01 Base operacionalPrimeiro, registramos o estado real antes da modificação.
Quando o projeto é lançado, uma cadeia de negócios que precisa de maior melhoria é selecionada, o usuário real é entrevistado e uma amostra recente é tomada. O volume de processamento, tempo médio de espera, tempo de espera, número de retornos, números incomuns e pontos de contato manuais são registrados em torno de “clientes, oportunidades de negócios, cotações, contratos e definição de linhas de projeto”; se os dados disponíveis são incompletos, a linha de base é usada como um outdoor manual por uma a duas semanas consecutivas. Sem uma linha de base, o projeto só pode ser concluído avaliando se a interface está concluída e não é possível avaliar se as operações de projeto e sistema de gestão de contratos estão trazendo mudanças sustentáveis de negócios.
A linha de base deve também indicar o âmbito das estatísticas e exclusões. Por exemplo, o tempo de processamento começa com a disponibilidade de informações ou com a primeira apresentação pelo cliente, a exceção não inclui interfaces de terceiros, e as modificações manuais são pequenas revisão ou reprocessamento.
02 Primeiro anel fechadoValidar os pressupostos-chave com o mínimo de âmbito disponível
A primeira fase não procura abranger todos os setores, mas sim forma um círculo fechado em torno de “WBS, marcos, tarefas, recursos, horas de trabalho e gestão de entregables” que podem funcionar em termos reais: entrada clara, regras de processamento, ações do sistema, funções responsáveis, movimento incomum e saída final. Principais funções incluem, pelo menos, empresários, usuários reais, interfaces técnicas e gerentes de aceitação, evitando a demanda sendo descrita pela gestão e sendo usado na linha por outro grupo.
A avaliação da necessidade corresponde a cada competência ao cenário de negócios, papel do utilizador e aceitação de amostras.Os assuntos que não forneçam dados, interfaces ou decisores legítimos devem ser incluídos como pré-condição ou fase subsequente, e não devem ser incluídos em silêncio numa oferta de gama fixa.
• Implementação de projectosTornar o processo num resultado reversível e reversível da fase
O caminho típico é restaurar o processo real de contrato para pagar, harmonizar projetos de contrato de cliente e calibrações de custos, selecionar um tipo de projeto para completar o primeiro projeto, desenvolver módulos centrais e interfaces externas do sistema. Cada etapa deve resultar em resultados visíveis, como fluxogramas, protótipos, contratos de interface, registros de teste, instruções de implantação ou demonstrações de execução.
A demonstração de estágio não é “parece apto para trabalhar”. Uma amostra representativa deve ser usada para cobrir processos normais, campos em falta, solicitações repetidas, autoridade inadequada, superação de tempo e anomalias históricas de dados de serviços externos, e para identificar problemas que surgem apenas no ambiente de produção em uma fase inicial.
04 Operações de recepção e inspecçãoAceitação e aceitação comuns com a entrega, os elementos de prova e os indicadores
O projeto deve, pelo menos, conciliar o projeto de projeto de negócio e matriz de responsabilidade de dados, contratos, projetos, horas de trabalho, plataforma de gerenciamento de custos e recuperação, aprovação, assinatura eletrônica, finanças e serviços de interface de fatura, e reconhecer código fonte ou atribuição de configuração, gerenciamento de conta, implantação de construção, backup de dados, resposta de falhas e responsabilidades de manutenção subsequentes. Além da aceitação funcional, privilégios de verificação, segurança, desempenho, logbooks, recuperação e treinamento de usuários chave para garantir que as equipes de clientes sejam capazes de usar e entender os limites do sistema de forma independente.
Assumindo uma linha de base de 800 itens por mês, uma média de 18 minutos por unidade e uma taxa de retorno de 12 por cento, este é apenas um exemplo, não o desempenho de um cliente. A linha deve ser seguida por observação contínua de quatro a oito semanas no mesmo calibre, então uma determinação de se contrato, entrega e estado de negócio são uniformes e que os custos do projeto são mais oportunos para reconciliação, marcos, faturamento e reembolsos são fechados.
Palavras-chave e descrição do conteúdoEsta página contém conteúdo organizacional em torno de questões de serviço reais, como o desenvolvimento do sistema de gestão de projetos, o sistema de gestão de contratos, o sistema operacional de projeto, o sistema de gestão de custos do projeto, etc Palavras-chave são usadas para ajudar os usuários e sistemas de busca identificar temas, não para representar compromissos com efeitos fixos; escopo final, ciclo, orçamento e indicadores são baseados em diagnóstico de projeto, contrato e base de aceitação.