Operasyonel zorluklar
Bir kişi her iki pazarlama, pazarlama, teslimat ve işletme rolüne sahiptir.
Bilgi sohbetleri, belgeleri, masaları ve birden fazla online araç yayıyor
AI için üniforma standartları ve zorluklar için geçerlilik ve kritik eylemleri takip etme eksikliği
İşin bir sonucu olarak çoğaltılması, bireysel zaman ana şişenck haline gelmekle
Program kapasitesi modülü
01OPC Operasyonları ve Misyon kokpit
02Pazar araştırması, içerik, CRM ve Agent'a teslimat
03Kişisel bilgi tabanı ve iş şablon merkezi
04Görev organizasyonu, zamanlama ve manuel onay
05Web siteleri, posta kutuları, belgeler, formlar ve iş aracı entegrasyonu
06Uygulama logları, kalite değerlendirmeleri, ayrıcalıklar ve maliyet izleme
Önerilen program yapısı
Mimari seviye mevcut sistemlere, veri koşulları ve ilk-fay hedeflerine uygun olacaktır, bu işi, verileri, entegrasyonu ve operasyonel sorumlulukların kapalı olması için bir odakla.
Operasyonel hedefler ve göstergelerMüşteriler, ürünler, izler, projeler, gelir ve anahtar iş göstergeleri yönetin ve Agent hizmetlerinin operasyonel sonuçlarını tanımlayın.
Bilgi ve iş veri katmanıMarkalama, metodolojik şablonlar, müşteri bağlamı ve proje deneyimi ve yapılandırma kaynakları, versiyonları ve erişim hakları.
Ajan ve Çalışma AkışıAjans, kurallar, onay, araştırma, içerik, satış, müşteri hizmetleri ve görev teslimi tarafından test ve anormal geri çekilmeler.
Tool-integrated katmanWeb siteleri, formlar, posta kutuları, belgeler, takvimler, CRMs, proje araçları ve haber kanalları manuel işlemleri azaltmak için.
Yönetim ve operasyonlar seviyesiUygulama loglarının, kalite, manuel müdahalelerin, model maliyetleri ve operasyonel sonuçları ve düşük değerli süreçlerden sürekli fasing.
Taraflar arasında sorumluluk ve işbirliği
SVP teknikizasyon, araç seçimi, Agent ve iş akışı uygulamaları, sistem bağlantı ve eğitim
Müşteriler, ürün, müşteri taahhütlerini, marka kalibrelerini, iş kurallarını ve kritik eylemleri onaylarından sorumludur.
Taraflar birlikte görevlerin, kaliteli standartların, otoritenin sınırları ve etkilerin yeniden başlaması için bir mekanizma oluşturur.
Program teslimat sonuçları
SOLUTION OUTPUTOPC Workstream Blueprint
SOLUTION OUTPUTTool zinciri ve hesap planı
SOLUTION OUTPUTAjan ve otomatik süreçler
SOLUTION OUTPUTGörev şablonları
SOLUTION OUTPUTEğitim ve işletme kurullarının işlenmesi
Verilanabilir teslimat kanıtları
(b) Her aşamada yeniden dönüşümlü ve erişilebilir mühendislik malzemeleri, kabulün yalanı ile oral temsiller olmadan.
DELIVERY EVIDENCEGörev akışı, Agent sorumluluklar ve manuel onay matrisi
DELIVERY EVIDENCEBilgi kaynakları, şablon versiyonları ve veri hakları listesi
DELIVERY EVIDENCEAnahtar görevlerin örnekleri, uygulama ve kalite değerlendirme kayıtlarının sonuçları
DELIVERY EVIDENCETool Connection, Failed Retest ve Unusual Back Test Record
DELIVERY EVIDENCEModeller, araçlar ve otomatik çalışan maliyet istatistikleri
DELIVERY EVIDENCEOperasyon kılavuzu, hesap listesi ve eğitim handover kayıtları
Önerilen kabul ve denetim üssü
01Görevlerin imzalanması, idam edilebilir, onaylanabilir ve kabul edilebilir
02Sonuçlar, örneklerin konsantrasyonunun kalite standartlarını karşılamak için üretilir veya değerlendirilir.
03Yüksek riskli hareketler manuel olarak tanımlanmalıdır.
04Alet çağrısı başarısız oldu, tekrarlanan tetikleyiciler ve zamanout tespit edilebilir ve işlenebilir
05Bilgi, müşteri ve proje verileri kabul edilen sınırlarına uygun
06Operatörler operasyonel durumu bağımsız olarak görebilir ve ortak şablonları koruyabilir