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Comment le projet d'informatisation de l'entreprise évalue-t-il les résultats en entrée? Le ROI ne se limite pas à économiser les ressources humaines.

Les projets d'information ont souvent des difficultés à prendre des décisions en raison de valeurs - - qui sont difficiles à quantifier. - En effet, en reliant la capacité du système aux indicateurs opérationnels, on peut élaborer un modèle de production d'entrée plus complet que de simplement économiser les ressources humaines.

Comment le projet d'informatisation de l'entreprise évalue-t-il les résultats en entrée? Le ROI ne se limite pas à économiser les ressources humaines.

Premièrement, calculez la valeur totale des intrants, et pas seulement les coûts de développement.

Les intrants comprennent l'acquisition de logiciels ou la recherche-développement, les ressources en nuage, la migration des données, l'adaptation des interfaces, la formation, le temps de travail interne du personnel et le suivi.

Pour les plateformes à long terme, les coûts de propriété totaux devraient également être observés pendant trois à cinq ans, plutôt que seulement la première offre.

Mesure des extrants provenant de cinq catégories de valeur opérationnelle

Les valeurs d'efficience comprennent la réduction du temps de traitement et le double emploi des efforts; les valeurs de revenu comprennent la transformation du plomb, les rachats et la croissance des nouveaux canaux; les valeurs de coûts comprennent l'optimisation des stocks, des achats et des transports; les valeurs de risque comprennent les pertes liées à la conformité, à l'audit et aux défaillances; et les valeurs de capacité comprennent les actifs de données et la vitesse de réplication des activités.

Les différents projets ne doivent pas couvrir toutes les dimensions, mais doivent identifier les deux ou trois objectifs principaux de valeur.

Créer une base de référence pré-ligne en fonction de l'hors ligne

Sans référence, une amélioration ne peut être démontrée. Le projet devrait commencer par des indicateurs comme le moment du traitement actuel des commandes, le taux d'erreur, la précision des stocks, le cycle de livraison ou la conversion des ventes, et un objectif de trois mois et six mois après le démarrage.

Pour les indicateurs affectés par les changements de marché, les mêmes secteurs, régions ou périodes historiques peuvent être choisis pour la comparaison.

Intégration de la réalisation de la valeur dans la gouvernance des projets

L'acceptation fonctionnelle exige également l'observation de l'utilisation, des taux de mise en oeuvre des processus, de l'intégrité des données et des changements des indicateurs opérationnels.

Par conséquent, le ROI ne devrait pas être le nombre de projets signalés, mais plutôt la base commune pour les besoins prioritaires, la réplication en ligne et l'optimisation continue.

  • Chaque exigence de base correspond à une hypothèse de valeur opérationnelle
  • Chaque hypothèse de valeur correspond aux indicateurs observables
  • Réinitialisez périodiquement les indicateurs et ajustez les processus ou les systèmes
Tableau de mise en œuvre

ICLI, de la lecture des résultats à la contribution du projet

Le problème le plus probable après la lecture des articles méthodologiques est l'acceptation des principes, qui ne sont pas traduits dans la prochaine étape. Il est proposé que le chef des opérations organise un mini-atelier de 60-90 minutes, en choisissant seulement un processus réel et ne se précipitant pas pour discuter de la plate-forme complète.

Étape 1: Établissement d'un état actuel et d'un échantillon de référence

Les données sont disponibles pendant une à deux semaines consécutives, mais en référence au cycle d'échantillonnage et aux fluctuations opérationnelles. Ne fixez pas un bon taux d'économie, puis inversez les données.

Étape 2: Clarifier la fermeture initiale et l'inaction

La première phase est conçue pour permettre à une chaîne de fonctionner et d'être retraçable, plutôt que d'ajouter les rendements d'investissement numériques, les valeurs de projet logiciel, les évaluations de projet informatique à la même version.

Étape 3: Correspondre les résultats techniques aux données techniques

Le projet d'information doit identifier la responsabilité principale des données, l'état du processus, l'étalonnage, la synchronisation entre les systèmes et la compensation des anomalies. La vérification en ligne du taux d'utilisation et vérifier si les entrées en double, l'attente, le retour au travail et les regroupements manuels sont réduits.

Étape 4: Réception, inspection et disque avec le même calibre

Si l'on suppose que le processus initial traite 600 tâches par mois, soit en moyenne 20 minutes et un taux de rendement de 10 %, l'objectif peut être décrit comme étant de six semaines après l'atteinte de la ligne, avec une moyenne de 25 % de moins de temps que le niveau de référence initial, étant donné la complexité de la tâche., Cet ensemble de chiffres ne démontre que la méthode de mesure et ne représente pas les résultats d'un client; des indicateurs officiels doivent être identifiés par l'entreprise sur la base de son propre échantillon.

  • Matériel opérationnel : organigramme, rôle, mission type, questions actuelles et données de base
  • Matériel technique : inventaire des systèmes, interface, accès aux données, environnement de déploiement et exigences en matière de sécurité
  • Matériel du projet: portée de la première phase, exclusions, matrice de responsabilité, jalons et mécanismes de changement
  • Matériel de réception et d'inspection : jeu d'essais, dossiers d'exécution, liste des lacunes, requêtes d'indicateurs et documents de transfert

Lorsque ces matériaux sont identifiés conjointement par les parties opérationnelles et techniques, la méthode de l'article est effectivement entrée dans le projet. Si les données clés, l'autorisation d'interface ou la personne responsable ne sont pas en place, la prochaine étape logique est généralement un diagnostic limité ou PoC, plutôt qu'un engagement immédiat à terminer la période de travail et le prix total fixe.

Éléments de base

Mettre en œuvre la méthodologie pour l'action du projet

  • Évaluation des coûts de propriété pour une période de trois à cinq ans
  • Mesurer simultanément l'efficacité, les revenus, les coûts, les risques et les capacités
  • Validation de la valeur avec les opérations de base et les opérations en cours
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