Problemas operacionales
Una persona tiene el papel de marketing, marketing, entrega y funcionamiento
Información distribuida sobre chats, documentos, tablas y múltiples herramientas en línea
La falta de normas uniformes para los productos y dificultades de AI en la validación y el seguimiento de las acciones críticas
Aumento de la duplicación del trabajo como resultado del crecimiento de las empresas, con el tiempo individual convirtiéndose en el principal obstáculo de la botella
Módulo de capacidad para los programas
01OPC Operaciones y cabina de Misión
02Investigación de mercado, contenido, CRM y entrega al agente
03Base de conocimientos personales y centro de plantilla de negocios
04Organización de tareas, calendario y aprobación manual
05Sitios web, buzones de correo, documentos, formularios e integración de herramientas de negocio
06Registros de aplicación, evaluaciones de la calidad, privilegios y supervisión de costos
Estructura del programa propuesta
El nivel de arquitectura se adaptará a los sistemas existentes, las condiciones de datos y los objetivos de primera fase, centrándose en asegurar que se cierren las responsabilidades institucionales, de datos, de integración y operacionales.
Nivel de objetivos e indicadores operacionalesGestione clientes, productos, senderos, proyectos, ingresos e indicadores clave de negocio, e identifique los resultados operativos de los servicios de Agente.
Base de datos de conocimiento y de negociosMarcas de render, plantillas metodológicas, contexto de cliente y experiencia de proyecto, y configurar fuentes, versiones y derechos de acceso.
Agente y flujo de trabajoConfigurar Agente, reglas, aprobación, retesta y retiros anormales por investigación, contenido, ventas, servicio al cliente y entrega de tareas.
Capa integrada por herramientasConectar sitios web, formularios, buzones, documentos, calendarios, CRMs, herramientas de proyecto y canales de noticias para reducir el manejo manual.
Nivel de gobernanza y operacionesRegistro de registros de implementación, calidad, intervenciones manuales, costos de modelo y resultados operativos, y eliminación continua de procesos de bajo valor.
Límite de responsabilidades y colaboración entre las partes
Técnicaización SVP, selección de herramientas, implementación de agentes y flujo de trabajo, conectividad del sistema y capacitación
Los clientes son responsables de determinar productos, compromisos de clientes, calibres de marca, reglas de negocio y aprobación de acciones críticas
Las partes establecen conjuntamente una muestra de tareas, normas de calidad, límites de autoridad y un mecanismo para la reanudación de los efectos
Resultados de la ejecución de los programas
SOLUTION OUTPUTOPC Workstream Blueprint
SOLUTION OUTPUTSistema de cadena de herramientas y cuenta
SOLUTION OUTPUTAgente y procesos automatizados
SOLUTION OUTPUTPlantilla de tareas
SOLUTION OUTPUTDespliegue de las juntas de capacitación y funcionamiento
Pruebas de entrega verificables
b) Retener materiales de ingeniería reversibles y accesibles en cada etapa, sin que se tengan en cuenta las declaraciones orales en lugar de aceptación.
DELIVERY EVIDENCECarpeta de trabajo, responsabilidades del agente y matriz de aprobación manual
DELIVERY EVIDENCELista de fuentes de conocimiento, versiones de plantillas y derechos de datos
DELIVERY EVIDENCEMuestras de tareas clave, resultados de la aplicación y registros de evaluación de la calidad
DELIVERY EVIDENCEConexión de herramientas, prueba de falla y registro de prueba de retroceso inusual
DELIVERY EVIDENCEModelos, herramientas y estadísticas de costos de funcionamiento automatizadas
DELIVERY EVIDENCEManual de operaciones, lista de cuentas y registro de entrega de capacitación
Base de referencia recomendada de aceptación e inspección
01La asignación de tareas puede desencadenarse, ejecutarse, aprobarse y terminarse según lo acordado
02Los resultados se producen o se juzgan para cumplir con los estándares de calidad de la concentración de muestras
03Los movimientos de alto riesgo deben ser identificados manualmente.
04Llamada de herramientas fallidas, desencadenantes repetidos y tiempo de salida se puede detectar y procesar
05Los datos de conocimiento, cliente y proyecto cumplen con los límites acordados
06Los operadores pueden ver de forma independiente el estado operacional y mantener plantillas comunes