases d'activité, de données et de projet. Il est suggéré de vérifier les conditions suivantes et d'intégrer les conclusions communes sur le web dans leurs propres projets.
Ordre d ' avancement suggéré
Premièrement, nous serons clairs sur la cible et la frontière.
c) Désignation des propriétaires de contenu et rôles techniques opérationnels par domaine de connaissances.
Validation Dépendance des clés
Établir des processus de présentation, d'examen, de délivrance, de non-respect et de sauvegarde.
Élaboration de résultats évaluables
Tests pour des privilèges de fonctionnement nouveaux et modifiés de contenu et régressions de questions et réponses.
Assurez-vous de décider de la prochaine étape avec les résultats réels.
Connaissances continues complètes basées sur l'absence de réponses, la mauvaise qualité et les questions haute fréquence (HF).
Comment le comprenez-vous dans le business réel?
Les assistants de connaissances après-vente participent aux produits, aux prix et aux politiques. Le département produit maintient les connaissances des produits, gère la qualité des services d'audit, et l'équipe AI est chargée de l'indexation et de l'évaluation.
La fosse la plus facile à monter.
Tous les fichiers de disque partagés importés une fois pour toutes.
Indexer le contenu sans autorisation d'hériter
Compter seulement le nombre de fichiers, pas d'erreurs, pas de réponses et taux d'adoption
Comment devrions-nous finir par recevoir et confirmer?
Le système d'exploitation devrait énumérer les détenteurs de connaissances, les sources, les versions, les pouvoirs, l'heure de renouvellement et les dates d'expiration; et le rapport périodique devrait contenir un point d'arrêt, aucune réponse, une fausse rétroaction, du contenu expiré et des boucles améliorées.
En se préparant à communiquer avec les fournisseurs ou les équipes internes, il est recommandé d'apporter les processus actuels, des échantillons représentatifs, des systèmes existants, des délais de planification et des niveaux budgétaires. Premièrement, les éléments inconnus sont clairement marqués, et la décision est alors prise d'utiliser des diagnostics, PoC, des projets à fourchette fixe ou des recherches et développements en cours, qui sont généralement plus fiables qu'une demande directe de prix et de durée sans frontières.