Đây là một sự khám phá không được xác định về dự án đã được thực hiện.
Chỉ có sự kiện dự án được xác nhận và công khai được lưu trên trang đó, và tên của khách hàng, số lượng hợp đồng, dữ liệu sản xuất và cấu hình nhạy cảm bị ẩn. Hiệu suất, chi phí và lợi ích mà vật liệu đáng tin cậy không được hiển thị trên trang này. Hiểu nội dung trang và phạm vi công cộng
Ai đang sử dụng nó, hệ thống đang làm gì, giá trị là bao nhiêu?
Đồng phục của khách hàng, người đứng đầu trụ sở, các hoạt động thành viên và quản trị hệ thống
Sau khi một khách hàng đặt câu hỏi, hệ thống cho biết loại câu hỏi và sau đó nhận được một căn bản từ các kiến thức đánh giá hoặc giao diện thứ tự thành viên; những câu hỏi tiêu chuẩn mà có thể nhận ra trực tiếp được hỗ trợ bởi câu trả lời, khiếu nại, trả lại những cuộc tranh chấp và cam kết nhạy cảm được trao cho nhân viên hướng dẫn sử dụng văn cảnh.
Hàm lõi
Các câu trả lời được lấy từ hệ thống quản lý cửa, quy tắc hoạt động và thông tin dịch vụ, và nguồn gốc của các tài liệu tham khảo được hiển thị.
Thông tin về tình trạng của các mệnh lệnh, quyền hội viên, v.v... được kiểm tra đến mức độ mà nhân dạng và quyền hạn được cấp.
Trong trường hợp của vấn đề phức tạp hoặc rủi ro cao, vấn đề người dùng, thông tin đã được kiểm tra và lý do để chuyển nhượng được đặt trên bảng.
Không có câu trả lời, câu trả lời sai và lý do để chuyển giao bằng tay được ghi lại để hỗ trợ việc cập nhật và đánh giá lại kiến thức.
Giá trị để hoạt động
Những chỉ dẫn về sự cải thiện kinh doanh được đưa ra bởi dự án được đặt bên dưới, và những con số không được kiểm duyệt được không được viết như những cam kết tác động lên các trang công cộng.
Sự hòa hợp của kiến thức phục vụ
Đã giảm câu hỏi chuẩn để lặp lại
Các vấn đề phức tạp được giao cho nhân viên thủ công một cách đúng lúc.
Câu trả lời sai có thể theo dõi USB.
Tại sao dự án bắt đầu
Trọng tâm của dự án không phải là thay thế dịch vụ khách hàng bằng một robot, mà là đặt kiến thức, các cuộc điều tra kinh doanh thời gian thực, và các cuộc họp mặt nhân tạo trong quá trình theo dõi.
Kiến thức được rải rác khắp hệ thống, mô tả hoạt động và thông tin từng nhà, và cập nhật với tính cân đối
Dịch vụ khách hàng cần chuyển đổi giữa hệ thống để trả lời các mệnh lệnh và câu hỏi của thành viên.
Những cuộc tranh cãi về tiền tệ, than phiền và cam kết không phải là vấn đề của chính bản thân người mẫu.
Một khi đã online, bạn cần tiếp tục tìm kiếm những câu trả lời sai, những câu hỏi chưa được trả lời và lý do chuyển nhượng.
Công trình bị phá hủy như thế nào và
Giai đoạn đầu tiên được định nghĩa bởi các bài tập kinh doanh thực sự mà xác định các quá trình, dữ liệu, phụ thuộc hệ thống và các ranh giới bất thường.
Thứ nhất, mẫu thực sự của các tham khảo ý kiến được tổ chức theo loại câu hỏi, nguồn dữ liệu và mức rủi ro, với các phản ứng tự động, các công việc và ranh giới phải được di chuyển bằng tay
Nguồn kiến thức như là cửa hàng quản trị, hội viên, hoạt động và quy tắc phục vụ, lưu giữ bản dịch, những người có trách nhiệm và tham khảo
Tìm kiếm thứ tự và thông tin thành viên thông qua giao diện điều khiển, mà cần sự xác nhận thủ công khi thay đổi và hành động nhạy cảm
Tóm tắt câu hỏi, thông tin được xem xét và lý do chuyển giao được chia sẻ với ghế thủ công và vấn đề thất bại tiếp tục được lặp lại
Trang này xác nhận điều gì?
