Desafios operacionais
Uma pessoa tem o papel de marketing, marketing, entrega e operação
Informações espalhadas por chats, documentos, tabelas e várias ferramentas online
A falta de padrões uniformes para saídas AI e dificuldades na validação e acompanhamento de ações críticas
Aumento da duplicação de trabalho em resultado do crescimento das empresas, tornando-se o tempo individual o principal ponto de estrangulamento
Módulo de capacidade do programa
01OPC Operações e cabine da missão
02Pesquisa de mercado, conteúdo, CRM e entrega ao Agente
03Base de conhecimentos pessoais e centro de modelos de negócios
04Organização de tarefas, calendário e aprovação manual
05Sites, caixas de correio, documentos, formulários e integração de ferramentas de negócios
06Registos de implementação, avaliações de qualidade, privilégios e monitorização dos custos
Estrutura proposta do programa
O nível de arquitectura será adaptado aos sistemas, condições de dados e metas de primeira fase existentes, com o foco em garantir o encerramento das responsabilidades comerciais, de dados, de integração e operacionais.
Nível de objectivos e indicadores operacionaisGerencie clientes, produtos, trilhas, projetos, renda e indicadores de negócios chave, e identifique os resultados operacionais dos serviços do Agente.
Conhecimento e camada de dados de negóciosRenderize branding, modelos metodológicos, contexto do cliente e experiência do projeto, e configure fontes, versões e direitos de acesso.
Agente e fluxo de trabalhoConfigure o agente, regras, aprovação, reteste e retiros anormais por pesquisa, conteúdo, vendas, atendimento ao cliente e entrega de tarefas.
Camada integrada em ferramentasConectando sites, formulários, caixas de correio, documentos, calendários, CRMs, ferramentas de projeto e canais de notícias para reduzir o manuseio manual.
Nível de governação e de operaçõesRegistro de registros de implementação, qualidade, intervenções manuais, custos do modelo e resultados operacionais, e eliminação contínua de processos de baixo valor.
Limite de responsabilidades e colaboração entre as partes
Técnicação SVP, seleção de ferramentas, implementação de agente e fluxo de trabalho, conectividade e treinamento do sistema
Os clientes são responsáveis pela determinação de produtos, compromissos com clientes, calibres de marca, regras de negócios e aprovações de ações críticas
As partes estabelecem conjuntamente uma amostra de tarefas, normas de qualidade, limites de autoridade e um mecanismo para o reinício dos efeitos
Resultados da entrega do programa
SOLUTION OUTPUTOPC Workstream Blueprint
SOLUTION OUTPUTCadeia de ferramentas e esquema de conta
SOLUTION OUTPUTProcessos automatizados e agentes
SOLUTION OUTPUTModelo de tarefa
SOLUTION OUTPUTImplantação de quadros de formação e de funcionamento
Provas de entrega verificáveis
b) Manter em cada fase materiais de engenharia reversíveis e acessíveis, sem que haja representações orais em vez de aceitação.
DELIVERY EVIDENCEFluxograma de tarefas, responsabilidades do agente e matriz de aprovação manual
DELIVERY EVIDENCELista de fontes de conhecimento, versões de modelos e direitos de dados
DELIVERY EVIDENCEAmostras de tarefas-chave, resultados da implementação e registos de avaliação da qualidade
DELIVERY EVIDENCEConexão de ferramenta, falha no reteste e registro de teste de volta incomum
DELIVERY EVIDENCEModelos, ferramentas e estatísticas de custos de execução automatizadas
DELIVERY EVIDENCEManual de operações, lista de contas e registos de transferência de formação
Recomendou a aceitação e a inspeção de base
01A atribuição de tarefas pode ser desencadeada, executada, aprovada e encerrada conforme acordado
02Os resultados são produzidos ou julgados de acordo com os padrões de qualidade da concentração das amostras
03Os movimentos de alto risco devem ser identificados manualmente.
04Falha na chamada da ferramenta, acionamentos repetidos e tempo limite podem ser detectados e processados
05Conhecimento, dados de cliente e projeto cumprem os limites acordados
06Os operadores são capazes de visualizar independentemente o estado operacional e manter modelos comuns