זהו גילוי מחדש של הפרויקט אשר יושם.
רק עובדות הפרויקט המוכרות והזמינות בפומבי נשמרות על הדף, ושמות הלקוח, סכום החוזה, נתוני הייצור והתצורה הרגישה מוסתרים.היעילות המדויקת, עלות ונתוני התועלת שאינם נתמכים על ידי חומר אמין אינם מוצגים בדף זה. הבנת תוכן דף והיקף ציבורי
מי משתמש בו, מה המערכת עושה, מה הערך?
לקוחות "מדים, ראש המטה, המבצעים והמנהלים של מערכות
לאחר שלקוח שואל שאלה, המערכת מזהה את הסוג של שאלה ולאחר מכן מקבל בסיס מהידע או ממשק חבר ההזמנה; השאלות הסטנדרטיות שניתן לזהות ניתנות לתמיכה ישירה על ידי תשובות, תלונות, מחלוקות החזר ומחויבויות רגישות מועברות לצוות ידני עם הקשר.
פונקציות ליבה
התשובות ניתנות למערכת הטיפוח-דלת, כללי פעילות ומידע שירות, ומקור ההפניות מוצג.
מידע על מעמד ההזמנות, זכויות החברות וכו' נבדק במידה שבה אישור זהות וסמכות.
במקרה של בעיות מורכבות או בסיכון גבוה, בעיות משתמשים, מידע שכבר נבדקו וסיבות להעברת ממוקמים על השולחן.
אין תשובות, תשובות שגויות וסיבות להעברת ידניות מוקלטות לתמיכה בעדכון וההבחנה מחדש מתמשכת של הידע.
ערך לפעולות
ההוראות לשיפור עסקי שפותחו על ידי הפרויקט נקבעות מתחת, והנתונים הבלתי-מחושים אינם כתובים כמחויבויות השפעה על דפי הציבור.
הרמוניה של ידע שירות
צמצום השאלות הסטנדרטיות כדי לחזור
נושאים מורכבים מועברים לאנשי צוות ידניים באופן זמני.
תשובה שגויה יכולה לעקוב אחר כונן הבזק.
למה הפרויקט התחיל
מיקוד הפרויקט אינו להחליף את שירות הלקוחות כולו עם רובוט, אלא להציב ידע, שאילתות עסקיות בזמן אמת, ו- סיטקום מלאכותי בתהליך מעקב.
ידע מפוזר על פני מערכות, תיאורים של פעילות ומידע דלת לדלת, ועודכן עם calibres לא עקבי
שירות הלקוחות צריך לעבור בין מערכות כדי לענות על הזמנות לשאלות של חברים.
מחלוקות, תלונות ומחויבויות לא נותרו למודל עצמו.
ברגע מקוון, אתה צריך להמשיך למצוא את התשובות הלא נכונות, את השאלות הלא נענות ואת הסיבות להעברה.
איך הפרויקט פורק
השלב הראשון מוגדר על ידי משימות עסקיות אמיתיות המזהות תהליכים, נתונים, תלות במערכת וגבולות יוצאי דופן.השלב הבא הוא רצף של יישום מאומצים או מומלץ במקרה זה.
ראשית, הדגימה האמיתית של ההתייעצות מאורגנת על ידי סוג של שאלה, מקור נתונים ורמת סיכון, עם תשובות אוטומטיות ברורות, שאילתות עסקיות וגבולות שיש להעביר באופן ידני
מקורות ידע, כגון חנויות ממשל, חברות, פעילויות וכללים של שירות, שמירה על גרסאות, אנשים אחראים ופניות
חיפוש אחר סדר ומידע חברות באמצעות ממשקים מבוקרים, הדורשים אישור ידני בעת שינוי ופעולות רגישות
סיכום השאלה, המידע שנבחן וסיבות להעברתם משותפות עם ישיבה ידנית ובעיית הכישלון ממשיכה לחזור על עצמה.
מה הדף הזה מאשר?
פרויקטים כוללים שאלות ידע ותשובות, פקודות ושאילתות של חברים ומיקום ידני
לשמור על שיפוט ידני והכרה בנושאים בסיכון גבוה
תהליך החיים מכיל הערכות בעיות אמיתיות ותוצאות אדומות מתמשך
מידע על זהות לקוחות והפקה על דפי ציבור
שינויים לאחר ביצוע
ייעוץ סטנדרטי כדי ליצור פורטל עיבוד יחיד
שאילתות עסקיות כבר לא מסתמכות רק על חיפושים במערכתיים ידנית
שאלות מורכבות ניתן להתייחס לשולחן עם ההקשר.
קביעת נתיב לעדכוני ידע וטעויות
העסק שלכם קרוב לפרויקט הזה?
הוסף יועץ פרויקט "מיקרו-ליטר" כדי לציין בעיות, מערכות במקום, תזמון של רמות ביטוח חיים צפויות, ואנו נעזור לקבוע את היקף התקופה הראשונה ואת הסיכונים העיקריים.
מי אחראי על מה?איזה תנאים יש לאשר קודם?
אחריות הצדדים
שאנג שe אחראי לתהליך הייעוץ המשולב, יישומי ידע, ממשקים עסקיים, עבודת צוות ידנית, פיקוח והערכה מקוונת
לקוחות אחראים לאשר ידע ותקנות עסקיות, לספק נתונים מורשים חוקית ומממשקים, ולארגן את השתתפות מנהל שירות הלקוחות בהערכה ובניתוח
הצדדים קובעים במשותף את היקף העיבוד האוטומטי, את התנאים להמרות, את כללי הפעילות הרגישה ואת איסוף שאלות קבלה ובדיקה.
קידוד וגבולות
תלונות, מחלוקות החזר, ערך של עתודות ומחויבויות נשמר שיפוט ידני ולא החליפו את השליטה בסיכון בשיעורי אוטומציה
קלרנס, סירוב או העברה של ידע כאשר ידע הוא מחוץ לתאריך, ממשק אינו זמין או זיהוי משתמש אינו אפשרי
מידע סגור על שם הלקוח, סכום החוזה, דיאלוג מקורי, פרמטרים ממשק וסביבת ייצור
מודול יכולת להכללה אפשרית בשלב הראשון
השם של המודול אינו טווח הציטוט הסופי.הכניסה הרשמית דורשת אישור פריט-בי-טאם של המשתמש, פלט קלט, רשות, ממשק, תהליך חריג וכניסה או לא.
מה צריך להשאיר כאשר המשלוח הושלם?
ראיות הנדסיות לסקירה
המקור של הלקוח אינו מוצג בדף הציבורי, אך יש לשמור את הרשומות הבאות בתוך הסמכות המנציגת לפריטים דומים.
קבלה מומלצת ובדיקת בסיס
התשובות הקבועות יכולות לצטט את המקור המאושר או לסרב לתשובה לפי הכללים
ניתן לבדוק זהות שונה רק עבור סדר ומידע חברות בתוך הסמכות המנציגת.
ניתן לייצב נושאים בסיכון גבוה ולעמוד את ההקשר הדרוש.
הידע והממשק אנומליות אינם מייצרים תגובות שקטות, לא נתמכות
אנשי עסקים מסוגלים לשמור על ידע, כללים, בעיות ותצורה תפעולית