Dự án bao gồm câu hỏi và câu trả lời, mệnh lệnh và yêu cầu từ thành viên và ghế thủ công
Duy trì sự phán xét bằng tay và công nhận các vấn đề rủi ro cao
Quá trình đi-sống bao gồm đánh giá vấn đề thực sự và tái định nghĩa liên tục
Không tiết lộ danh tính khách hàng và dữ liệu sản xuất trên trang công cộng
Thay đổi sau khi thực hiện
Tiêu chuẩn tư vấn tạo ra một cổng xử lý đơn
Các yêu cầu kinh doanh không còn chỉ dựa vào tìm kiếm qua hệ thống thủ công
Những câu hỏi phức tạp có thể được nêu lên trên bảng với ngữ cảnh.
Xoá đường dẫn thiết lập lại cho việc cập nhật và lỗi
Việc của anh gần với dự án này?
Thêm một chuyên gia tư vấn dự án s viết để chỉ ra các vấn đề hiện tại, hệ thống ở đúng chỗ, thời gian cho phép đi-sống và ngân sách, và chúng tôi sẽ giúp để xác định phạm vi của giai đoạn đầu và các rủi ro chính.
Ai chịu trách nhiệm cho cái gì?
Trách nhiệm của các bên
Thượng lộ Tiêu là người chịu trách nhiệm cho việc thu thập thông tin về việc thu thập thông tin, các ứng dụng, giao diện kinh doanh, làm việc bằng tay, kiểm tra sổ tay và đánh giá trực tuyến
Khách hàng chịu trách nhiệm xác nhận kiến thức và quy tắc kinh doanh, cung cấp dữ liệu và giao diện hợp pháp, và sắp xếp cho sự tham gia của người quản lý dịch vụ khách hàng trong đánh giá và thao tác
Các bên đồng nhau quyết định phạm vi xử lý tự động, điều kiện để chuyển đổi, các quy tắc của các hoạt động nhạy cảm và bộ sưu tập các câu hỏi chấp nhận và thanh tra
Đóng và biên giới
Những lời than phiền, những cuộc tranh cãi hoàn trả lại, giá trị của dự trữ và cam kết loại được duy trì bằng tay và không thay thế rủi ro kiểm soát với tỷ lệ tự động hóa
Phân tích, từ chối hoặc truyền kiến thức khi kiến thức đã hết hạn, giao diện không sẵn sàng hoặc không thể nhận diện người dùng
@ info/ rich
Mô- đun khả năng cho phép phối hợp trong giai đoạn đầu
Tên của mô- đun không phải là phạm vi trích dẫn cuối cùng. Mục nhập chính thức đòi hỏi sự xác nhận theo từng mục, đầu ra, cho phép, giao diện, tiến trình và mục nhập bất thường hoặc không.
Nên để lại gì khi giao xong?
Bằng chứng kỹ thuật để xem xét
Bản gốc của khách hàng không được hiển thị trên trang công cộng, nhưng nên giữ trong tài liệu dưới đây của ủy ban ủy quyền về những thứ tương tự.
Đề nghị chấp nhận và kiểm tra cơ sở
Những câu trả lời cố định có thể trích dẫn nguồn gốc đã xác nhận hoặc từ chối câu trả lời theo quy tắc
Chỉ có thể kiểm tra danh tính khác nhau để biết được sự sắp đặt và thông tin thành viên trong ủy ban ủy thác.
Vấn đề rủi ro cao có thể được ổn định và thực hiện các bối cảnh cần thiết
Kiến thức và giao diện bất thường không tạo ra những phản ứng yên tĩnh, không được hỗ trợ
Nhân viên của Enterprise có thể duy trì kiến thức, quy tắc, bộ vấn đề và cấu hình hoạt động