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Como o projeto de informatização empresarial avalia a saída de entrada? ROI não é apenas sobre a poupança de recursos humanos.

Os projetos de informação têm muitas vezes dificuldade em tomar decisões devido a “valores difíceis de quantificar”. Na verdade, ao ligar a capacidade do sistema a indicadores operacionais, um modelo de saída mais completo do que simplesmente salvar recursos humanos pode ser desenvolvido.

Como o projeto de informatização empresarial avalia a saída de entrada? ROI não é apenas sobre a poupança de recursos humanos.

Primeiro, calcule o input completo, não apenas os custos de desenvolvimento.

Os dados incluem aquisição de software ou pesquisa e desenvolvimento, recursos em nuvem, migração de dados, adaptação de interfaces, treinamento, tempo de equipe interna e acompanhamento.

No que respeita às plataformas de longo prazo, os custos totais de propriedade devem ser igualmente observados durante três a cinco anos, em vez de apenas a oferta do primeiro ano.

Medição das saídas de cinco categorias de valor comercial

Os valores de eficiência incluem tempo de processamento reduzido e duplicação de esforços; os valores de renda incluem transformação de chumbo, buy-backs e crescimento de novos canais; os valores de custo incluem inventário, aquisição e otimização de transporte; os valores de risco incluem conformidade, auditoria e perdas de falhas; e os valores de capacidade incluem ativos de dados e velocidade de replicação de negócios.

Os diferentes projectos não têm de abranger todas as dimensões, mas sim identificar os dois ou três objectivos principais de valor.

Criar uma linha de base pré-linha contra o offline

Sem uma linha de base, não é possível demonstrar uma melhoria, que deverá começar com indicadores como o tempo de processamento da encomenda actual, a taxa de erro, a precisão das existências, o ciclo de entrega ou a conversão das vendas, e um objectivo de três meses e seis meses após o arranque.

Para os indicadores afectados pelas alterações do mercado, podem ser seleccionados para comparação os mesmos sectores, regiões ou períodos históricos.

Integrando a realização de valor na governança do projeto

A aceitação funcional também requer observação do uso, taxas de implementação do processo, integridade dos dados e mudanças nos indicadores operacionais.

Portanto, o ROI não deve ser apenas o número de projetos relatados, mas sim a base comum para as necessidades prioritárias, replicação up-line e otimização contínua.

  • Cada requisito principal corresponde a uma suposição de valor empresarial
  • Cada pressuposto de valor corresponde aos indicadores observáveis
  • Repor periodicamente indicadores e ajustar processos ou sistemas
Quadro de execução

ICLI desde as descobertas de leitura até o resultado do projeto

O problema mais provável após a leitura de artigos metodológicos é a aceitação de princípios, que não são traduzidos para o próximo passo. Propõe-se que o chefe de operações organize uma mini-workshop de 60-90 minutos, escolhendo apenas um processo real e não apressando-se para discutir a plataforma completa.

Etapa 1: Estabelecimento de um estado actual e base de base da amostra

Os dados estão disponíveis por uma a duas semanas consecutivas, mas com referência ao ciclo de amostragem e flutuações operacionais. Não definir uma boa taxa de poupança, em seguida, reverter os dados.

Etapa 2: Clarificar o encerramento inicial e a inacção

A primeira fase foi projetada para permitir que uma cadeia seja executada e retratável, em vez de adicionar retornos de investimento digital, valores de projeto de software, avaliações de projetos de TI para a mesma versão.

Etapa 3: Combine resultados técnicos com evidências de engenharia

O projeto de informação precisa identificar a responsabilidade primária dos dados, o estado do processo, a calibração, a sincronização entre sistemas e a compensação por anomalias. A verificação online também a taxa de utilização e verificar se as entradas duplicadas, espera, retroagregações manuais e de retorno ao trabalho são reduzidas.

Passo 4: Receber, inspeção e disquete com o mesmo calibre

Assumindo que o processo original lida com 600 tarefas por mês, uma média de 20 minutos e uma taxa de retorno de 10 por cento, o alvo pode ser descrito como “seis semanas após a linha ter sido alcançada, com uma média de 25 por cento menos tempo do que a linha de base original, dada a complexidade próxima da tarefa”. Este conjunto de números só demonstra o método de medição e não representa os resultados de nenhum cliente; indicadores formais devem ser identificados pela empresa com base na sua própria amostra.

  • Material operacional: fluxograma, papel, missão de amostragem, questões actuais e dados de base
  • Material técnico: inventário do sistema, interface, acesso aos dados, ambiente de implantação e requisitos de segurança
  • Material do projeto: escopo de primeira fase, exclusões, matriz de responsabilidade, marcos e mecanismos de mudança
  • Material de recepção e inspeção: conjunto de testes, registros de execução, lista de deficiências, consultas de indicadores e documentos de entrega

Quando estes materiais são identificados conjuntamente pelas partes operacionais e técnicas, o método no artigo é realmente inserido no projeto. Se os dados chave, a autorização de interface ou a pessoa responsável não estão em vigor, o próximo passo lógico é geralmente um diagnóstico limitado ou PoC, em vez de um compromisso imediato para completar o período de trabalho e preço fixo total.

Elementos principais

Aplicar metodologia para a acção do projecto

  • Avaliar os custos totais de propriedade durante três a cinco anos
  • Medição da eficiência, rendimento, custos, riscos e capacidades simultaneamente
  • Validação do valor com operações de base e em curso
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