Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões
Uma empresa deve primeiro julgar se precisa de uma ferramenta de eficiência pessoal ou de um sistema de negócios de nível de organização. A ferramenta comum AI é rápida e de baixo custo, adequada para elaboração de conteúdo, resumos de reuniões e coleta de informações públicas; no entanto, quando as aplicações exigem sucessão à identidade do empregado, acesso ao conhecimento de negócios, conexão com ERP ou CRM, execução de ações controladas e aceitação por padrões empresariais, o custo de configuração e integração aumenta rapidamente.
Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?
A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.
Ordem de adiantamento sugerida
Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.
Lista os requisitos operacionais, de dados, de competências e de integração que devem ser cumpridos.
Dependência da Chave de Validação
A mesma missão real testou duas ou três ferramentas maduras.
Desenvolvimento de resultados avaliáveis
Estimativa do custo total de configuração, interface, licença, operação e saída durante três anos.
Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.
Os componentes de alto valor que não podem ser cobertos por ferramentas padrão estão incluídos na personalização.
Como é que entendes isso no negócio?
A equipe de atendimento ao cliente precisa apenas responder às perguntas frequentes com base no manual de produtos públicos, e pode testar produtos de atendimento ao cliente maduros primeiro; se for para olhar os contratos de clientes, pedidos, inventário e status pós-venda, e para fornecer respostas, criar ordens de trabalho e transferir pessoas de acordo com a autoridade da equipe, ele precisa ser conhecimento proprietário, mapeamento de identidade, interfaces de negócios e personalização de auditoria. Os exemplos não representam o desempenho de um determinado cliente, e as descobertas reais precisam ser verificadas em conjunto com o volume de negócios da empresa, amostra, sistema e limites de responsabilidade.
O poço mais fácil de pisar.
Negócios forçados a se adaptar a ferramentas descompatibilizadas por medo de custos de personalização
Desenvolver capacidade de fundação madura de zero para seguir o controle total
A Comissão considera que a medida em causa não constitui auxílio estatal.
Como devemos acabar recebendo e confirmando?
Os resultados da seleção devem indicar quais as necessidades cobertas pela funcionalidade padrão, que são alcançadas através de configurações ou interfaces, que devem ser personalizadas, e quais três anos de custo, controle de dados, risco de vendedor e opções de saída por rota.
Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.