Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões
O documento original deve ser uma fonte autorizada, com o vetor indexando apenas um ativo derivado; as alterações estão sujeitas à revisão, versão e lançamento, e retorno com perguntas fixas. As respostas de alto risco também devem mostrar o tempo de fonte e atualização, e conhecimento ultrapassado ou conflitante deve ser deixado fora em tempo hábil.
Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?
A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.
Ordem de adiantamento sugerida
Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.
c) Designação dos proprietários de conteúdos e funções técnicas operacionais por domínio do conhecimento.
Dependência da Chave de Validação
Estabelecer processos de submissão, revisão, emissão, lapso e backup.
Desenvolvimento de resultados avaliáveis
Testes para novos e alterados privilégios de execução de conteúdo e regressões de perguntas e respostas.
Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.
Conhecimentos contínuos baseados em questões sem respostas, de baixa qualidade e alta frequência (HF).
Como é que entendes isso no negócio?
Os assistentes de conhecimento pós-venda estão envolvidos em produtos, preços e políticas. O departamento de produtos mantém o conhecimento do produto, opera a qualidade dos serviços de auditoria, e a equipe AI é responsável pela indexação e avaliação.
O poço mais fácil de pisar.
Todos os arquivos de disco compartilhados importados de uma vez por todas.
Índice de conteúdo sem permissão para herdar
Contando apenas o número de arquivos, sem erros, sem respostas e taxas de adoção
Como devemos acabar recebendo e confirmando?
O sistema operacional deve listar os titulares de conhecimento, fontes, versões, poderes, tempo de renovação e datas de expiração; e o relatório periódico deve conter uma parada e saída, sem respostas, feedback falso, conteúdo expirado e laços melhorados.
Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.