İlk olarak, karar verme için kullanılabilir sonuçlar verin
CRM hizmeti modülü yolcu hizmeti basit olduğunda yeterli olabilir ve faturaları, SLAs ve yedek parçaları gerektirmez; stand-alone iş sayfası sistemi çok kanallık, alan, bakım ve hizmet sözleşmesi karmaşık olduğunda daha uygun.
Yargılamadan önce hangi koşullar belirlenmelidir?
Aynı soru farklı iş, veri ve proje aşamaları altında farklı cevaplara sahip olabilir. Aşağıdaki koşulların kontrol edilmesi ve web'deki ortak bulguların kendi projelerine dahil edilmesi önerilir.
İleriye dönük bir emir
İlk olarak, hedef ve sınır hakkında net olacağız.
Farklı kaynaklardan ve ciddi düzeylerden gerçek iş siparişlerini almak.
Geçerlilik Anahtar Bağımlılığı
Müşteri ilişkileri, sorun-ing ve yerinde uygulama sorumlulukları arasında ayrım.
Değerlendirme edilebilir sonuçları Geliştirme
Müşteri cihazı senkronizasyonu ve iş masası statüsünü geri yaz.
Gerçek sonuçlarla bir sonraki adıma karar verdiğinizden emin olun.
Bu, bir servis ekibi ile pilotlamaktan sonra genişletilecektir.
Gerçek işte nasıl anlıyorsunuz?
CRM, müşterilerin ve ekipmanların satın alınmasına devam ediyor ve müşteri bittikten sonra iş tabloları yaratıyor. Servis sistemi, atama, yedek parçalardan, yerinde bakım ve müşteri imzasından sorumlu.
En kolay pit adım at.
Resmi çalışma masası statüsünü ve zaman çerçevesini CMM notuyla değiştirin
Her iki sistem de sorumlu tutulmadan iş siparişlerini kapatabilir.
Sadece çizgikitap sayfasında, anormal yükseltmeler ve müşteri onayına odaklanmıyor
Nasıl alınır ve doğruyu doğrulayacağız?
Müşteri kimliği, kabul, SLA, atama, site işleme, yedek parçalar, geri dönüş ziyaretleri ve kapanışları gerçek çağrılı kontroller kullanılarak doğrulanmaktadır ve CRM geri alındı ve tekrarlanan başarısızlık arabirimleri doğrulanmaktadır.
tedarikçiler veya iç takımlar ile iletişim kurmaya hazırlanırken, mevcut süreçlerin, temsilci örneklerin, mevcut sistemlerin, zaman ve bütçe seviyelerinin getirilmesini tavsiye edilir. İlk olarak, bilinmeyen öğeler açıkça işaretlenir ve sonra karar tanıları kullanmak için yapılır, PoC, sabit menzilli projeler veya devam eden araştırma ve geliştirme, bu genellikle sınırları olmayan bir fiyat ve süre için doğrudan talepten daha güvenilirdir.